Адрес: 105678, г. Москва, Шоссе Энтузиастов, д. 55 (Карта проезда)
Время работы: ПН-ПТ: с 9.00 до 18.00, СБ: с 9.00 до 14.00

Куда звонить по поводу отопления: Заработала горячая линия по вопросам отопления / Новости города / Сайт Москвы

Заработала горячая линия по вопросам отопления / Новости города / Сайт Москвы

В общегородском контакт-центре запустили выделенную горячую линию по вопросам включения отопления. Звонки принимают по телефону: +7 (800) 100-23-29.

Горячая линия будет работать временно, пока включают отопление. Горожане смогут получить информацию о начале сезона, а также оставить заявку в случае возникновения проблем — например, если батареи недостаточно прогреваются. 

«Традиционно в начале отопительного сезона мы фиксируем значительное увеличение количества звонков на линию единого диспетчерского центра, который принимает заявки горожан в сфере ЖКХ. Время ответа оператора резко увеличивается, и дозвониться в ЕДЦ по вопросам, не связанным с отоплением, становится сложнее. Выделенная линия позволит перераспределить потоки звонков. Те, у кого есть вопросы или проблемы с отоплением, получат помощь на специальной горячей линии. А операторы ЕДЦ смогут принять больше других заявок», — рассказал руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.

Дозвониться на горячую линию есть возможность и через единый диспетчерский центр

(+7 (495) 539-53-53). Чтобы задать вопросы об отоплении, после набора номера следует нажать цифру 2.

Оставить заявку в случае возникновения проблем с отоплением можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо нажать на плюс, и тогда в правом нижнем углу экрана откроется окно подачи заявки. В нем нужно выбрать тип дефекта, а затем ввести адрес. Заявка принимается в работу сразу же после подачи. Статус ее исполнения можно отслеживать в приложении.

Оплатить ЖКУ со смартфона: в приложении «Госуслуги Москвы» появилась новая функция

Отопление в Москве включают, когда среднесуточная температура не превышает восьми градусов в течение пяти дней подряд, а синоптики обещают ее дальнейшее снижение. Отключают отопление по тому же принципу — если температура воздуха в течение пяти дней составляет более восьми градусов и в дальнейшем ожидается ее повышение.

Работы по включению отопления длятся несколько суток. В первую очередь начинают работать батареи в детских садах, школах, больницах и поликлиниках

, а затем в жилых домах и на промышленных предприятиях. Отключают отопление в обратном порядке.

При необходимости в больницы, поликлиники, школы и на другие объекты социальной инфраструктуры тепло могут подавать раньше официального начала отопительного сезона.

Куда звонить, если не включили отопление / Новости города / Сайт Москвы

Все жилые дома и социальные объекты города обеспечены теплом, сообщил заместитель Мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков.

По его словам, отсутствие тепла в квартирах москвичей может означать только то, что свою работу не выполнила управляющая компания.

«К сожалению, есть отдельные управляющие компании, которые пытаются экономить на расходах по плате за отопление, не подают тепло в квартиры. Мы сейчас дали поручение жилищной инспекции, всем контролирующим службам усилить контроль за такими явлениями и не допустить, чтобы при наличии тепла на узле управления не было тепла в квартирах», — сказал Петр Бирюков.

Отопительный сезон в столице стартовал 20 сентября с подачи тепла в школы, больницы и на другие социальные объекты. Отопление в жилых домах начали включать 23 сентября.

В настоящий момент идет отладка работы всех систем отопления.

«Мы эту работу будем продолжать. Системы генерации тепловой энергии работают в заданном режиме. Никаких сбоев нет, на объекты, где проводили капитальный ремонт, тепло подано. Еще раз подчеркиваю: главное сейчас — провести наладку», — добавил Петр Бирюков.

К началу зимнего сезона в столице подготовили более 70 тысяч зданий, включая жилые дома и инфраструктуру топливно-энергетического хозяйства. Специалисты отремонтировали и провели испытания теплосетей. В порядок привели котельные, газопроводы, воздушные линии электропередачи.

На ТЭЦ есть необходимые запасы резервного топлива: 369,8 тысячи тонн мазута, 476,5 тысячи тонн угля, 25,7 тысячи тонн дизельного топлива.

Запас столичной системы энергоснабжения позволяет стабильно и бесперебойно обеспечивать потребителей теплом даже при температуре минус 30–40 градусов.

Круговорот тепла в городе: как обогревают московские квартирыТепло автоматом: как можно экономить на отоплении

Если батареи греют слабо, стоит сообщить об этом в диспетчерскую службу района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

Сколько градусов должно быть в садике, школе и в офисе

В случае возникновения проблем с отоплением москвичи также могут оставить заявку по телефону выделенной горячей линии общегородского контакт-центра. Звонки принимают по телефону: +7 (800) 100-23-29.

Горячая линия продолжит работать, пока включают отопление. Дозвониться на горячую линию есть возможность и через единый диспетчерский центр (телефон: +7 (495) 539-53-53). Чтобы задать вопросы об отоплении, после набора номера следует нажать цифру 2.

Оставить заявку в случае возникновения проблем с отоплением можно также с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо нажать на плюс, и тогда в правом нижнем углу экрана откроется окно подачи заявки. В нем нужно выбрать тип дефекта, а затем ввести адрес. Заявка принимается в работу сразу же после подачи. Статус ее исполнения можно отслеживать в приложении.

Отопление в Москве включают, когда среднесуточная температура

не превышает восьми градусов в течение пяти дней подряд, а синоптики обещают ее дальнейшее снижение. Отключают отопление по тому же принципу — если температура воздуха в течение пяти дней составляет более восьми градусов и в дальнейшем ожидается ее повышение.

куда пожаловаться на плохое отопление в квартире / Новости города / Сайт Москвы

Какая температура должна быть в квартирах, можно ли снизить расходы на коммунальные услуги, куда пожаловаться и как потребовать перерасчет, если батареи едва греют, — в материале mos.ru.

Содержание

Сколько градусов должно быть в квартире, офисе и подъезде?

Температура в квартирах должна быть не меньше 18–20 градусов тепла, в офисах — не ниже 20, а в школьных классах — не меньше 18. В помещениях групп детских садов столбики термометров не должны опускаться ниже отметки 22 градуса, в спальнях — ниже 19 градусов. Свои нормы есть и для подъездов. Во время отопительного сезона там не должно быть ниже 16 градусов.

Измерения будут точнее, если соблюдать ряд простых правил. В первую очередь следует закрыть все окна и двери, а термометр держать в метре от пола в центре помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены до вас не меньше полуметра.

Куда пожаловаться на отопление в квартирах?

Если плохо топят, батареи в квартире греют слабо, а в подъезде настолько прохладно, что изо рта вырывается пар, стоит обратиться в диспетчерскую службу своего района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

Если проблему решить не удалось или ваш звонок остался без ответа, то можно сообщить о плохой работе отопительных систем в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Заявки об авариях, жалобы и замечания по поводу работы отопительных систем операторы единой диспетчерской службы Департамента круглосуточно принимают по телефону: + 7 (495) 539-53-53. Кроме того, москвичи могут воспользоваться электронной приемной ведомства.

Еще один вариант — позвонить в МОЭК. Сообщения о проблемах с отоплением в квартире, об авариях, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения там принимают круглосуточно по телефону: + 7 (495) 539-59-59.

Выразить недовольство работой управляющей компании можно через электронную приемную Мосжилинспекции или лично начальнику территориального подразделения. В письменном заявлении нужно кратко описать суть вопроса и приложить копии обращений в управляющую компанию и другие инстанции.

Подать жалобу можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы» или на портале «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома». В последнем случае ответ придет в течение восьми дней.

Как получить перерасчет?

При постоянных перебоях с теплом в квартирах или на лестничной площадке жильцы вправе потребовать перерасчет. Стоимость услуг должны снизить на 0,15 процента за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц. Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов не может длиться дольше 16 часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8–10 градусов, то четырех часов.

Чтобы зафиксировать температурные отклонения, нужно позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства: +7 (495) 539-53-53. Сотрудник управляющей компании сделает замеры и по итогам проверки составит акт.

Документ необходимо передать в центр госуслуг «Мои документы» либо непосредственно в управляющую компанию (если она самостоятельно производит расчеты и начисления).

Плата за отопление рассчитывается исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год. То есть начисления за текущий год происходят ежемесячно равными долями в размере одной двенадцатой стоимости услуги, потребленной за предшествующий год. Размер платы за отопление корректируется один раз в год. Сверка объемов проходит в феврале года, следующего за расчетным. По результатам этой работы в первом квартале корректируется сумма платежей по услуге «Отопление» за текущий год.

Как уменьшить платежи за отопление?

В некоторых новостройках столицы радиаторы отопления уже оборудованы индивидуальными счетчиками. Регулируя температуру, жильцы могут уменьшить плату за отопление.

