Куда звонить, если отопления до сих пор нет?

Жители улицы Коммунальной города Грязи перестали мерзнуть в своих квартирах.Люди ждали тепла в свои квартиры с 16 октября. Такой срок был указан в объявлении управляющей компании. Однако обещанное тепло не пришло в дом даже 22 октября после многочисленных звонков в УК. Там отсрочку в подаче тепла объясняли нехваткой кадров: большой район с многоэтажной застройкой обслуживают всего два слесаря. Многие сотрудники на больничном.

Своей проблемой жильцы поделились на странице популярной соцсети. Была инициирована проверка этого сообщения Государственной жилищной инспекцией. 23 октября жильцы смогли отключить электрообогреватели, система отопления полноценно заработала.

В областном центре сейчас проблемы с теплом в 5% МКД. Так, в 35 многоэтажках батареи еле теплые. Сейчас АО «ЛГЭК» и ПАО «Квадра» работают над решением проблем.
Поступают жалобы и на воздушные пробки в общедомовых сетях, холодные отдельные стояки и батареи. Иногда сами жильцы не пускают в свои квартиры представителей управляющих компании и слесарей для регулировки системы. Заложниками ситуации становятся соседи.

Ежедневно осуществляется мониторинг заявок, поступивших от жителей, в домах которых тепло еще не дали или система отопления работает неисправно. Исполнение поступивших жалоб на особом контроле как городских, так и областных служб.

Если с даты начала подачи тепла, 19 октября, в ЕДС региона было зафиксировано 526 сообщений от тех, кто тепла не дождался в первый день подачи, либо авария на сетях помешала наполнить трубы и батареи горячей водой, то на 26 октября таких сообщений снизилось вдвое.

Число заявок сокращается из-за оперативной и слаженной работы всех служб, ответственных за коммунальное хозяйство области.

Если отопление не дали или произошла авария на сетях, оставьте заявку в ЕДС 8 800 450 48 48. Липчане также могут сообщить о проблеме в ресурсоснабжающую организацию — ЛГЭК (23-61-75), «Квадра» (30-66-66). Жители области могут направить обращение в жилищную инспекцию (22-13-16)

куда звонить в 2021 году, куда жаловаться, как правильно составить жалобу

При наступлении холодного периода года наступает момент, когда температура в помещениях опускается ниже нормативного показателя. С этого дня обычно начинается отопительный сезон.

Если температура в помещении соответствует норме, в нем будет комфортно находиться даже морозной зимой. К сожалению, не во всех квартирах и жилых домах с приходом отопительного сезона достаточно тепло.

С наступлением холодов во многих помещениях возникают проблемные ситуации с обогревом — батареи могут быть еле теплыми или холодными. Если в вашем доме отключили отопление куда звонить и жаловаться на низкую температуру в квартире?

Что предпринять

Прежде чем жаловаться на некачественный обогрев или отсутствие тепла владелец квартиры должен удостовериться в наличии проблемы. Дело в том, что «теплолюбивым» людям температура воздуха, комфортная для других жителей многоквартирного дома может казаться недостаточно высокой.

Убедиться в том, что температура не соответствует принятым нормативам можно при помощи комнатного термометра.

ВАЖНО! Владелец жилой недвижимости должен измерить температуру воздуха во всех комнатах. В случае, если она не соответствует стандартам, можно предъявлять претензии в органы, отвечающие за подачу тепла в дом.

Нормативы тепла

В домах с центральным отоплением установлены стандарты, предусматривающие определенные показатели температуры в жилых помещениях. Согласно ГОСТу «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» в РФ действуют нормы с показателями температур:

•  Жилые комнаты, кухня и отдельный санузел — 18C.
•  Показатель тепла в угловой квартире может быть не ниже 20C.
• Совмещенный санузел и ванная комната — 25C.
•  Лестничная клетка — 16C.

В постановлении Правительства РФ No 354 указано, что в осенне-зимний период тепло должно подаваться в дома регулярно и без перебоев.

Однако, во время холодного периода иногда возникают аварийные ситуации, вследствие которых подача теплоносителя прекращается.

В документе прописаны нормативы на допустимый период отключение тепла:

1.  В течение месяца теплоноситель может отключаться на 24 часа максимум.
2.  Если в жилых помещениях температура выше 12C, то отопление может отсутствовать не больше 16 часов.
3.  В комнатах с температурой 10-12C максимально допустимое время отключения тепла — 8 часов.
4.  Если температура воздуха в квартире 8-10C, тогда батареи могут не греть максимум 4 часа.

Если система отопления в жилом помещении не работала дольше указанных выше норм, тогда владелец объекта недвижимости имеет право считать, что отопление дома отключили. В этом случае он может пожаловаться на отсутствие тепла, позвонив в ТСЖ или другую службу с требованием немедленного устранения возникшей проблемы.

Причины неполадок

Рассмотрим, почему в жилом помещении может быть недостаточно тепло. Некоторые собственники считают, что наиболее распространенная причина отсутствия тепла в жилых помещениях — не компетенция коммунальных служб.

На самом деле, сотрудники этой сферы понимают, что неправильные действия и бездействие при отсутствии тепла в квартирах не пройдут бесследно.

ВНИМАНИЕ! Если во время отопительного сезона не включают отопление, жильцы квартир могут написать жалобы в соответствующие инстанции, что чревато санкциями для коммунальщиков.

Реальными причиной отсутствия отопления в квартирах может быть:

•  Авария на тепломагистрали. В данном случае батареи обычно холодные в квартирах нескольких близкорасположенных домов.
•  Ремонтные работы систем отопления у соседей. В этом случае отопление отсутствует во всех квартирах дома, имеющих совместный стояк.
•  Проблемы с подачей теплоэнергии в конкретной квартире. Например, в батарею может попасть воздух, не позволяющий теплоносителю нормально циркулировать.

