Абонентам, которые не следят за своевременностью передачи сведений или систематически опаздывают, следует знать, что это ведет к тому, что счета будут выставляться расчетным методом:

• если сведения компания не получила в течение одного месяца, в квитанции будет выставлены потребления со средним значением энергозатрат абонента;
• если абонент три месяца не передает данные о показаниях прибора учета, ему будут выставляться счета с нормативами потребления электроэнергии.

Пеня начисляется не по результатам подачи сведений, а по факту погашения задолженности. 29 число отчетного месяца – крайняя дата, когда можно внести деньги за потребленную энергию.

К числу исключений из вышеуказанных правил относятся абоненты, которые подключены к системе учета потребления электрической энергии, осуществляющейся в автоматическом режиме. У таких пользователей в графе, где предполагается введение показаний электросчетчика, стоит отметка АИИСКУЭ.

petroelektrosbit.ru

Самостоятельная передача показаний

Уважаемые клиенты!
В филиале ПАО «ДЭК» — «Дальэнергосбыт» внедрён сервис автоматизированного приёма показаний путём системы голосового распознавания

Для передачи показаний клиенту необходимо назвать номер своего лицевого счёта и показания прибора учёта:

Уважаемые клиенты! В целях проведения расчетов за услугу электроснабжения рекомендуем снимать и передавать показания в период с 20 по 25 число месяца.

ПАО «ДЭК» предлагает жителям Приморского края несколько способов передачи показаний приборов учета:

На странице dvec.ru/pokazaniya:

Рекомендуем передавать показания через сайт нашей компании без дополнительной регистрации.

через Личный кабинет:

Чтобы передавать показания через Интернет-сервис «Личный кабинет» на сайте ПАО «ДЭК», предварительно необходимо зарегистрироваться. Читайте далее на странице «Личного кабинета».

SMS-сообщением:

через Единый информационный центр по тел. 8 800 100 3 777:

Схема работы сервиса автоматизированного приема показаний путем системы голосового распознавания:

1. Позвонить на телефонный номер 8-800-100-3-777 или (423) 245-78-80
2. Выбрать пункт меню «для передачи показаний приборов учета» (кнопка 1)
3. Назвать номер лицевого счета по одной цифре (указан в платежном документе)
4. Подтвердить (или не подтвердить, в случае не корректного распознавания) распознанный и озвученный сервисом адрес
   (сказать «да/верно» или «нет»)
5. Назвать показания по предложенному сервисом номеру прибора учета
   (если передаваемые показания меньше предыдущих, система предложит проверить их корректность)
6. Подтвердить правильность принятых показаний.

по телефону отделения/РКЦ:

Показания можно передавать устно по телефону обслуживающего вас отделения Дальэнергосбыта; телефоны для передачи показаний указаны в ваших квитанциях.

в офисах компании:

Адреса офисов Дальэнергосбыта находятся в разделе «Обслуживание».

через старшего по дому:

На общедомовом собрании можно принять решение, что вы доверяете ежемесячно сообщать показания индивидуального прибора учета председателю домового комитета или старшему по дому. В таком случае будет один ответственный человек, который в предусмотренный Постановлением №354 срок будет записывать показания и передавать их в обслуживающее отделение/расчетно-контрольный центр «Дальэнергосбыта». Если собственники поручат своему домкому съем показаний по дому, то ему необходимо прийти в ближайший офис обслуживания потребителей, где наши сотрудники выдадут ему ведомости для внесения показаний и подробно проконсультируют.

Расчет размера платы за потребленную электроэнергию за период производится на основании ежемесячных фактических показаний индивидуального прибора учета (в соответствии с пунктом 42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354).

В случае непредставления потребителем показаний прибора учета за расчетный период в срок с 20 до 25 числа текущего месяца, плата за коммунальную услугу «энергоснабжение» рассчитывается исходя из среднемесячного объема потребления электроэнергии, но не более 3 расчетных периодов подряд. По истечению данного срока, при отсутствии показаний прибора учета, плата рассчитывается по нормативу (пункты 59б, 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354).

Читайте далее:

Право потребителя по передаче показаний:

В соответствии с пунктом 33к(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, потребитель имеет право ежемесячно снимать и передавать полученные показания прибора учета электрической энергии в адрес ПАО «ДЭК». Сроки снятия и передачи показаний, в том числе способы передачи показаний приборов учета, указаны в разделе «Физическим лицам / Передача показаний».