Такую технику можно использовать повсеместно. Но перейти на отопление по индивидуальным приборам учета необходимо одновременно всему дому. Решение должно быть принято на общем собрании собственников. Если же вы установили счетчики без согласия соседей, то передать показания в управляющую компанию не получится. Даже при отключенном радиаторе тепло в квартире сохранится благодаря стоякам отопления. Но платить за него будет вынужден весь дом.

Индивидуальные счетчики собственникам выгодно ставить только при современной горизонтальной системе отопления, когда стояки размещены в подъезде, а к квартирам подводятся две трубы — прямая и обратная. При вертикальной разводке в квартире установлено сразу несколько стояков отопления. В этом случае счетчики придется ставить на каждую трубу, что сведет всю экономию на нет.

Тепло автоматом: как можно экономить на отоплении Круговорот тепла в городе: как обогревают московские квартиры

Как не платить за лишнее тепло?

Выгоднее установить в доме автоматизированный узел управления системой отопления. Такое оборудование само следит за температурой на улице и в зависимости от нее выбирает режим подачи тепла в квартиры. В этом случае жильцы не сталкиваются с ситуацией, когда на улице уже относительно тепло, а батареи горячие и в помещении так жарко, что приходится открывать окна.

Решение установить умные умное оборудование может принять только собрание собственников квартир. Они же выбирают марку оборудования, сроки монтажа и стоимость последующего обслуживания.

единый телефон горячей линии по адресу дома

Единая диспетчерская ЖКХ МосквыЕдиная диспетчерская ЖКХ Москвы

Всем жителям многоквартирных домов следует знать номер телефона управления ЖКХ, закрепленного по их адресу, а также то, в каких ситуациях туда обращаться. Для этого нужно зайти на сайт «Дома Москвы» и найти Диспетчерскую ЖКХ по адресу дома в г. Москве. Так же достаточно успешно зарекомендовала себя единая горячая линия, созданная для москвичей.

Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Моcкве?

Существует также единый диспетчерский центр (ЕДЦ) города Москвы — номер телефона:

 +7 (495) 539-53-53

Позвонив туда, гражданин может объяснить проблему (отсутствие воды или тепла в квартире), затем его направят к специалистам нужного профиля.

Однако, если вам требуется узнать контакты диспетчерской службы по адресу дома, то необходимо воспользоваться сервисом http://dom.mos.ru.

Зайдя на сайт «Дома Москвы» нужно вбить в поисковую строку свой адрес, выбрав вкладку «узнать о доме».

вкладка узнать о домевкладка узнать о доме

Далее на мониторе будет отображена информация о строении, в том числе — управляющая организация (ее название подсвечено синим в строке).

Информация об организацииИнформация об организации

Нажав на ее, пользователю открываются дополнительные сведения о ЖКХ, в том числе — адрес, часы приема и номер телефона.
контактыконтакты

Как позвонить в единую диспетчерскую службу Департамента ЖКХ Москвы?

Телефон единой диспетчерской службы в Москве по вопросам ЖКХ:

8 (495) 539-53-53

На портале мос.ру есть номера телефонов профильных отделений «Мосгаза», «Мосводоканала», «МОЭКа» и других организаций, призванных решать бытовые проблемы жителей столицы.

Телефоны горячих линий

Важно! Если не получилось дозвониться или работники не вовремя, некачественно выполняют свою работу — рекомендуем написать комментарий о работе служб. Нужно заставить их работать, так как вы платите за это свои деньги!
Название службыКакие вопросы решают?Телефоны
Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвыаварийные ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения8 (495) 681-73-678 (495) 681-05-49 Единая диспетчерская:8 (495) 539-53-53
АО «Мосгаз»ремонт и обслуживание газораспределительных системЕдиная диспетчерская:04 Горячая линия: 8 (495) 660-20-02
АО «МОСВОДОКАНАЛ»отвечают за качество питьевой воды+7 (499) 763 34 34
ПАО «МОЭК»снабжение теплом и горячей водой+7 (495) 539-59-59
Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвыпо вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог+7 (495) 620-27-60
ГБУ «МАЦ»контролируют исполнение коммунальными организациями указаний Комплекса городского хозяйства по содержанию объектов инфраструктуры+7 (495) 775-87-70
ОАО «МОСЛИФТ»предоставляют услуги по лифтовым, диспетчерским и домофонным системам8 (499) 755-01-01
ОАО «МОС ОТИС»ремонт лифтов8 800 200 68 47
ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»по вопросам местонахождения Вашего автомобиля и по вопросам возникновения жалоб и претензий+7 (495) 531-25-55

(местонахождение)
+7 (495) 518-33-83

(для претензий)

ГБУ «Гормост»диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных+7 (495) 632-58-07
ГУП «Мосводосток»занимаются решением проблем с водоотведением поверхностных сточных водЦентральная диспетчерская:+7 (495) 657-87-03
ПАО «МОЭСК»предоставляет услуги электроснабжения+7 800 700-40-70
АО «ОЭК»ремонт и обслуживание электрических сетей+7 495 644-38-00
ГУП «Моссвет»услуги электроснабжения+7 495 609-08-02
КП «МЭД»балансодержатель объектов теплоэнергетики+7 495 981-41-41
ГБУ «ЕИРЦ»организация, занимающаяся начислением, сбором и распределением платежей за жилые и нежилые помещения, коммунальные и другие услуги;горячая линия:+7 (495) 114-50-50
ГУП «Москоллектор»осуществляет текущий ремонт и оперативное обслуживание коммуникационных коллекторовединый телефон:+7 (499)222-22-01

Когда нужно обращаться в диспетчерскую?

Диспетчер принимает заявкиДиспетчер принимает заявки

В диспетчерские службы ЖКХ следует обращаться, если:

  • в доме пропало отопление в отопительный сезон;
  • в подвале обнаруживается вода, испарения;
  • в квартире или на лестничной клетке присутствует специфический запах необъяснимого происхождения;
  • обнаружены грызуны (крысы, мыши), тараканы.
  • дверь на чердак неисправна или взломана;
  • нет холодной или горячей воды;
  • квартиру «топят» соседи;
  • сантехника неисправна.

Если на лестничной клетке обнаруживается задымленность — первым делом нужно вызывать пожарную службу (при запахе газа — газовую), а потом звонить в службу ЖКХ. Промедление может стоить жизни.

Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды?

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.

Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.

Соответственно, если в холодный сезон температура в помещении ниже нормы, жители вправе жаловаться в ЖКХ и даже подавать в суд (при отсутствии результата).

Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Прием звонковПрием звонков

Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:

  1. Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.
  2. Лично явиться в офис управляющей организации.
  3. Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.

Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО:

8 (495) 539-53-53.

После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города.

Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района. Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ.

2.5 4 votes

Article Rating

как правильно звонить и жаловаться

Если возникают проблемы с подачей тепла, их необходимо решать безотлагательно, особенно в зимний период. Первое что нужно определить – температуру в квартире. От этого зависит куда обращаться, если нет отопления.

Для экстренного решения проблемы нужно звонить в управляющую компанию, а также диспетчерскую службу поставщика услуг. Если таким способом не удается решить проблему, стоит прибегнуть к более радикальным методам, о которых мы расскажем в нашем материале.

Содержание статьи:

Определение проблемы с подачей тепла

Пока едет специалист, можно самостоятельно выяснить причину. Для измерений понадобиться обычный комнатный термометр. Погрешность измерения будет высока, но необходимо определить только приблизительную разницу температуры в комнатах. Если температура ниже нормы, то нужно разобраться в причинах и понять, как избавиться от проблемы.

Для определения приблизительных значений температуры нужно приложить руку к стояку и регистру, который расположен в соседней комнате. Этот способ подходит для частных домов. Если проблема с отоплением возникает в доме, где много квартир, то необходимо опросить ближайших соседей.

Галерея изображений

Фото из

Причины пепебоев с поставкой тепла в систему отопления

Отсрочка из-за аварийного состояния системы

Устаревшее или засоренное оборудование

Ошибки в период установки новых приборов

Запрещенное переоборудование

Нарушение правил подачи тепла

Ошибки в устройстве теплоизоляции здания

Внезапно назревшая аварийная ситуация

Если стояк горячий, а приборы отопления не радуют теплом, скорее всего в систему попал воздух. В этом случае проблема решится в течение нескольких часов. Помимо загазованности, причиной может стать разбалансировка в системе или выход из строя радиатора. Если у соседей нет подобных проблем, значит, причина в состоянии труб и приборов в квартире.

Если показатели температурных значений одинаковы, это свидетельствует о проблемах с подачей тепловой энергии во всем доме. В этом случае необходимо уточнить у соседей, есть ли у них подобные проблемы. Чаще всего равные показатели температуры подтверждают наличие неполадок в общих коммуникациях.