Чтобы исключить или последний вариант, собственник должен узнать, есть ли отопление в соседних квартирах. Также надо проверить подачу тепла на трубу стояка — если она горячая, тогда проблема «внутренняя» и решать ее надо локально.

Не надо исключать возможность отсутствия тепла в доме по вине коммунальщики, которые иногда задерживают подачу теплоэнергии в жилые дома. Бывают ситуации, когда в отдельных домах отопление уже включили, а в остальные здания микрорайона еще не дали тепло. В данном случае потребитель тепловой энергии имеют право жаловаться на действия коммунальных служб.

Обращение в аварийную службу

Первой инстанцией, куда стоит обращаться если нет отопления в квартире является аварийно-диспетчерская служба. В первую очередь, рекомендуется позвонить по контактному номеру телефона госслужбы, который можно найти в справочнике.

Дежурный диспетчер должен принять входящую заявку и направить сотрудников аварийно-диспетчерской службы на объект.

Специалисты должны приехать не позднее, чем через 2 часа после звонка владельца квартиры или дома в диспетчерскую службу.После того, как специалисты службы прибыли по указанному адресу собственник должен проследить, чтобы они составили акт.

В нем должно быть указано, что в данной квартире на момент оформления заявки на вызов отсутствовала подача отопления. Акт должен составляться в 2-ух экземплярах: первый остается у собственника жилья, а второй забирают сотрудники службы.

ВНИМАНИЕ! После вызова специалистов аварийно-диспетчерской службы и составления актов проблема отсутствия тепла обычно устраняется в сжатые сроки.

Для чего составляется акт

Данный документ нужен, чтобы подтвердить некачественное оказание услуг, за счет этого он является основанием для обращения собственника жилья в надзорные органы или в суд.

Также акт необходим для получения перерасчета услуг. Для того, чтобы документ имел юридическую силу, надо соблюдать следующие требования:

1.  Избегать искусственного повышения температуры воздуха в квартире.
2.  Созвать состав уполномоченной комиссии.
3.  Предупредить о составлении акта поставщика услуг и представителя жилищного сервиса.

Важно, чтобы в день составления акта в жилом помещении были отключены все отопительные приборы. При составлении документа фиксируется отсутствие всех услуг по подаче отопления, поэтому задача собственника — исключить факторы, влияющие на измерения температуры.

Если отопительные приборы не передают в жилое помещение то количество тепловой энергии, которое требуется для создания нормативного температурного фона, надо вызвать на объект представителя компании-поставщика.

Комиссия должна провести замеры температуры воздуха в помещении и сравнить полученные показания с нормативами, учитывая температурные колебания окружающей среды. Воздух в комнатах жилого помещения должен быть минимум 18C. При этом допускаются отклонения в любую сторону в диапазоне 2 градусов.

Куда жаловаться

Вопросами отключения тепла занимается не только аварийная служба. Рассматривая варианты, куда позвонить по поводу отсутствия отопления собственник может остановиться на организациях:

•  Управляющая компания, занимающаяся обслуживанием конкретного жилого дома.
•  Городская жилищная инспекция.
•  Служба, которая обязана следить за правильной эксплуатацией жилых зданий.

Бывают случаи, когда все вышеперечисленные организации поставлены в известность о проблеме отсутствия отопления, но в квартирах дома по-прежнему холодные батареи. Тогда жильцы квартир многоэтажного дома должны обратиться с письменной жалобой в вышестоящие инстанции, которые могут помочь в решении вопроса:

1.  Служба горячей линии, специализирующаяся на вопросах ЖКХ.
2.  Роспотребнадзор.
3.  Администрация вашего населенного пункта.
4.  Прокуратура.
5.  Суд.

Предварительно рекомендуется донести до сведения инстанций, которые не отреагировали на просьбы жителей дома организовать подачу тепла в квартиры, что в случае их бездействия собственники будут жаловаться дальше. В этом случае есть шанс, что коммунальщики устранят проблему отсутствия отопления, побоявшись крупных неприятностей.

Жалоба

Если звонки в различные инстанции не дали результат и проблема отсутствия отопления до сих пор не решена, жильцам многоквартирного дома придется составлять жалобу в письменной форме. Для того, чтобы данный вопрос был рассмотрен максимально быстро и в пользу собственника жилья, необходимо правильно составить обращение.

В документе нужно указать следующую информацию:

•  Название организации, в которую направляется жалоба на отсутствие отопления.
• Ф.И.О. и адрес проживания заявителя, контактный номер телефона.
•  Подробное описание ситуации.
• Требования заявителя.
•  Дата составления документа, подпись.

В жалобе надо указать, какого числа в квартире были обнаружены проблемы с отоплением, куда собственник обращался за помощью и какие ответы были получены на данное обращение.

Требование перерасчета

Если тепло в квартире отсутствовало длительное время, жильцы дома имеют право требовать сделать перерасчет оплаты данной услуги. Владельцы объектов недвижимости должны учесть, что требование провести перерасчет должно исходить от собственника, так как коммунальные службы не будут этим заниматься.

Форма требования перерасчета стоимости услуги аналогична форме жалобы по поводу отсутствия отопления в жилом помещении.

Единственная поправка — в конце документа необходимо указать тот факт, что собственник объекта недвижимости просит провести перерасчет услуги.

Приемная президента

При отсутствии реакции от прокуратуры можно написать в приемную президента РФ. Это можно сделать на специализированном сайте, заполнив простую электронную форму. После поступления данной жалобы, ее должны рассмотреть и назначить проведение проверок в соответствующих надзорных органах. Жильцы многоквартирного дома могут написать коллективное обращение.