Обращаем внимание, что в соответствии с п. 59б Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, при непредоставлении потребителем показаний прибора учета плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, – то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев. Данный расчетный метод применяется не более трех расчетных периодов подряд.

По истечении предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по среднемесячному потреблению, и отсутствии показаний прибора учета, в соответствии с п.60. Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, плата за коммунальную услугу рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (начиная с 4-го месяца непредоставления показаний).

Последствия в случае недопуска сотрудника ПАО «ДЭК»
в занимаемое помещение:

В соответствии с пунктом 32г Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, (далее – Правила) исполнитель имеет право осуществлять не чаще 1 раза в 3 месяца проверку достоверности передаваемых потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных) и комнатных приборов учета, распределителей, установленных в жилых помещениях и домовладениях, путем посещения помещений и домовладений, в которых установлены эти приборы учета, а также проверку состояния указанных приборов учета (не чаще 1 раза в месяц в случае установки указанных приборов учета вне помещений и домовладений в месте, доступ исполнителя к которому может быть осуществлен без присутствия потребителя, и в нежилых помещениях).

При недопуске 2 и более раз потребителем в занимаемое им жилое и (или) нежилое помещение исполнителя для проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета, проверки достоверности представленных сведений о показаниях таких приборов учета и при условии составления исполнителем акта об отказе в допуске к прибору учета показания такого прибора учета, предоставленные потребителем, не учитываются при расчете платы за коммунальные услуги до даты подписания акта проведения указанной проверки. В случае не предоставления потребителем допуска в занимаемое им жилое помещение, домовладение исполнителю по истечении указанного в подпункте «в» пункта 59 Правил предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается с учетом повышающих коэффициентов в соответствии с приведенными в приложении №2 Правил формулами расчета размера платы за коммунальные услуги холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, электроснабжения, предусматривающими применение повышающих коэффициентов, начиная с расчетного периода, следующего за расчетным периодом, указанным в подпункте «в» пункта 59 Правил, до даты составления акта проверки.

www.dvec.ru

Способы передачи показаний

 Интернет  

Показания заполняются и передаются посредством специального сервиса «Передать показания» на официальном сайте ПАО «Ульяновскэнерго». Наиболее простой, наглядный и удобный способ передачи показаний. Осуществляется онлайн контроль вводимых данных. Идентификация потребителей осуществляется по номеру договора (лицевого счета) или адресу. Имеется возможность сразу вводить показания по нескольким тарифам и нескольким точкам учёта.

СМС сообщение

Инструкция по передаче показаний приборов учёта электрической энергии

с помощью СМС сообщений

1. Номер телефона для передачи СМС сообщений: +7 937 275 59 99

+7 937 275 59 99– единый телефонный номер для передачи СМС сообщений с показаниями прибора учёта электрической энергии для граждан потребителей ПАО «Ульяновскэнерго», проживающих на территории Ульяновской области. (

2. Формат СМС сообщения: (однотарифный учет) ZZZZZZ L DDDDDD

(многотарифный учет) ZZZZZZ L DDDDDD NNNNNN PPPPPP

Сообщение может быть передано с любого номера мобильного телефона или через интернет с использованием соответствующего интернет-сервиса.

ZZZZZZZZZ       – номер договора (обязательно указывается при первой передаче показаний, а также в случае передачи показаний по нескольким договорам)

L                       – номер точки учёта (необязательное поле, необходимо при наличии нескольких точек учёта у договора)

DDDDDD         – показание электросчётчика (или показание по первому тарифу в случае многотарифного учёта)

NNNNNN         – показание по второму тарифу (необязательное поле, необходимо при наличии второго тарифа)

PPPPPP           – показание по третьему тарифу (необязательное поле, необходимо при наличии третьего тарифа)

Все элементы в сообщении отделяются друг от друга пробелом.

Если номер договора неизвестен, его можно увидеть в счёте или квитанции об оплате, на интернет-сайте ПАО «Ульяновскэнерго» www.ulenergo.ru в разделе передачи показаний, указав свой адрес, или узнать его, обратившись в любой пункт очного обслуживания потребителей ПАО «Ульяновскэнерго».

Одно сообщение передаёт показание по одной точке учёта.

В следующем примере передаётся текущее показание прибора учёта электроэнергии «4352» по договору «168532011» по точке учёта «1».