Не стоит рассчитывать на скорое разрешение проблемы. Лучше подключить электрообогреватель, а не ждать понижения температурного режима до критических отметок. А о том, как выбрать хороший обогреватель для дома, читайте в следующем .

Не позднее, чем через два часа после звонка в диспетчерскую службу, должен приехать специалист. Помимо определения неисправности в системе подачи тепла, он обязан снять показания, и письменно зафиксировать отсутствие подачи обогрева.

В его обязанности входит составление акта. Этот документ составляется в двух идентичных экземплярах, один предназначен для собственника.

Замена радиаторовЗамена радиаторов

Согласно законодательству управляющая компания отвечает за общее домовое имущество, к которому регистры отопления и межкомнатные трубы не относятся. Ответственность за их состояние несет собственник квартиры. В этом случае придется производить ремонт за счет собственных средств

Для чего нужен акт?

Документ подтверждает некачественное оказание услуг, и является основанием для обращения потребителя тепловой энергии в суд, надзорные органы, а также получения перерасчета.

Чтобы акт имел юридическую силу, необходимо соблюдать требования:

  1. Избегать искусственного повышения температурного режима в исследуемой квартире.
  2. Созвать состав комиссии.
  3. Предупредить представителя жилищного сервиса и поставщика услуг.

Непосредственно в день составления акта, все отопительные приборы должны быть отключены. При составлении документа фиксируется отсутствие услуг по подаче отопления, поэтому факторы, влияющие на измерения, должны быть исключены.

Галерея изображений

Фото из

Вызов комиссии для измерения температуры

Измерение температуры и составление акта

Отключение электроприборов перед измерением

Если коммунальщики не реагируют на обращение клиента

Комиссия должна произвести замеры температуры помещения и сравнить с нормативами, с учетом температурных колебаний окружающей среды. Воздух в помещении обязан быть прогрет до 18 градусов по Цельсию. Допускаются незначительные отклонения в диапазоне 2 градусов в большую или меньшую сторону.

Нормативы подачи тепла

В тексте ГОСТ указаны нормы и допустимые от нее отклонения, при подаче тепла в разные типы помещений.

ТермометрТермометр

Проводить измерения температурного фона необходимо не только в жилых комнатах. В уборной, расположенной отдельно от ванной, значения термометра не должны показывать менее 18 градусов по Цельсию. На лестничной площадке температура не должна быть многим ниже 16 градусов по Цельсию

В течение всего сезона, когда подается отопление, тепло должно поставляться потребителям бесперебойно.

В постановлении Правительства N 354 установлены следующие возможные перерывы в подаче отопления в жилые дома:

  • Понижение температурного режима не может суммарно превышать 24 часов за месяц.
  • Снижение температуры в помещении до 8 -10 градусов не должно превышать 4 часов (единовременно).
  • Снижение температуры в помещении до 10 -12 градусов не должно превышать 8 часов (единовременно).
  • Снижение температуры в помещении до 13 -16 градусов не должно превышать 12 часов (единовременно).

Если поставщик услуг не соблюдает этих нормативов, он несет материальную ответственность перед потребителями. За каждый час задержки сверх допустимого периода, обозначенного в постановлении, плата за услугу снижается на 0,15%.

Если имеют место множественные нарушения, поставщик может понести административную или уголовную ответственность, в зависимости от тяжести последствий. Более подробно о параметрах комфортного микроклимата в жилых помещениях можно прочесть .

Галерея изображений

Фото из

Температурные нормы в квартире

Температура в угловой комнате

Нормы температуры в спальне

Температура для водных процедур

Если специалист не приехал

Факт неявки представителя поставщика теплоснабжения по вызову не должен оставаться незамеченным. Необходимо повторить звонок в диспетчерскую службу и сказать о нарушении порядка предоставления услуг. Потребовать разъяснений и сказать о своем намерении писать жалобы в контролирующие их деятельность органы и вышестоящие инстанции.

Следует потребовать разъяснения, на каком основании происходит задержка. Нужно настоять на немедленной отправке специалиста для осмотра коммуникаций и напомнить о его обязанности составить акт.

ДиспетчерДиспетчер

Не лишним будет записать разговор с диспетчером, его можно не предупреждать о том, что производится запись. Эти записи послужат доказательствами в суде

После разговора с диспетчером необходимо набрать номер главного инженера или директора и кратко изложить суть ситуации, четко назвав адрес и причину накопившихся претензий. Сообщить об отсутствии реакции на адресованную диспетчерской службе заявку, упомянуть о своих намерениях обращаться с жалобами на организацию в надзорные органы.

Нужно потребовать устранить проблему в ближайшее время и обеспечить выезд специалиста для осмотра системы отопления. Надо упомянуть о составлении коллективной жалобы, если проблема с подачей отопления присутствует у всех жильцов дома. В большинстве случаев этого будет достаточно для привлечения внимания коммунальных служб.

Также вам будет интересно узнать, что делать и куда звонить, если .

Что делать, если не дали отопление?

После приезда специалиста и получения акта, необходимо снять копии с документа. Они нужны по числу планируемых обращений.

Образец претензииОбразец претензии

Далее необходимо взять образец, и подготовить текст претензии. Содержание должно отражать суть проблемы, краткое изложение ситуации и предложение решить вопрос в досудебном порядке. Если в период отключения отопления возникли проблемы со здоровьем, нужно указать этот факт

Дополнительно можно написать, что помимо перерасчета, оплаты судебных издержек и компенсации полученного морального вреда, будете требовать неустойку. Напишите, что планируете снять квартиру и чрез суд потребуете компенсацию расходов на арендную плату.

Частной компании невыгодно доводить спор до судебного разбирательства. По этой причине претензии часто удовлетворяют в досудебном порядке. Необходимо подготовить два экземпляра претензий.

К претензии нужно приложить копии документов:

  1. Акт об отсутствии отопления.
  2. Копию договора об оказании услуг.
  3. Копии квитанций о своевременной оплате коммунальных услуг.
  4. Справка из медицинского учреждения.

Указанный пакет документов необходимо отправить поставщику услуг по почте. Это необходимо делать заказным письмом с уведомлением. Когда письмо будет доставлено, отправителю придет уведомление о получении письма адресатом.

Приемная ЖКХПриемная ЖКХ

Если нет времени на почтовую пересылку, тогда документы нужно лично привезти поставщику коммунальных услуг. Необходимо прийти в приемную к руководителю и подать претензию, поговорить и прийти к соглашению

Важно проконтролировать, чтобы на обоих экземплярах претензии поставили отметку и зарегистрировали как входящую документацию. Это нужно делать независимо от того, какая договоренность была достигнута.

В течение 2-3 дней в письменной форме должен прийти ответ. Если подачу отопления не возобновили, нужно переходить к следующему этапу.

Куда писать жалобы, если нет отопления?

Не нужно дожидаться истечения трехдневного срока. Вопрос с отоплением нужно решать всеми доступными способами. Один из них – обратиться с административными жалобами в контролирующие органы, в том числе по телефону. Первым делом необходимо подготовить текст жалобы. Их можно отправить по почте или через интернет.

Вот перечень организаций, куда позвонить по поводу отопления:

  1. Территориальный отдел жилищной инспекции.
  2. Роспотребнадзор.

Если оформлять жалобу по почте, необходимо приложить к заявлению копии документов, которые подтверждают неправомерность действий управляющей компании или поставщика услуг. Необходимо приложить копию акта об отсутствии отопления и обращение в организацию, которое осталось без ответа.

Вариант №1 – обращение в жилищную инспекцию

Работники коммунальных служб боятся обращений граждан в жилищную инспекцию, поэтому прежде чем подать прошение о проверке, позвоните руководителю управляющей компании. Предложите повторно рассмотреть вашу претензию, предварительно назвав регистрационный номер, возможно проблема решиться уже на этом этапе.

Текст жалобы в ГЖИТекст жалобы в ГЖИ

Если реакции не последовало, то необходимо написать заявление в жилищную инспекцию по этому образцу. Его нужно дополнить персональными данными, написать адрес проживания, а также местонахождение управляющей компании. Необходимо отправлять жалобу заказным письмом с уведомлением

Если отправлять жалобу через интернет, то для начала необходимо зайти на сайт жилищной инспекции, к которой территориально относится место нахождения управляющей компании.

Далее процесс будет описан на примере ГЖИ города Москвы.

Сайт ГЖИСайт ГЖИ

На сайте нужно найти раздел, где принимают обращения граждан. Он расположен на главной странице. Далее необходимо нажать на раздел «Обращения граждан» и в открывшемся перечне выбрать «Электронная приемная»

На открывшейся странице необходимо задержаться и изучить правила подачи электронного обращения. После ознакомления с правилами подачи необходимо нажать на ссылку под правилами.

После этого откроется форма, которую необходимо заполнить.