Для составления жалобы в приемную президента можно использовать стандартный образец. Как вариант, собственник жилья может написать обращение в произвольной форме. Чтобы значительно сократить время на получение ответа необходимо приложить копии и фотографии подтверждающих документов.

ВАЖНО! Если в квартире или доме батареи еле теплые или отопление вообще отсутствует, надо принимать срочные меры. Необходимо измерить температуру во всех комнатах и если она не соответствует принятым нормам нужно позвонить в аварийную службу.

Если причина отключения отопления не выявлена и вопрос не был решен, можно обратиться в Управляющую компанию или городскую жилищную инспекцию. Если они не отреагировали, надо обратиться в вышестоящие инстанции, например в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Знание информации, куда позвонить и кому жаловаться по поводу отключения отопления, позволит устранить неудобство в короткие сроки.

 

Не включили отопление – что делать и куда жаловаться

По данным муниципальных интернет-ресурсов на момент публикации без отопления в Новосибирске остается 191 многоквартирный дом. Больше всего отключений от тепла в Калининском районе – жители сразу 80 домов сидят с холодными батареями. Прохладно и жителям Центрального района – здесь без тепла остаются 63 МКД.

Список домов, отключенных от отопления и горячей воды по техническим причинам, можно найти на сайте Систем жизнеобеспечения города. Для этого на главной странице необходимо кликнуть ссылку «Отключения» и выбрать подраздел «Отключения жилого фонда». В списке по районам показаны как плановые, так и аварийные отключения жилого фонда.

Другой наглядный ресурс со всевозможными отключениями, где можно оставить свою жалобу – онлайн-карта «Мой Новосибирск». На карте также показан 191 дом, где на текущий момент нет отопления. Большинство отключений происходят из-за устранения дефектов на теплотрассах. Чтобы сообщить о проблеме и отслеживать их решение, необходимо авторизоваться в личном кабинете.

В соответствии с санитарными нормами, в квартирах должно быть минимум 20 градусов тепла. Но далеко не во всех домах такая температура. В сервисе Яндекс.Районы – оживленные обсуждения «счастливчиков» и тех, кто стучит зубами в собственных квартирах. «Мы платим за тепло, и не должны сидеть в свитерах в холодной квартире, да еще и на улице мерзко и сыро», – пишет Иван. «А у меня +16…+18, сыро, вся одежда и постель мокрые. Приходится выбрасывать вещи и продукты — начинают гнить и покрываться плесенью, испортились от сырости», – добавляет Олеся. «Кто-то уже 1,5 недели в тепле живёт, а у кого-то холодина, зуб на зуб не попадает. Все в семье заболели».

Энергетики отвечают: запуск отопительного сезона — это технологически сложный и небыстрый процесс. Городская система теплоснабжения устроена так, что сначала теплоноситель заполняет магистральные сети, затем — внутриквартальные, а потом уже доходит до домов. Поэтому батареи в домах не сразу становятся горячими.

Если в вашей квартире недостаточно теплые батареи и снижена температура горячей воды, необходимо обращаться в управляющую компанию или ТСЖ, контакты которых указаны в квитанциях на оплату коммунальных услуг. Если они в течение суток не ответили на обращение, то тогда надо пожаловаться в государственную жилищную инспекцию Новосибирской области (ГЖИ) по телефону 8 (383) 202–07–57.

Но перед тем, как жаловаться, сверьтесь с графиком подключения жилых домов к отоплению. Самый точный график подключения – в нашем материале «Полный график подачи отопления-2020 на всех улицах в Новосибирске». Если по графику стоит 29 сентября, а 30 отопление не дали, можно бить тревогу.

Кроме того, если система отопления работает с перебоями, жители Новосибирска могут обратиться в свою управляющую компанию по телефону 051 — это Единая диспетчерская служба мэрии Новосибирска, либо по телефону (383) 289-01-45 — в диспетчерскую «Тепловых сетей» СГК.

Новости Коломны — Куда звонить, если не включают отопление?

23 сентября в Коломенском городском округе стартовал отопительный сезон. В понедельник глава муниципалитета Денис Лебедев сообщил, что в первую очередь тепло поступит в социальные учреждения, среди которых больницы, школы, детские сады и учреждения с круглосуточным пребыванием людей, и только после этого отопление будут давать жителям многоквартирных домов.

В некоторых многоквартирных домах отопление дали уже в понедельник, однако часть округа все еще остается без тепла. Об этом свидетельствуют многочисленные сообщения жителей в социальных сетях. Так, согласно опросу, проведенному в группе KS «Коломна Новости» в социальной сети «ВКонтакте», большинству коломенцев все еще приходится мерзнуть в ожидании подачи тепла. По данным на 13.20 в голосовании приняли участие 502 человека, 304 из них сообщили, что отопление в их домах еще не включили.

Как сообщили в администрации Коломенского городского округа, причину отсутствия отопления или отдельного непрогрева жилых помещений можно уточнить в Единой диспетчерской службе по тел. 8 (496) 613-65-00, РЭУ по месту жительства или в своей управляющей компании.