3. Привязка номера телефона и номера договора

Пример СМС сообщения: 168532011 1 4352

Привязка номера телефона к номеру договора позволяет не указывать в СМС сообщениях номер договора и, таким образом, максимально упростить передачу показаний. Эта привязка осуществляется автоматически при указании номера договора при первой передаче показаний с использованием СМС. В дальнейшем номер договора можно не указывать.

Если по одному договору показания передавались с разных телефонных номеров, привязка осуществляется со всеми из них.

В случае передачи показаний с одного номера по нескольким договорам или отправки сообщений через соответствующий интернет-сервис привязка не осуществляется и указание номера договора при передаче показаний является обязательным.

При корректной передаче показаний, потребителю придёт ответное сообщение, что показания приняты.

4. Обратная связь

В случае нарушения формата СМС сообщения или передачи неверных данных, потребителю будет направлено соответствующее сообщение с указанием, в чем сделана ошибка.

Система максимально лояльна к потребителю, пытается самостоятельно определить минимальный формат передачи показаний для каждого конкретного случая, не заставляя вводить лишние данные. Т.е., при наличии одного договора, одной точки учёта и одного тарифа можно не указывать в СМС сообщении номер договора и номер точки учёта, а достаточно ввести и передать одно число – показание прибора учёта.

Телефон  

Показания приборов учёта электрической энергии могут передаваться по телефону 75-59-99      ( в федеральном формате +7 937 275 59 99)

 Новый сервис доступен абонентам при наличии кнопочного аппарата стационарной телефонной сети либо мобильного телефона. Позвонив по номеру телефона 75-59-99  можно самостоятельно передавать показания индивидуальных приборов учета, узнавать состояние договоров и тарифы на электроэнергию, а в случае необходимости и возникновении вопросов также связаться с операторами.

Последовательность операций: 

1. Позвоните по номеру 75-59-99

2. Переведите Ваш телефон в тональный режим, нажав на аппарате клавишу * («звездочка»).

3. Для передачи показаний прибора учета:

— нажмите клавишу «1»

— введите номер договора (лицевого счета), нажмите клавишу * («звездочка») и дождитесь голосового подтверждения о наличии данного договора в базе 

— нажмите клавишу «2»

— введите показания Вашего прибора учета и в конце нажмите клавишу * («звездочка»)

— дождитесь голосового подтверждения о приеме показаний прибора учета.

Внимание! Если Ваш прибор учета не одноставочный, а дифференцированный по зонам суток, то будет предложено сначала ввести показания по тарифу «День», а затем по тарифу «Ночь»

В любой момент с помощью голосового помощника можно переключиться для связи с оператором. Если на момент звонка все операторы заняты, Вас попросят перезвонить позже. Если звонок был совершен в нерабочее время Центра обслуживания клиентов, Вас также попросят перезвонить в рабочее время.

Офис  

Приём показаний осуществляется в офисах ВСЕХ структурных подразделений компании путём заполнения специального бланка . Бланк используется для удобства заполнения и обработки, а также обеспечения достоверности передаваемых данных. После заполнения бланк передаётся сотрудникам компании.

Стойки с ящиками для сбора показаний

  Показания в бумажном виде (с указанием номера договора (лицевого счета), если он известен, адреса абонента, самих показаний прибора учёта) опускаются в специальные ящики на стойках с логотипом «Ульяновскэнерго». Стойки размещены в местах общей доступности по следующим адресам:

 Сенгилеевский район:

р.п. Силикатный, ул. Ленина, д. 14

 Ульяновский район:

р.п. Ишеевка, ул. Никонорова, д. 1А

 МО Новоульяновск:

ул. Комсомольская, д.3 (здание ООО «РИЦ»)

 а также:

с. Криуши, ул. Затон, д. 55

 п. Меловой, ул. Ульяновская, д.5 (здание ООО «РИЦ»)

 Цильнинский район:

р.п. Цильна, ул. Мира, д. 11

 с. Большое Нагаткино, площадь Революции, д. 12 (здание ООО «РИЦ»)

 Указанный способ передачи показаний «Телефон» актуален для жителей города Ульяновска. 

Граждане, проживающие на территории Ульяновской области (кроме города Ульяновска), могут передавать показания аналогичным образом, но в адрес ближайших территориальных структурных подразделений (участков) ПАО «Ульяновскэнерго», расположенных в районных центрах и некоторых других населённых пунктах Ульяновской области. Координаты структурных подразделений

www.ulenergo.ru