Форма обращения в ГЖИФорма обращения в ГЖИ

Внизу формы необходимо прикрепить отсканированные документы, а также написать текст обращения. Текст не может превышать 4 000 символов. Размер вложенного файла не может превышать 50 Мб. Допустимо прикрепление фотографий

Обязательно нужно указать способ получения ответа от ГЖИ. Результат обращения отправят на электронную почту, если указать это в заявке. Доступно получение ответа заказным письмом, но в этом случае ждать результата придется намного дольше. В среднем на обработку одной жалобы уходит от 2 до 5 дней.

После обработки заявки ГЖИ проверит деятельность управляющей компании. Если нарушения подтвердятся, то ГЖИ может отобрать лицензию, выданную управляющей компании. Без нее организация не сможет продолжать деятельность. .

Вариант №2 – жалоба в Роспотребнадзор

Писать обращение можно используя текст, который был составлен для жалобы в ГЖИ. Нужно внести небольшие правки, указав на нарушение прав потребителя, так как управляющая компания не выполняет своих обязанностей.

В тексте составляемой претензии необходимо отразить просьбу о проведении проверки. Далее к тексту жалобы приложить копии документов и отправить заказным письмом.

Еще можно написать в Роспотребнадзор на его официальном сайте или через портал государственных услуг. Процесс подачи жалобы будет показан с использованием второго способа. Для этого нужно иметь регистрацию на соответствующем портале.

Личный кабинетЛичный кабинет

Необходимо зайти в личный кабинет и нажать на вкладку «Каталог услуг». Из открывшегося перечня необходимо выбрать раздел «Органы власти». В этой вкладке располагается необходимое надзорное ведомство

В открывшемся перечне услуг необходимо выбрать пятый пункт сверху. После этого произойдет переход на вкладку с информацией об услуге, где внизу будет ссылка для перехода на сайт организации. На сайте нужно найти электронную приемную, а затем выбрать территориальный отдел Роспотребнадзора. Система переведет на нужный сайт, где необходимо заполнить форму.

Вариант №3 – иск в суд

Еще один действенный способ заставить управляющую компанию выполнить свои обязанности – обратиться в суд с административным исковым заявлением. Для этого нужно воспользоваться услугами юриста, который имеет опыт в судах с управляющими компаниями. Очень важно найти специалиста, разбирающегося в жилищном праве.

Ему необходимо показать все квитанции, документы, запросы и записи разговоров. Совместно с юристом необходимо составить иск, в котором будут оговорены все претензии к компании. Помимо этого, в тексте документа должны содержаться требования о возмещении затрат, которые понес потребитель из-за отсутствия отопления.

Образец искового заявленияОбразец искового заявления

Примерный текст искового заявления выглядит следующим образом. К иску должен прилагаться перечень документов, подтверждающих материальные расходы. Если в период отключения происходили обострения хронических заболеваний, следует прикрепить справку из медицинского учреждения

Если проблемы с подачей тепла возникли в многоквартирном доме, то нужно привлечь соседей и написать коллективное заявление. Претензии собственников и ответственных квартиросъемщиков с высокой доле вероятности будут удовлетворены судом. Ответчика обяжут выполнить судебное решение.

Вариант №4 – заявление в местную прокуратуру

Если ситуация с отоплением не нормализовалась, необходимо обратиться в прокуратуру. Помимо управляющей компании проверки пройдут также по обращениям, которые остались без ответа в надзорных органах.

Подать заявление в прокуратуру можно только лично. Для этого необходимо узнать адрес и приехать с готовыми документами. Нужно написать заявление о срочном проведении проверки в управляющей компании. К заявлению нужно прикрепить копии обращений, оставшихся без ответа.

Вариант №5 – обращение в приемную президента

При отсутствии реакции прокуратуры нужно писать в приемную президента. Это можно сделать на сайте, заполнив электронную форму. После поступления жалобы ее рассмотрят и примут решение о назначении проверок, направив в соответствующие надзорные органы.

Можно написать коллективное обращение. Для составления жалобы можно использовать уже имеющийся образец или написать ее в произвольной форме. Нужно приложить фотографии и копии подтверждающих документов, это сократит время на получение ответа.

Выводы и полезное видео по теме

Интервью руководителя ГЖИ:

В ролике рассказывается, как вернуть деньги за неполученное тепло:

В следующем ролике кратко показано как отслеживается температура в жилых домах:

Проблемы, которые возникают с подачей тепла в жилые дома, должны решаться управляющей компанией в штатном порядке. Если организация игнорирует свои прямые обязанности, ее можно заставить.

Потребители коммунальных услуг редко доводят дело до слушания в суде, хотя это стимулирует управляющую компанию соблюдать свои обязанности. Помимо компенсации затрат можно потребовать проверить обоснованность начисленной квартплаты. Если будут выявлены нарушения, то перерасчет обяжут сделать по решению суда.

В ходе изучения материала возникли вопросы? Нашли неточности или есть ценная информация, которой вы можете поделиться с посетителями сайта? Оставляйте свои комментарии, задавайте вопросы в расположенном ниже блоке.

Москва. "горячие линии" по вопросам отопления. куда звонить?

Возможные причины неполадок с отоплением

  1. Стихийные бедствия, повлекшие серьезные поломки на водных магистралях.
  2. Крупная автомобильная авария на дороге, по причине которой было повреждено покрытие и трубы, пролегающие под ним.
  • изначально неверно составленный проект отопительных сетей;
  • плохо установленная изоляция водопроводных труб – по этой причине магистрали промерзают;
  • система смонтирована с техническими нарушениями;
  • нехватка уровня или напора жидкости в теплоносителях;
  • вовремя не прочищенные засоры в центральном водопроводе;
  • не удалены воздушные пробки из системы;
  • поломки в главных узлах управления ресурсоснабжением;
  • некачественно проведенная профилактика отопительных сетей внутри жилого дома или помещения.

Дистанционное управление отоплением

Для жильцов загородных домов или пустующих квартир очень удобна новая дистанционная система отопления. Благодаря ей существенно облегчается наблюдение за температурным режимом в доме, с возможностью эффективной корректировки. Для контроля за отоплением может использоваться телефон, поддерживающий стандарты сети GSM. Все, что потребуется для отключения или включения отопления ― отправить соответствующую смс: это позволяет контролировать уровень обогрева жилища на расстоянии.

GSM-контроллерами могут быть оснащены электрические, газовые и конвективные отопительные системы. Главное, чтобы котельное оборудование было автоматическим, а в местности не происходили перебои с мобильной связью. Информирование об изменениях в режиме работы системы также осуществляется посредством смс. Это позволяет контролировать температуру обогрева жилища на расстоянии сотен и тысяч километров.

Перебои с обогревом жилищ иногда происходят, и причины этого неприятного явления могут быть разными. Главное ― обладать информацией, куда звонить при отключении отопления. Заметно повышает шансы на оперативное решение неполадок грамотно составленная жалоба.

https://youtube.com/watch?v=C1Jof4KOj0M

Когда приходится писать жалобу

Образец жалобы

При случае игнорирования таких звонков и выражения нежелания найти решение проблемы качественного отопления квартиры, надо обратиться в перечисленным структурам в письменном виде.

И необходимо заявление составляется в двух экземплярах, на одном из экземпляров обязаны поставить отметку, куда входят номер и дата приема документа для рассмотрения.

Благодаря закону, письменное заявление нельзя проигнорировать, на основе чего должны направить специалиста, для проведения замеры температуры в каждой комнате.

Так же необходимо, чтобы измерительный прибор находился на уровне 1,5 м от пола и в метре от наружной стены. Итоги проверки служат основой для составления акта, отражающего результаты проведенных замеров. Один из экземпляров данного этого документа необходимо забрать хозяину квартиры.

Исходя из действующих санитарно-эпидемиологических правил, в помещениях жилых зданий необходимо выдерживать следующие нормы температуры.

Какой должна быть температура в квартире в разное время года

Москва. "горячие линии" по вопросам отопления. к

допустимые нормы отключения, куда позвонить по поводу отсутствия тепла

Какое жилье считается удобным? То, в котором тепло зимой, а летний зной, наоборот, не делает проживание неудобным. Это самые основные критерии комфорта. С наступлением холодов во многих квартирах и домах периодически возникают и некоторые проблемы с обогревом: радиаторы могут греть слабо или вовсе быть холодными. И знание того, куда звонить по поводу отопления, позволяет человеку устранить неудобство в самые короткие сроки.

отопление_женщина

Нормативы тепла в жилых помещениях

Прежде чем жаловаться на плохое качество обогрева или куда-то звонить, если нет отопления, нужно убедиться, что проблема реально имеется. Что имеется в виду: некоторые люди более «теплолюбивые», поэтому иногда даже комфортная для многих температура в помещении им кажется недостаточной. Чтобы убедиться, что проблемы с теплом в квартире существуют, достаточно обыкновенного комнатного термометра.