Контакты и режим работы РЭУ:

РЭУ «Заречный», пн — пт 8.00 — 17.00, тел. 8 (496) 615-23-75,

РЭУ «Колычевский», пн — пт 8.00 — 17.00, тел. 8 (496) 618-35-24,

РЭУ «Москворецкий», пн — пт 8.00 — 17.00, тел. 8 (496) 618-62-95,

РЭУ «Окский», пн — пт 8.00 — 17.00, тел. 8 (496) 618-11-24,

РЭУ «Октябрьский», пн — пт 8.00 — 17.00, тел. 8 (496) 613-02-62,

РЭУ «Парковый», пн — пт 8.00 — 17.00, тел. 8 (496) 613-33-84,

РЭУ «Репинский», пн — пт 8.00 — 17.00, тел. 8 (496) 623-16-89,

РЭУ «Флотский», пн — пт 8.00 — 17.00, тел. 8 (496) 614-74-62,

РЭУ «Центральный», пн — пт 8.00 — 17.00, тел. 8 (496) 623-18-55,

РЭУ «Юбилейный», пн — пт 8.00 — 17.00, тел. 8 (496) 613-71-69.

Об отсутствии отопления на сельских территориях можно сообщить диспетчеру «Департамента ЖКХ Коломенского городского округа» по телефону: (496) 616-62-07.

Куда звонить, если нет отопления. Список нужных контактов — Новости

По состоянию на 2 октября в Екатеринбурге около 300 объектов (жилых домов, общественных зданий и организаций) остаются без тепла. Эта цифра — от Екатеринбургской теплосетевой компании. Мэрия пока не обнародовала свежие данные, но, судя по карте, которую мы составляем вместе с читателями, без тепла остаются жители десятков домов в Екатеринбурге.

Многие горожане жалуются, что в управляющих компаниях не отвечают на звонки или не говорят о сроках подачи тепла. На случай, если обслуживающая организация не в силах помочь, мы подготовили список учреждений, сотрудники которых могут вам посодействовать.

Прокуратура

По словам пресс-секретаря областной прокуратуры Марины Канатовой, ежегодно в сентябре и октябре в ведомство поступают десятки сообщений об отсутствии тепла. Подать жалобу можно как через форму обращения на сайте региональной прокуратуры, так и лично в районных подразделениях. Последний вариант гораздо выгодней — по регламенту, у сотрудников областной прокуратуры есть неделя на передачу вашей жалобы коллегам в районный отдел. Несмотря на то что закон предусматривает 30 дней на ответ заявителю, работа по обращению начнется гораздо быстрее.

— Работа начинается сразу после поступления обращения. В прокуратуру вызывают представителей управляющих компаний, выясняют причины, по которым в доме до сих пор нет отопления, работают с заявителем.

Администрация района

Мэрия Екатеринбурга пока не успела открыть свою горячую линию для жалоб на отопление. Поэтому к городским чиновникам лучше обращаться в районные администрации. В каждой из них, по словам пресс-секретаря администрации Екатеринбурга Анатолия Карманова, есть отдел инспекционного контроля ЖКХ. Сотрудники подразделения по вашей просьбе смогут выяснить причину отсутствия тепла. Обратиться к чиновникам можно и лично, и по телефону отдела, который опубликован на сайте администрации района.

В управлении ЖКХ администрации Екатеринбурга регулярно проходит штаб, участники которого отчитываются о запуске тепла. «Приближаемся к 100%», — добавили в пресс-службе.

Министерство ЖКХ

На сайте министерства энергетики и ЖКХ Свердловской области опубликованы горячие телефоны всех муниципалитетов области, в том числе и Екатеринбурга, но обращаться лучше в приемную, откуда вас перенаправят в нужный отдел. Пресс-секретарь министерства Инна Зотина объяснила корреспонденту 66.RU, что после поступления жалобы специалисты будут звонить либо в управляющую компанию, либо поставщику ресурса.

— У нас в министерстве есть телефон, на который люди звонят начиная с 18 сентября. Как только начинается отопительный сезон, у населения, видимо, срабатывает привычка. Но гораздо короче путь — через управляющую компанию.

УК, горячие линии и диспетчерская

Все опрошенные нами специалисты сходятся в одном: узнать, почему в квартире нет тепла, собственнику проще всего в управляющей компании. Сотрудники обслуживающей организации обязаны сообщить вам причину отсутствия отопления. Например, если в одной комнате тепло, а в другой холодно — проблема на внутренних сетях. Тогда сотрудники УК проверяют техническое состояние сетей в квартире или внутридомовой сети. Если проблема на внешних сетях, то ресурсоснабжающая организация сообщает УК, в чем дело.

Если проблема из серии «разрыли и ушли» или нет тепла во всем многоквартирном доме, звоните в Центральную диспетчерскую службу Екатеринбурга 8 (343) 222‑30–05 с мобильных или 005 со стационарных телефонов. К специалистам службы поступает исчерпывающая информация об авариях на квартальных сетях и о ремонтных работах. Они смогут выяснить, связано ли отключение тепла с дефектом.

Свою горячую линию по подключению жилых домов к отоплению открыл департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области. Она работает с понедельника по четверг с 8:30 до 17:30, в пятницу с 8:30 до 16:15. Телефон 8 (343) 312–07–54 (но мы по нему дозвониться не смогли).

Что делать, если без предупреждения отключили горячую воду

Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила).

Согласно пункту 115 Правил исполнитель коммунальных услуг (ресурсоснабжающая или управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, ЖК) может ограничить или приостановить (в зависимости от конкретных обстоятельств) предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в следующих случаях:

• при возникновении или угрозе возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение, – с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации;
  
• при возникновении стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций, а также необходимости их локализации и устранения последствий – с момента возникновения таких ситуаций, а также с момента возникновения такой необходимости;
  
• при выявлении факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения — с момента выявления несанкционированного подключения;
  
• при использовании потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем и доведенные до сведения потребителей, — с момента выявления нарушения;
  
• при получении исполнителем предписания органа, уполномоченного осуществлять государственный контроль и надзор за соответствием внутридомовых инженерных сетей и внутриквартирного оборудования установленным требованиям, о необходимости ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги, в том числе предписания органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченного на осуществление государственного контроля за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям, о неудовлетворительном состоянии внутридомовых инженерных систем (за техническое состояние которых отвечает собственник жилого дома) или внутриквартирного оборудования, угрожающем аварией или создающем угрозу жизни и безопасности граждан, — со дня, указанного в документе соответствующего органа.
  