Измерив таким способом температуру во всех комнатах и убедившись, что она не соответствует нормативам, можно смело предъявлять претензии к тем, кто отвечает за предоставление тепла в дом.

В этом видео вы узнаете, как решают проблемы с отоплением:

Температурные стандарты в квартирах

В домах, где предусмотрено центральное отопление, установлены специальные нормы, которые предусматривают определенные показатели температуры воздуха в жилых помещениях. Эти нормы определяются ГОСТом «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия». Их величины придерживаются таких значений:

  1. Кухни, отдельный санузел, жилые комнаты — 18°C. При этом если квартира угловая, то показатель тепла для нее не может быть ниже 20°C.
  2. Ванная комната, совмещенный санузел — 25°C.
  3. Лестничная клетка — 16°C.
отопление_температураВ жилых комнатах температура должна быть не менее 18 градусов

Тепло в холодное время года должно подаваться в жилые дома без перебоев. Это указано в Постановлении Правительства РФ № 354. Но иногда возникают ситуации, когда без прекращения подачи теплоносителя в квартиры попросту не обойтись (например, аварии на теплотрассе). В этом же документе прописаны и нормативы на допустимое отключение тепла:

  1. Не более 24 часов в месяц.
  2. Не более 16 часов при условии, что в жилых помещениях температура не падает ниже 12°C.
  3. Если в жилых комнатах меньше 12°C, но не ниже 10°C, то допустимое время отсутствия тепла не может быть дольше 8 часов.
  4. Если в квартире всего 8-10°C, то батареи не должны быть холодными дольше 4 часов.

Если в жилых помещениях радиаторы оставались холодными дольше указанных норм, то квартиросъемщик имеет полное право считать, что отопление отключили, и звонить куда-то (чаще это ТСЖ или диспетчерская служба поставщика услуг теплоснабжения) с требованием устранения проблемы.

Причины возможных неполадок

Самая распространенная версия, которая возникает у жильцов, страдающих от отсутствия тепла в квартирах — это слабая компетенция коммунальных служб. Но на самом деле такое мнение очень далеко от реальности, ведь никто специально не старается сделать так, чтобы людям было некомфортно жить. Сотрудники коммунальной сферы отдают себе отчет в том, что их некоторые действия или бездействия могут привести к потоку жалоб в различные организации. А это уже чревато различными санкциями для самих работников. В реальности же распространенными причинами отсутствия тепла в квартирах являются:

  1. Проблемы с подачей тепла в самой квартире (в радиаторы попал воздух, который не дает нормально циркулировать теплоносителю). Чтобы исключить этот вариант, человеку нужно просто пообщаться с соседями и уточнить у них, как обстоят дела с теплом в их квартирах. И второй вариант проверки — потрогать рукой трубу подачи тепла на стояк: если она горячая, а батареи в квартире — нет, то проблема наверняка «внутренняя», квартирная.
  2. Произошедшая авария на тепломагистрали. В этом случае холодно в квартирах будет и у жителей ближайших домов.
  3. Соседи проводят ремонтные работы на системах отопления. В этом случае также может пропасть отопление в квартирах, расположенных по одному стояку с той, где проводятся ремонтные работы.

Конечно, ситуации, когда начало подачи тепла затягивают сами коммунальщики, тоже исключать нельзя. Бывает и такое, что в домах из соседних дворов отопление уже дали, а в другой части микрорайона — еще нет. В этом случае нужно жаловаться на нарушения, допущенные сотрудниками коммунальных служб, и отстаивать свои права.

Организации для обращения

Самой первой инстанцией, куда обратиться, если нет отопления, является аварийно-диспетчерская служба. Номер телефона такой службы обычно имеется в справочнике. Диспетчер обязан принять заявку и направить в ближайшее время сотрудников теплосети для обнаружения причины отсутствия отопления.

После прибытия специалиста на адрес нужно проследить, чтобы мастер составил акт. В этом документе нужно указать, что на момент оформления заявки на вызов тепла в квартире не было. Акт составляется в двух экземплярах: один остается у владельца жилья, второй забирают с собой сотрудники теплосети. После этого проблема обычно устраняется в максимально короткие сроки.

отопление_роспотребЕсть несколько инстанций, где можно оставить свою жалобу

Но аварийная служба не является единственной организацией, занимающейся такими вопросами. Другими вариантами, куда позвонить, если нет отопления, выступают:

  1. Управляющая компания, которая занимается обслуживанием дома (ТСЖ и другие).
  2. Служба, следящая за правильной эксплуатацией зданий.
  3. Городская жилищная инспекция.

Если тепло не вернулось в квартиры и после того, как эти организации были поставлены в известность о существующей проблеме, то нужно обращаться с жалобой в вышестоящие инстанции. К таким структурам относятся:

  1. Администрация населенного пункта.
  2. Службы горячих линий по вопросам ЖКХ.
  3. Роспотребнадзор.
  4. Прокуратура.
  5. Суд.

При этом можно заранее донести до сведения тех, кто вовремя не отреагировал на просьбы вернуть тепло в дома, что собственники жилья будут жаловаться дальше. В этом случае есть большая вероятность, что проблему устранят вовремя, ведь обращение, к примеру, в тот же Роспотребнадзор будет чревато для коммунальщиков крупными неприятностями.

Составление жалобы

Если звонки в инстанции не помогли решить проблему, то нужно составлять письменные жалобы. Для того чтобы вопрос был рассмотрен быстро и в пользу просителя, нужно правильно составлять обращение. Что нужно указывать в документах такого типа:

  1. Название организации, в которую направляется жалоба.
  2. Ф.И.О. заявителя, его адрес проживания, номер телефона для связи.
  3. Подробное описание ситуации: с какого числа были замечены проблемы с отоплением в квартире, куда обращались за помощью, полученные ответы и подобная информация.
  4. Требования заявителя.
  5. Дата составления бумаги, подпись.

Требование перерасчета стоимости услуги

Если тепла в квартире не было длительное время, то жильцы имеют право потребовать сделать перерасчет оплаты за эту услугу. Такое требование должно исходить от собственника квартиры, потому что сами коммунальные службы это делать не станут.

Форма обращения-требования аналогична форме жалобы, только в конце нужно указать свою просьбу о проведении перерасчета.

Другие ситуации

Иногда бывают ситуации, когда низкая температура в жилом помещении не связана с отоплением: батареи могут быть горячими, но в комнате прохладно. В этом случае звонки и жалобы в коммунальные службы ожидаемого эффекта не принесут, ведь то, что в доме холодно, не будет их виной. Что имеется в виду:

  1. Щели в окнах, дверях приводят к тому, что из-за них теплый воздух не будет задерживаться в помещении. В этом случае только сам владелец сможет устранить проблему — заделать их герметиком или обычным уплотнителем.
  2. В старых домах часто плохая теплоизоляция стен. Здесь поможет только утепление — наружное или внутреннее.


Возникающие проблемы с отоплением — это рядовые ситуации, с которыми управляющие компании сталкиваются довольно часто. И решаться они должны быстро. Плохо только то, что об этом сотрудники коммунальных служб частенько забывают и оттягивают решение вопроса. При этом неизвестно, на что они рассчитывают, ведь люди не станут терпеть холода в квартирах, за который они должны платить, как за тепло. Требовать комфорта, за который взимается плата, или перерасчета за некачественно предоставленную услугу — законное право квартиросъемщиков.

Где я теряю тепло в моем доме?

Where am I losing heat in my home?

Где я теряю тепло в моем доме?

Нам нужно задать этот вопрос около 100 раз в день!

Очевидно, что это фундаментально для всего, что мы делаем здесь, в TheGreenAge; Если мы сможем показать нашим клиентам, как снизить скорость, с которой тепло покидает их дома, мы можем помочь им сэкономить деньги.

В этом блоге мы рассмотрим некоторые основные принципы, лежащие в основе этого - что вы должны сделать, чтобы остановить потерю тепла в доме? И в каком порядке? Что обеспечивает лучшую экономическую выгоду?

Все раскрывается ниже, но мы не вдавались в подробности.Нажмите на гиперссылку, чтобы перейти на разные части веб-сайта, где вы сможете узнать гораздо больше о конкретных элементах, которые вас интересуют. Наслаждайтесь - и, как всегда, дайте нам знать, что вы думаете в комментариях ниже!

Тепловой конверт

Дайте или возьмите, около 25% тепла, выделяемого вашим котлом, будет выходить через крышу вашего дома.

Около 35% тепла будет выходить через стены и через щели, в окнах и дверях и вокруг них, и около 10% тепла будет уходить через пол.В совокупности крыша, стены (+ окна и двери) и пол известны как тепловая оболочка.

Если вы можете замедлить это движение тепла изнутри дома через тепловую оболочку во внешнюю среду, вы можете значительно сократить свои счета за электроэнергию. В современных домах строительные нормы и правила предусматривают, что дома должны быть построены именно для этого, но как именно вы собираетесь переоборудовать эти решения в старые дома?

Остановите тепло, выходящее через крышу

Установите чердак изоляции на крыше.Это лучшая вещь для энергоэффективности дома - это действительно дешево, легко сделать, и срок окупаемости может быть всего два года или меньше.

Вам нужно будет решить, хотите ли вы теплый чердак или прохладный чердак, и что именно вы хотите делать с пространством чердака (например, хотите ли вы хранить там ящики или ходить по нему?)

Кроме того, вам нужно выбрать изоляционный продукт, который вы хотите использовать - минеральную вату, овечью шерсть, жесткую изоляционную доску или даже газету.Есть много вариантов для вас, но мы любим эти переработанные рулоны от EarthWool.

Остановите тепло, выходящее через стены

Стены, как правило, бывают двух видов - сплошных стен и полостей .

Как правило, свойства, построенные до 1930 года, будут иметь сплошные стены, а все, что будет построено после, будет иметь полые стены.

Where am I losing heat in my home?

Стены впадины невероятно легко изолировать; в стены просто вводится изоляционный материал, который замедляет движение тепла по нему.Это дешево и хорошо стоит делать, опять же с относительно быстрой окупаемостью - однако профессионал должен будет установить это для вас.

Если у вас сплошные стены, все сложнее - нет полости, которую можно заполнить, поэтому стены должны быть изолированы как снаружи, так и внутри. Это дорого, и внешне включает в себя облицовку (так что вы потеряете ощущение кирпича). Между тем, если вы выберете внутреннюю изоляцию, вы потеряете некоторое пространство.Существует грант, который поможет покрыть некоторые расходы на утепление сплошных стен - он называется ECO .

Утепление стен стоит того, чтобы на него приходился самый большой источник потери тепла - нажмите на гиперссылки в разделах выше, чтобы узнать больше о процессах, которые в них участвуют.

Windows - важно, но не так влиятельно, как вы думаете!

Double Glazing Мы получаем много звонков об окнах, люди хотят, чтобы заменили их двойным остеклением , чтобы помочь остановить потерю тепла и сохранить тепло в доме.

Здесь нужно рассмотреть две проблемы - сначала подумайте о площади остекления в вашем доме по сравнению с площадью фактической стены. Обычно площадь стен значительно больше, чем у остекления, поэтому всегда нацеливайтесь сначала на стены. Во-вторых, двойное остекление обходится дорого - замена деревянного окна на створку с деревянным стеклопакетом может стоить 1200 фунтов за ОКНО!

Итак, что такое энергосбережение от замены одного окна с одинарным остеклением на стекло с двойным остеклением?

Возможно £ 5 - £ 10 в год

Нельзя сказать, что это не стоит делать, двойное остекление улучшит комфорт дома, остановив потери тепла, холодные сквозняки и улучшив звукоизоляцию.Однако, с точки зрения затрат, вы можете сначала рассмотреть другие меры. Вторичное остекление - это простая и легкая альтернатива; такие компании, как Ecoease, производят вторичное остекление по индивидуальному заказу за долю от цены традиционного двойного остекления - вы можете найти их здесь, .

Черновая проверка - дешево, весело и быстро окупается

door draught prooofing Черновая проверка часто пропускается, но подумайте об открытой трубе в вашем доме. Придет холодный воздух, и дорогой теплый воздух, который создали ваши радиаторы, может просто подняться и выйти из трубы.Если вы эффективно подготовите дом, это можно предотвратить.

Черновая расстойка может быть установлена ​​около дверей , окон , люков чердака , половиц - фактически в самых разных местах, поэтому нажмите на ссылки, чтобы узнать больше о ваших конкретных проблемных областях в вашем доме.

Как остановить уход тепла через пол

Стоять на холодном, грязном полу ужасно, но с этим можно что-то сделать! Теплоизоляционные полы прекратят отвод тепла, но если вы ищете что-то немного больше, вы можете установить пол с подогревом в сочетании с традиционным котлом или, что еще лучше, тепловым насосом .Это позволит вам обогреть дом и покончить с радиаторами навсегда! Утепление полов - это относительно простой процесс, и, как и у стен, существует два основных типа - сплошные полы и подвесные деревянные конструкции. Узнайте, как их изолировать, нажав здесь !

Краткое упоминание U-значений

При изучении энергоэффективности в домашних условиях - вы можете встретить термин U-значение . Это не тот, кого нужно пугать, это просто относится к потере тепла.

U-Values

Чем ниже значение U, тем лучше, поэтому незаполненная стенка полости может иметь значение U, равное 2.0 Вт / м 2 k, при заполнении полости значение u может снизиться до 0,2 Вт / м 2 k.

Вы сделали все это - что дальше?

Итак, теперь вы утеплили дом, меньше тепла уйдет - или, по крайней мере, скорость, с которой он выйдет во внешнюю среду, снизится.

Теперь пришло время рассмотреть систему отопления. Чем эффективнее система отопления, тем меньше будет обходиться ваш дом.

Когда нужно обновить систему отопления

Energy efficient Boiler У большинства людей в Великобритании есть газовый котел - но насколько он эффективен? Новый энергоэффективный конденсационный котел должен быть эффективнее на 90%.Это означает, что 1 единица газа будет преобразована в 0,9 единицы полезного тепла. Котел 10 лет и более может быть эффективен всего на 65% - поэтому в зависимости от вашего энергопотребления , возможно, стоит установить новый .

Другие более эффективные решения для отопления включают воздушных и наземных тепловых насосов , и с их помощью вы скоро сможете воспользоваться щедрой схемой стимулирования возобновляемого тепла (RHI), которая обеспечит вам плату за каждый единицу горячей воды вы производите.

Вы могли бы рассмотреть котлов на биомассе , которые работают на устойчивых гранулах биомассы, поэтому являются «углеродно-нейтральными». Установка котла на биомассе также позволит вам воспользоваться преимуществами RHI.

Infrared Heating Panel Mirror Инфракрасные нагревательные панели - еще один отличный способ обогреть ваш дом. Эти панели излучают инфракрасное излучение (например, солнце - не путайте с вредным ультрафиолетом!) Для обогрева помещений.

Они более эффективны, чем традиционные системы конвекционного отопления ( радиаторов ), поскольку они не используют воздух в качестве среды для передачи тепла.Вместо этого инфракрасный излучатель будет перемещаться до тех пор, пока не достигнет твердого тела, а затем нагреет его напрямую. Панели быстрее нагреваются, и как только они нагреваются, вы чувствуете тепло, сравните это с радиатором и насколько он нереактивен!

Если у вас есть доступ только к электричеству (без сетевого газа), эти инфракрасные панели, безусловно, стоит рассмотреть.

Важность управления отоплением

Важность управления нагревом не следует недооценивать.Обычно есть три технологии, которые составляют элементы управления отоплением дома, термостатические клапаны на радиаторах (обычно называемые TRV), термостаты и программаторы. Если у вас нет системы управления отоплением, но вы делаете все остальное, что мы перечислили выше, у вас будет очень жаркий дом, и вы не сэкономите много денег.

Причина этого в том, что вы будете использовать то же количество газа, но тепло не сможет уйти. В идеале система отопления отключается автоматически , когда температура достигает определенной точки - обычно около 20 0 с.Это означает, что котел (или какая-либо другая система отопления, которая у вас установлена) выключится, и вы не будете продолжать сжигать газ без необходимости.

Наконец - производство собственной энергии

Solar PV being installed Каждый любит идею самодостаточности энергии. Наличие солнечных панелей , ветровых турбин или гидроэлектростанций , которые обеспечивают вас всем вашим электричеством, означает, что вы можете попрощаться с энергетическими компаниями. На практике это очень сложно из-за ограничений накопления энергии.Однако эти технологии помогут вам уменьшить вашу зависимость от сети. Электричество дорогое; за последние 8 лет вырос на 10% каждый год. Любой способ снизить спрос на электроэнергию в сети может быть выгодным только для защиты себя от будущего роста цен.


Итак, у вас это есть - наш обзор о том, как ограничить количество тепла, покидающего ваш дом, повысить энергоэффективность, сэкономить на счетах и ​​внести свой вклад в защиту окружающей среды.Для нас это немного просто!


,
Простая английская Википедия, бесплатная энциклопедия

Тепло - это противоположность холода. Просто тепло - это сумма кинетической энергии атомов или молекул. В термодинамике тепло означает энергию, которая перемещается между двумя вещами, когда одна из них горячее другой.