Правилами установлено, что водоснабжение должно осуществляться в течение года бесперебойно и круглосуточно. При этом допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды составляет: 8 часов (суммарно) в течение месяца; 4 часа – единовременно; при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа подряд (в отношении холодного водоснабжения применяются такие же нормативы). При ежегодных профилактических ремонтах отключение горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

Если отключение воды происходит без предупреждения или период ежегодных профилактических ремонтов превышает установленные сроки, необходимо обратиться с устной (в том числе по телефону) или письменной жалобой в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальных услуг (управляющей организации, ТСЖ (ЖК, ЖСК) либо самой ресурсоснабжающей организации).

Во время разговора с диспетчером потребитель должен представиться, сообщив имя и фамилию, точный адрес помещения, где обнаружено отсутствие горячего водоснабжения. В ответ диспетчер обязан представиться и сообщить номер, за которым зарегистрировано сообщение, и время его регистрации. Это важно, поскольку данный факт в дальнейшем послужит доказательством начала предоставления услуги ненадлежащего качества.

Если диспетчеру известна причина отсутствия у потребителя горячего водоснабжения, он должен сообщить о ней, а также, если известно, сообщить причину ее отсутствия. Если неизвестна — должна назначаться проверка. Время ее проведения — не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

По окончании проверки составляется акт, в котором  либо подтверждается факт нарушения качества коммунальной услуги, либо нет.

Если исполнителем проверка не проведена в установленный срок, а также в случае если потребителя невозможно уведомить о факте нарушения качества предоставляемой услуги в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемой услуги в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество собственников жилья или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.

Если проверка показала, что факт предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность имеет место, значит период, за который потребитель будет вправе требовать перерасчет, начался с момента сообщения диспетчеру. А период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным с:

1. даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в журнале регистрации таких фактов;
2. даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;
3. даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 Правил;
4. даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, если они способны сохранять зафиксированные сведения.

Предоставление коммунальной услуги возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин приостановления (ограничения), если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальной услуги с более раннего момента.

За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой период снижается на 0,15% размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, вплоть до полного освобождения от оплаты услуги.

Для осуществления перерасчета за коммунальную услугу по горячему водоснабжению потребителю необходимо направить исполнителю коммунальных услуг (в управляющую организацию, ТСЖ, ЖСК, ЖК или ресурсоснабжающую организацию)  заявление в письменном виде о перерасчете платы за коммунальную услугу с приложением подтверждающих документов (акты проверок).

В соответствии с Правилами граждане-потребители  имеют  право требовать:

• изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
  
• уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  
• возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда.
  
• изменить  размер платы, потребовать неустойку  можно во внесудебном порядке. Возмещение убытков и морального вреда (иногда и неустойку) потребители вправе требовать в судебном порядке.
  

Вышеуказанные права касаются, прежде всего, самих потребителей и чтобы ими воспользоваться,  необходима инициатива самих граждан.

В случае если исполнитель коммунальных услуг никак не реагирует на обращения потребителей о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, граждане вправе обратиться в Инспекцию государственного жилищного надзора Пермского края.

 Особенности изменения  размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, в случае если исполнителем является ресурсоснабжающая организация

В соответствии с пунктом 103 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая в соответствии с договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, то такая организация производит изменение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. Если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальных услуг, превышающие их установленную продолжительность, возникли во внутридомовых инженерных системах, то изменение размера платы за коммунальную услугу не производится, а потребители вправе требовать возмещения причиненных им убытков, в том числе вызванных внесением платы за непредоставленную коммунальную услугу или коммунальную услугу ненадлежащего качества с лиц, привлеченных собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов (домовладений) для обслуживания внутридомовых инженерных систем.

Отключения коммунальных услуг в Хабаровске

Гидравлические испытания тепловых сетей

Первого сентября в Хабаровске стартуют работы по осенней опрессовке магистральных и внутриквартальных тепловых сетей и ремонту теплофикационного оборудования теплоисточников.

с 1 по 15 сентября в связи с ремонтом теплофикационного оборудования на Хабаровской ТЭЦ-1 и гидравлическими испытаниями не будут обеспечены горячим водоснабжением потребители Индустриального района, частично Центрального — в границах улиц: Мухина (от Постышева до Слободской), Гамарника (нечетная сторона), Слободской, ул. Пушкина до К. Маркса; частично Железнодорожного: район «Хабаровск-2», ул. Аэродромная, Целинная, Костромская, район улиц Геодезическая, Промывочная, Шмаковская, ДОСы; а также в Хабаровском районе (поселки Ильинка, Ракитное).

С 6 по 12 сентября в связи с ремонтом на котельной Волочаевского городка не будет горячей воды в домах района ул. Подгаева.

С 18 по 22 сентября в связи с гидравлическими испытаниями на тепловых сетях зоны ТЭЦ-3 горячее водоснабжение будет отсутствовать у потребителей в Краснофлотском районе, частично в Центральном – в границах улиц: Уссурийский бульвар, Ленинградская, Амурский бульвар, Шеронова; в Кировском районе в границах улиц: Амурский бульвар, Джамбула, Шелеста, Воронежская, Ленинградская, ул. Мухина — от Постышева до Ленинградской; в Железнодорожном районе, за исключением потребителей по улицам Аэродромная, Целинная, Геодезическая, Промывочная, Шмаковская, Костромская, ДОСы, район «Хабаровск-2» (они будут обеспечены горячим водоснабжением от Хабаровской ТЭЦ-1).

С 25 по 28 сентября пройдут испытания трубопроводов зоны ТЭЦ-2. На этот период без горячего водоснабжения останутся жители Кировского района в границах улиц: Амурский бульвар, Джамбула, Металлистов, Тихоокеанская, Истомина, Амурский бульвар; Центрального района в границах улиц: Амурский бульвар, Шеронова, Ленина — от площади Блюхера до ул. Шевченко.

Почему мои радиаторы нагреваются при выключенном отоплении?

В тот или иной момент каждый имел несчастье временно обходиться без отопления из-за неисправного котла. Есть и обратная сторона медали: вы не можете выключить тепло, что так же неудобно, особенно в теплые месяцы года.

Проблема нагрева радиаторов даже при выключенном отоплении возникает чаще, чем вы можете себе представить. Но что заставляет это происходить? В следующей статье мы приводим две основные причины этого явления.

Проблемы с переключающим клапаном

Отводные клапаны открываются и закрываются, чтобы пропустить или отключить горячую воду, протекающую через вашу систему отопления и радиаторы. Когда, например, горячая вода должна быть направлена ​​из котла в радиаторы, а не в краны, переключающий клапан крана закроется.

Это похоже на ванны, у которых есть душ в дополнение к обычным смесителям. Переключающий клапан направит поток воды либо к душевой лейке, либо к крану, в зависимости от вашего выбора.С другой стороны, дивертеры перейдут в «среднее» положение, если поток воды необходим как для вашей системы горячего водоснабжения, так и для радиаторов одновременно.

Поскольку эти клапаны продолжают открываться и закрываться по мере необходимости в течение дня, они могут застрять или повредиться. В этом случае горячая вода может продолжать поступать в радиаторы, даже если отопление выключено.

В этом случае обратитесь к квалифицированному инженеру, который приедет и рассмотрит проблему.Регистр газовых сейфов — отличное место, чтобы найти местного торговца в вашем районе. Они проведут несколько тестов, чтобы проверить, не является ли проблема переключающим клапаном или есть другая основная проблема. Если клапан неисправен, его нужно будет либо очистить, либо заменить. В случае необходимости замены рекомендуется проверить, находится ли ваш котел на гарантии. В этом случае вы, скорее всего, сможете получить новый без дополнительных затрат (без учета затрат на рабочую силу, если только не будет привлечен специалист, утвержденный производителем).

Сломанный обратный клапан

Старые котлы всегда поддерживают горячую воду. Затем горячая вода проходит через радиаторы за счет естественной конвекции. Когда вам нужно отапливать дом, вода перекачивается из бойлера в радиаторы. Как только в вашем доме достигается желаемая температура, тепло отключается, и насос перестает работать.

Обратный клапан используется, чтобы остановить естественную конвекцию от нагрева вашего дома, когда у вас отключено отопление.Если обратный клапан сломан или заблокирован, по вашей системе будет подниматься тепло, в результате чего радиаторы останутся горячими.

Еще раз обратитесь к квалифицированному специалисту, чтобы он приехал и выяснил, в чем проблема. После выполнения диагностики они смогут правильно и безопасно решить проблему. Однако, если ваш котел больше не находится на гарантии или старше 10 лет, возможно, стоит подумать о замене всего котла, а не только обратного клапана.

Итоги

Есть две основные причины, по которым ваши радиаторы будут оставаться горячими, когда у вас выключено отопление.Обычно это сводится к проблеме либо с переключающим клапаном, либо с обратным клапаном. Чтобы правильно определить проблему, обратитесь за помощью к квалифицированному зарегистрированному инженеру по газобезопасности. Они проведут несколько тестов и установят, действительно ли неисправен обратный клапан или переключающий клапан — или вообще другая проблема. После этого они сообщат вам о результатах и ​​проведут ремонтные работы, чтобы восстановить вашу систему центрального отопления в нормальное состояние.

Нет тепла? 5 вещей, чтобы проверить себя

«Погода на улице ужасная.«Вот когда вы рады, что осенью проверили и отремонтировали центральное отопление. Приятно знать, что на улице может быть дождливая, морозная, метель, ветреная и ужасная погода, но внутри у вас своя комфортная «погода». А несколько месяцев назад трудолюбивые ребята из Best Heating & Air посетили наших соседей по всему Натик, штат Массачусетс, чтобы убедиться, что их системы отопления и вентиляции выдержат зиму.

Но … что, если вы можете сказать, что что-то не так с вашей печью с принудительной подачей воздуха? Может быть, вы слышите щелчок термостата, печь запускается, вы готовы к поджариванию теплого воздуха, а затем … она просто отключается.Или, может быть, вы просыпаетесь и видите свое дыхание. Нехорошо. Вот 5 вещей, которые вы должны проверить, прежде чем звонить в надежную сервисную компанию HVAC.

1) ФИЛЬТР ВОЗДУШНЫЙ

Не смущайтесь, если вы решите проблему с помощью этого первого шага. Убедитесь, что воздушный фильтр чистый. Сильно загрязненный воздушный фильтр может заблокировать поток воздуха, и в печи будет недостаточно воздуха, проходящего через него, чтобы отвести тепло. В целях безопасности он отключается, если становится слишком жарко. Поэтому замените воздушный фильтр, если он кажется грязным, и убедитесь, что все регистры открыты и не заблокированы мебелью, шторами или другими предметами.