Добавление тепла к чему-либо увеличивает его температуру, но тепло не совпадает с температурой. Температура объекта - это мера средней скорости движущихся в нем частиц.Энергия частиц называется внутренней энергией. Когда объект нагревается, его внутренняя энергия может увеличиваться, чтобы сделать объект более горячим. Первый закон термодинамики гласит, что увеличение внутренней энергии равно добавленному теплу минус работа, проделанная в окружающей среде.

Тепло также можно определить как количество тепловой энергии в системе. [1] Тепловая энергия - это тип энергии, который вещь имеет из-за своей температуры.В термодинамике тепловая энергия - это внутренняя энергия, присутствующая в системе в состоянии термодинамического равновесия из-за ее температуры. [2] То есть, тепло определяется как спонтанный поток энергии (энергия в пути) от одного объекта к другому, вызванный разницей температур между двумя объектами; следовательно, объекты не обладают теплом. [3]

Тепло - это форма энергии, а не физическая субстанция. Тепло не имеет массы.

Тепло может перемещаться из одного места в другое разными способами:

Мера того, сколько тепла необходимо для изменения температуры материала, представляет собой удельную теплоемкость материала. Если частицы в материале трудно перемещать, тогда для их быстрого перемещения требуется больше энергии, поэтому большое количество тепла приведет к небольшому изменению температуры. Другой частице, которую легче перемещать, потребуется меньше тепла для того же изменения температуры.

Удельную теплоемкость можно посмотреть в таблице, как эта.

Если не будет выполнена какая-либо работа, тепло перемещается только от горячих предметов к холодным.

Тепло может быть измерено. То есть количество тепла, которое выдается или принимается, может иметь значение. Одной из единиц измерения тепла является джоуль.

Теплота обычно измеряется калориметром, где энергия в материале может течь в близлежащую воду, которая имеет известную удельную теплоемкость. Температура воды затем измеряется до и после, и тепло можно найти по формуле.

  1. «Как физики определяют тепло». ThoughtCo . Получено 2018-04-24.
  2. ↑ Тепловая энергия - Британика
  3. × Schroeder, Daniel R. (2000). Теплофизика . Нью-Йорк: Эддисон Уэсли Лонгман. ISBN 0201380277 . CS1 maint: несколько имен: список авторов (ссылка)
,
Это дешевле использовать электрический обогреватель в комнате или центрального отопления?

Я живу один в доме с двумя спальнями и не люблю, когда его перегревают.

Я предпочитаю спать в холодной комнате, и меня действительно беспокоит отопление только в холодные дни в гостиной.

Поскольку погода становится холоднее, я думаю о том, как сэкономить деньги на счетах за электроэнергию.

Мне лучше просто купить электрический обогреватель и использовать его как и когда мне это нужно, и вообще отключить центральное отопление?

Is it cheaper to turn down the central heating in your house and use electric heaters instead?  Is it cheaper to turn down the central heating in your house and use electric heaters instead? 

Дешевле ли отключить центральное отопление в вашем доме и вместо этого использовать электрические обогреватели?

Грейс Гаусден, это деньги, отвечает: поскольку погода начинает становиться холоднее, а температура начинает падать ниже нуля, понятно, что многие из нас будут беспокоиться о том, сколько мы будем тратить на наши счета за электроэнергию.

Электрические радиаторы - популярное решение для поддержания центрального отопления включенным, так как многие считают, что это сэкономит им деньги.

Существует несколько различных типов электрических нагревателей, которые вы можете приобрести, включая галогенные, тепловентиляторы, масляные нагреватели и конвекторные нагреватели.

Тепловентиляторы являются популярным выбором, но они могут быть шумными и зачастую не такими мощными, как другие типы обогревателей. Центр по устойчивой энергии (CSE) сказал, что тепловентилятор будет предпочтительным радиатором, если вы хотите обогревать помещение в течение короткого периода времени.

Однако говорится, что конвекторные обогреватели будут обогревать помещение более тщательно, и это будет наилучшим вариантом, если вы хотите обогревать комнату в течение нескольких часов или более.

Масляные обогреватели являются одними из самых надежных сортов. Несмотря на то, что они нагреваются немного дольше, чем другие модели, они дольше остаются теплыми - даже после выключения.

Галогенные обогреватели - это еще один вариант, который, скорее всего, наиболее известен тем, что он держит в тепле своих посетителей в пабах, но он работает быстро и относительно дешев в эксплуатации.

Различные виды портативных обогревателей также имеют разную тепловую мощность, например, наиболее распространенная мощность составляет 1,2 кВт, 2 кВт и 3 кВт. Чем выше киловатт, тем мощнее радиатор, но он также будет дороже.

СТОИМОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РАЗЛИЧНЫХ ВИДОВ ЭЛЕКТРИЧЕСКОГО ОБОГРЕВА
Типичная тепловая мощность Стоимость эксплуатации
в час (стандартный метр)
Стоимость эксплуатации
в час (Эконом 7, ночь)
Стоимость эксплуатации
за час (Эконом 7, день)
Сияющий лучевой огонь 2 кВт 28p 13p 36p
Галогенный нагреватель 1.2 кВт 17p 8p 22p
Конвекторный обогреватель 2 кВт 28p 13p 36p
Тепловентилятор 2 кВт 28p 13p 36p
Масляный радиатор 1,5 кВт 21p 10p 27p
Источник: Центр по устойчивой энергетике

Информация из CSE показывает стоимость эксплуатации 1 ,Галогенный нагреватель мощностью 2 кВт в среднем стоит 17 пенсов на стандартном счетчике, что в целом дешевле по сравнению с другими моделями.

Тем не менее, он имеет меньшую тепловую мощность, чем тепловентилятор мощностью 2 кВт, который стоит 28 пенсов в час - это на 11 пенсов больше в час.

Несмотря на то, что конвекторные обогреватели могут быть более дорогими в эксплуатации радиаторами, они будут дольше сохранять тепло в комнате и являются лучшим вариантом в долгосрочной перспективе, чем вентиляторные радиаторы.

Однако, чтобы точно определить, сэкономит ли электрический радиатор больше денег, чем центральное отопление, необходимо проанализировать ряд факторов.

Это включает в себя, сколько окон в комнате вы хотите отапливать, какого размера они, насколько хорошо ваш дом изолирован и стиль дома, т. Е. Старый, новый, протекающий или современный.

Существуют также два разных типа центрального отопления - газовое и электрическое, которые имеют свои плюсы и минусы.

Energy bills: An electric heater could be cheaper to use but it depends on various factors Energy bills: An electric heater could be cheaper to use but it depends on various factors

Счета за электроэнергию: электрический нагреватель может быть дешевле в использовании, но это зависит от различных факторов

Какие? цифры показывают, что средняя стоимость центрального отопления в 2017 году составляла 548 фунтов стерлингов, когда человек потреблял около 12 000 кВтч в год.

Это равносильно потере 1,50 фунтов стерлингов в день на центральное отопление, но будет много раз - главным образом летом), когда отопление вообще не будет включаться, поэтому это будет зависеть от того, какое отопление каждого отдельного человека будет использовать. сэкономит им больше денег.

Представитель службы поддержки по вопросам энергии отвечает: В целом, для обогрева одного и того же помещения использование электрического нагревателя более чем в два раза дороже, чем при использовании центрального отопления.

Однако из нескольких источников, которые я проверил, кажется, что есть согласие, что электрические радиаторы могут быть более экономичными, если вы обогреваете небольшую площадь вашего дома, т.е.е. одна или две комнаты.

В случае, который вы описываете, звучит так, как будто есть вероятность, что будет дешевле использовать электрический нагреватель. Однако я не могу сказать, насколько дешевле.

Галогенный обогреватель мощностью 1,2 кВт будет наиболее эффективным с точки зрения отопления вашего дома, но электрический конвекторный обогреватель мощностью 3 кВт будет наиболее эффективным для его обогрева быстрее.

Вы указали размеры помещения, но сумма, которую вы сэкономите, будет зависеть от многих переменных: высоты потолка, теплоизоляции, температуры наружного воздуха, окон, эффективности обогревателя и системы центрального отопления, удельной платы за электроэнергию считывателя. и газ.

Рик Смит, эксперт по энергетике в uSwitch, отвечает: средняя цена за единицу газа примерно в три раза ниже средней цены за единицу электроэнергии, поэтому в этих условиях газовое центральное отопление дешевле.

Однако дома бывают разных форм и размеров, и разные люди предпочитают разные температуры. Есть несколько способов использовать отопление более эффективно, чтобы минимизировать сумму, которую вы тратите.

Если вы живете в большом доме, но вам не нужно поддерживать одинаковую температуру в каждой комнате, вы можете использовать комнатные или радиаторные термостаты, которые направляют тепло на комнаты, которые вы используете больше всего.

Это также поможет вам избежать перегрева отдельных комнат или слишком длительного включения отопления, когда вам это не нужно.