2) Мощность

Убедитесь, что печь включена. Даже газовые печи нуждаются в электричестве для работы. Рядом с печью должен быть выключатель. Кто-то ударил и выключил? Проверьте предохранитель или автоматический выключатель на электрической панели. Перегорел предохранитель или сработал автоматический выключатель? Замените предохранитель или переустановите прерыватель. Если это случится сразу же, самое время позвонить кому-нибудь, кому вы можете позвонить по номеру

.

3) Термостат

Проверьте настройки вашего термостата. Убедитесь, что он включен, установлен в режим «Нагрев» или «Авто», а переключатель контроля температуры установлен выше, чем текущая температура в помещении.Переключатель вентилятора может быть установлен в положение «Вкл» или «Авто». В качестве теста попробуйте поднять термостат до максимальной температуры, чтобы увидеть, включается ли печь.

4) Газовый клапан

Убедитесь, что подача газа в печь полностью открыта. Вы также можете проверить, открыт ли газовый регулирующий клапан внутри печи. Если вы почувствуете запах газа, не включайте и не выключайте свет или светильники, немедленно выйдите из дома, а затем воспользуйтесь мобильным телефоном или телефоном соседей, чтобы позвонить в газовую компанию для срочного ремонта.

5) Контрольная лампа

Наконец, у старых моделей печей есть небольшое пламя, которое всегда горит, которое затем зажигает основную печь, когда вашему дому требуется тепло. Он сдулся? Вы зажигаете его, но не можете держать его гореть постоянно? Тогда наиболее вероятная причина — грязный или сломанный датчик, называемый термопарой. Этот небольшой зонд устанавливается прямо в пламя пилотной лампы, чтобы сообщить печи, горит ли пламя или нет. Если этот датчик не работает, значит, нет возможности увидеть пламя, и печь закрывает газовый клапан, чтобы газ не заполнил дом.

Если вы чувствуете себя комфортно, снимите этот зонд / датчик и очистите его мелкозернистой наждачной бумагой. Будьте очень осторожны, чтобы не повредить его, и не перегибайте гибкую проволочную трубку, выходящую из нее. После переустановки попробуйте еще раз зажечь пилот. Если он по-прежнему не горит, обратитесь за помощью в компанию, предоставляющую профессиональные услуги.

Печи более новых моделей не имеют контрольной лампы, которая горит постоянно, а автоматически зажигается каждый раз, когда печи необходимо обогреть ваш дом.Эти печи более надежны, но и сложнее в ремонте. Один простой шаг, чтобы попробовать себя, — выключить печь примерно на минуту, а затем снова включить ее. Это может привести к сбросу элементов управления и позволить печи запуститься. Еще ничего? Пора обращаться к профессионалам!

Специалисты по отоплению здесь, чтобы помочь

Если вы проверили все вышеперечисленное, но у вас по-прежнему нет отопления, позвоните нам в компанию Mark Lindsay and Son Plumbing & Heating, и мы будем рады вам помочь! Мы на 100% гарантируем, что вы довольны нашим сервисом.

ЗВОНИТЕ СЕЙЧАС ДЛЯ ПОМОЩИ ПО ОТОПЛЕНИЮ!

Выключаете котел на ночь? Вы можете терять деньги — вот почему

Выключение котла на ночь может показаться здравым смыслом, но если вы делаете это по экономическим причинам, сначала прочтите это — возможно, вы совсем не сэкономите много денег.

Почему некоторые люди выключают котлы на ночь?

Мысль выглядит примерно так.Когда вы заправляетесь в постель, даже в разгар зимы, велика вероятность, что вам будет достаточно тепло. С хорошей изоляцией и закрытыми стеклопакетами дом, вероятно, будет оставаться достаточно теплым в течение нескольких часов после отхода ко сну, а поскольку вы не будете использовать горячую воду, вы также можете выключить свой бойлер. Что касается лета, ну, это ведь понятно, не так ли?

Это правда, что котлы время от времени включаются ночью. Комбинированные котлы работают лучше всего, когда теплообменник внутри находится в тепле, поэтому его потребуется «доливать» несколько раз за ночь, чтобы обеспечить мгновенную подачу горячей воды, когда она вам понадобится.В системном котле или котле, работающем только на нагрев, именно цилиндр нагревается, когда его температура падает, и термостат дает команду котлу запускаться (при условии, что он не работает по таймеру).

Многие люди тоже не используют много горячей воды из-под крана. Их посудомоечная и стиральная машины и душ нагревают воду по запросу, а их чайник и кофеварка делают утренние напитки из холодной водопроводной воды. Итак, кроме получасового ожидания прогрева радиаторов, есть ли необходимость оставлять котел включенным на ночь?

Минусы отключения на ночь

Все приведенные выше аргументы имеют смысл.В конце концов, если вы не нагреваете воду, вы не сжигаете газ, а если вы не сжигаете газ, вы не тратите деньги.

Однако, прежде чем переключаться, учтите несколько моментов.

Во-первых, насколько хорошо изолирован ваш дом? Если у вас есть изоляция чердака, изоляция пустотелых стен, окна с двойным или тройным остеклением и хорошая герметизация дверей и окон, ваш дом действительно должен сохранять хорошую долю тепла, по крайней мере, в течение нескольких часов.

Но если что-то из этого отсутствует, температура в вашем доме может довольно быстро понизиться, и новое тепло не будет генерироваться.Это может означать, что стены будут влажными, поскольку на них конденсируется водяной пар, что не только увеличит потери тепла, но также может вызвать структурные или косметические повреждения, за которые придется платить. В более экстремальных обстоятельствах вы можете заморозить трубы, что может стать гораздо более серьезной головной болью — и дорогостоящей.