As the weather gets colder, UK households will be paying more money towards energy bills As the weather gets colder, UK households will be paying more money towards energy bills

По мере того, как погода становится холоднее, британские домохозяйства будут платить больше денег за счета за электроэнергию

Аналогично, таймеры на вашем котле или отдельных электрических радиаторах означают, что вы можете обогревать свой дом, когда вам нужно, а не тратить деньги на отопление когда тебя там нет.

Но старайтесь не переходить от одной крайности к другой.Если вы проводите большую часть своего времени в одной комнате, то длительное пребывание в другой очень холодной комнате может представлять опасность для здоровья - особенно для пожилых людей, очень маленьких детей или если у вас есть определенное состояние здоровья.

Представитель энергосберегающего фонда отвечает: При использовании стандартного электрического нагревателя это будет стоить значительно дороже, чем газовое центральное отопление в большинстве случаев, потенциально в три раза больше, в зависимости от ваших тарифов.

Однако, если вы отапливаете только одну комнату и только в течение короткого времени, запуск котла и системы отопления может быть немного чрезмерным, и вы можете в конечном итоге использовать значительно больше газа, чем предполагает теория.

Следовательно, может быть лучше использовать для обогрева помещения весь день (однако убедитесь, что все остальные радиаторы выключены вправо), и используйте электрический радиатор только в том случае, если вы хотите кратковременный прилив тепла в определенное время дня ,

Грейс Гаусден, «Это деньги», добавляет: Если вы думаете об использовании электрического обогревателя в отличие от вашего центрального отопления, перед измерением стоит оценить размер комнаты и учесть все переменные.

Затем вам нужно будет решить, какой тип электронагревателя будет наиболее подходящим для вас, поскольку каждый из них имеет свои преимущества.

То, дешевле ли использовать обогреватель, может также зависеть от продолжительности зимы, так как это будет определять, как долго вам нужно будет его использовать. Существуют калькуляторы энергии, которые вы можете использовать онлайн, которые помогут вам определить, сколько денег вы потратите на счет за электроэнергию.

В любом случае, всегда стоит следить за своими счетами за электроэнергию, чтобы узнать, когда и когда вы тратите больше денег и может ли это быть результатом использования электрических нагревателей или включения центрального отопления.

Советы о том, как сохранить тепло в вашем доме и повысить энергоэффективность

Марк Рональд, ведущий инженер Hometree, дал свои главные советы о том, как сохранить тепло в вашем доме в зимние месяцы.

1) Отключить термостат. В холодную погоду легко включить тепло в вашем доме, чтобы помочь снять холод и быстрее обогреть дом. Но на самом деле, поддерживая отопление при температуре окружающего воздуха 18 ° C или 19 ° C, вы можете сохранить тепло в своем доме, а также сэкономите деньги на счетах за отопление.

2) Замените свой котел на энергоэффективный. Половина того, что вы тратите на энергию каждый год, приходится на ваш котел, поэтому как никогда важно подумать об эффективности вашего котла, чтобы убедиться, что вы не платите больше, чем нужно, особенно в виде цен на энергию оставайся высоким.

3) Включайте отопление только тогда, когда это необходимо. Лучший способ сэкономить энергию и, следовательно, сколько стоят ваши счета, - это запланировать включение центрального отопления в определенное время в течение дня или включать его по мере необходимости.

4) Dodge Draft. Из-за сквозняков в доме очень трудно сохранять тепло, особенно в зимние месяцы. Запечатывание любых нежелательных промежутков и поддержание хорошо изолированного дома - простой и доступный способ сократить потребление энергии и может помочь вам сэкономить сотни на счетах.

5) Проведите техническое обслуживание своих приборов. Когда дело доходит до вашего котла, ежегодный сервис зарегистрированного инженера Gas Safe обеспечит эффективную работу вашей системы отопления и горячего водоснабжения и, что самое важное, отсутствие сбоев или утечек, которые могут вызвать серьезный риск.

6) Максимизируйте свое тепло. Подумайте, где находятся ваши источники тепла и, если что-то мешает теплу циркулировать в вашем доме. Занавески или диван перед радиатором будут поглощать тепло, которое может помочь согреть остальную часть комнаты, тратя впустую энергию и делая дом более холодным, чем он есть.

Советы для общественности

Эти материалы регулярно обновляются на основе новых научных данных по мере развития эпидемии. Последнее обновление 4 июня 2020 г.

Будьте в курсе самой последней информации о вспышке COVID-19, доступной на веб-сайте ВОЗ и через ваш национальный и местный орган общественного здравоохранения. В большинстве стран мира наблюдались случаи заболевания COVID-19, и во многих из них наблюдаются вспышки.Власти Китая и некоторых других стран сумели замедлить свои вспышки. Тем не менее, ситуация непредсказуема, поэтому регулярно проверяйте последние новости.

Вы можете уменьшить свои шансы заразиться или распространить COVID-19, приняв некоторые простые меры предосторожности:

  • Регулярно и тщательно мойте руки спиртовой салфеткой для рук или мойте их водой с мылом. Зачем? Мытье рук с мылом или водой или спиртосодержащие средства для мытья рук убивают вирусы, которые могут быть на ваших руках.
  • Соблюдайте дистанцию ​​не менее 1 метра (3 фута) между собой и окружающими. Зачем? Когда кто-то кашляет, чихает или говорит, он распыляет небольшие капли жидкости из носа или рта, которые могут содержать вирус. Если вы находитесь слишком близко, вы можете вдыхать капли, включая вирус COVID-19, если у человека есть заболевание.
  • Избегайте поездок в людные места. Зачем? Там, где люди собираются толпами, вы, скорее всего, будете тесно контактировать с кем-то, у кого есть COVID-19, и вам будет труднее поддерживать физическое расстояние в 1 метр (3 фута).
  • Избегать касания глаз, носа и рта. Зачем? Руки касаются многих поверхностей и могут подхватить вирусы. После заражения руки могут переносить вирус на глаза, нос или рот. Оттуда вирус может проникнуть в ваше тело и заразить вас.
  • Убедитесь, что вы и окружающие вас люди соблюдают правила гигиены дыхания. Это означает закрывать рот и нос согнутым локтем или тканью, когда вы кашляете или чихаете. Затем немедленно утилизируйте использованную ткань и вымойте руки.Зачем? Капли распространяют вирус. Соблюдая правила гигиены дыхания, вы защищаете окружающих вас людей от таких вирусов, как простуда, грипп и COVID-19.
  • Оставайтесь дома и изолируйте себя даже при незначительных симптомах, таких как кашель, головная боль, легкая лихорадка, до выздоровления. Пусть кто-нибудь принесет вам припасы. Если вам нужно выйти из дома, наденьте маску, чтобы не заразить других. Зачем? Избегание контакта с другими людьми защитит их от возможных COVID-19 и других вирусов.
  • Если у вас жар, кашель и затрудненное дыхание, обратитесь за медицинской помощью, но по возможности заранее позвоните по телефону и следуйте указаниям местного органа здравоохранения.Зачем? Национальные и местные органы власти будут располагать самой свежей информацией о ситуации в вашем районе. Предварительный звонок позволит вашему врачу быстро направить вас в нужное медицинское учреждение. Это также защитит вас и поможет предотвратить распространение вирусов и других инфекций.
  • Будьте в курсе самой последней информации из надежных источников, таких как ВОЗ или ваши местные и национальные органы здравоохранения. Зачем? Местные и национальные органы власти лучше всего могут посоветовать, что люди в вашем районе должны делать, чтобы защитить себя.

Безопасное использование дезинфицирующих средств для рук на спиртовой основе

Чтобы защитить себя и окружающих от COVID-19, чистите руки часто и тщательно. Используйте дезинфицирующее средство для рук на спиртовой основе или мойте руки с мылом и водой. Если вы используете дезинфицирующее средство для рук на спиртовой основе, убедитесь, что вы используете его и храните осторожно.

    • Храните дезинфицирующие средства для рук на спиртовой основе в недоступном для детей месте. Научите их, как применять дезинфицирующее средство и следить за его использованием.
    • Нанесите сумму размером с монету на руки. Нет необходимости использовать большое количество продукта.
    • Не прикасайтесь к глазам, рту и носу сразу после использования дезинфицирующего средства на спиртовой основе, так как это может вызвать раздражение.
    • Дезинфицирующие средства для рук, рекомендуемые для защиты от COVID-19, основаны на спирте и поэтому могут быть легковоспламеняющимися. Не используйте перед тем, как обращаться с огнем или готовить.
    • Ни при каких обстоятельствах не пейте и не разрешайте детям глотать дезинфицирующее средство для рук на спиртовой основе.Это может быть ядовито.
    • Помните, что мытье рук с мылом и водой также эффективно против COVID-19.

Защити себя и других от болезней

Спросите у ВОЗ

Будь готов

Уход на дому

Беременность и кормление грудью

Как справиться со стрессом

,

admin

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о