Во-вторых, за восстановление утренней температуры до комфортных 18–20 ° C приходится платить. Если температура в вашем доме за ночь упала ниже 10 ° C, вашему котлу придется приложить дополнительные усилия, чтобы прогреться утром, тогда как если бы котел работал с термостатом, скажем, на 15 ° C, он бы не работал. У меня не так много работы по утрам.

Нельзя сказать, что оставить котел включенным на дешевле или что вы будете использовать меньше газа — ни одно из утверждений не будет правдой. Но вы можете сэкономить не так много, как думаете, из-за дополнительной энергии, необходимой на следующий день.

Использование термостата и таймера

Вполне возможно, чтобы ваш котел эффективно отключил на ночь без физического отключения питания. Это можно сделать двумя способами.

Термостат

Вы можете установить на термостате минимальную температуру перед сном вечером. Если вы хотите быть уверенным, что отопление не включается, установите минимальную температуру, и маловероятно, что отопление включится, если температура в вашем доме резко не упадет.

В качестве альтернативы вы можете установить термостат на среднее значение, например, 12–14 ° C. В большинстве ночей отопление, вероятно, не будет включаться, но на случай очень холодных ночей предусмотрена гарантия.Таким образом вы сможете защитить свой дом от упомянутых выше рисков и в среднем сэкономить деньги.

Таймер

Все современные котлы поставляются с таймером, обычно на отдельной панели, подключенной к самому котлу. Вы можете установить время включения и выключения для каждого дня недели. Таким образом, вы можете настроить его на отключение, скажем, в 23:00. каждую ночь и приходите каждый будний день в 7 утра (и в 8 утра по выходным). Таймер отключит термостат, поэтому, даже если температура упадет ниже установленного вами значения, нагрев не включится.

Предварительный нагрев

Однако таймер и термостат не должны влиять на процесс предварительного нагрева или комбинированный котел. Время от времени вы можете слышать, как ваш котел загорается, даже если отопление выключено и вы не набираете горячую воду. Это совершенно нормально и необходимо для того, чтобы у вас была горячая вода при включении. Если предварительного нагрева нет, возможно, вам придется открыть кран на 40–60 секунд, прежде чем пойдет горячая вода. Если вы пытаетесь сэкономить воду, это плохо.

У вас есть погружной нагреватель?

И последнее, что следует учитывать, — это наличие в вашей системе погружного нагревателя или нагревающего цилиндра. Ваш бойлер нагревает воду и циркулирует вокруг вашего цилиндра, чтобы нагреть воду внутри, но вы также можете получить погружные нагреватели, которые, по сути, представляют собой элементы котла, вставленные в цилиндр (это немного сложнее, но не намного). Это означает, что для нагрева воды вы используете электричество, а не газ. Почему ты бы так поступил? Что ж, если у вас есть тариф на электроэнергию, который дает вам дешевое ночное электричество, вы можете проснуться с полным баком воды, не используя ни одного кубического дюйма газа, и это может сработать дешевле, учитывая тариф.Просто убедитесь, что ваш цилиндр хорошо изолирован, так как из плохо изолированного цилиндра будет происходить утечка тепла, и погружные нагреватели будут срабатывать чаще. Также помните, что это не имеет ничего общего с вашим центральным отоплением, поэтому, если вы хотите горячие радиаторы утром, вам нужно оставить свой бойлер включенным — просто используйте таймер, чтобы разбудить его, прежде чем будильник разбудит , вы просыпаетесь .

Найди мой новый котел

Распространенные проблемы с нагревателями основной платы (и способы их устранения)

Обогреватель плинтуса крепится к стене у пола, обеспечивая тепло снизу вверх.Они просты в установке и могут вместить любое жилое пространство. Как и любая система отопления, обогреватели плинтуса время от времени сталкиваются с проблемами. Используйте это руководство, чтобы выяснить, почему у вашего обогревателя плинтуса могут быть проблемы.

Как работает электрический обогреватель основной платы?

Электрический обогреватель плинтуса использует электричество для немедленного обогрева помещения, в отличие от системы с принудительной подачей воздуха с печью. Плинтусное отопление может обеспечить лучшее качество воздуха и его легче устанавливать и обслуживать, чем системы с принудительной подачей воздуха.

Электрический обогреватель плинтуса работает как тостер. Когда электрический обогреватель плинтуса включается, электрический ток проходит через металлические ребра внутри устройства, нагревая ребра и окружающий воздух. Холодный воздух втягивается в обогреватель по мере того, как теплый воздух поднимается вверх, создавая конвекционный поток. Поскольку обогреватель плинтуса не дует воздух, он тише и нагревается более равномерно.

Большинство обогревателей плинтуса имеют проводку, но некоторые устройства подключаются к стандартной розетке. Аналогичным образом, некоторые нагреватели подключены к настенному термостату, в то время как у других есть свои собственные термостаты на лицевой стороне устройства.

5 самых распространенных проблем с обогревом электрических плат

Если ваш обогреватель не работает, вам следует проверить автоматический выключатель, термостат и сам обогреватель. Если есть какие-либо проблемы с электрическими компонентами вашего устройства, позвоните своему местному специалисту. В некоторых случаях вы можете подумать о замене обогревателя плинтуса.

1. Мгновенно срабатывает автоматический выключатель нагревателя основной платы

Произошло короткое замыкание в системе, если обогреватель плинтуса сразу отключает автоматический выключатель.Вы можете решить эту проблему, заменив предохранитель в блоке выключателя. Однако вам может потребоваться заменить проводку или обновить автоматический выключатель. Работа с электрическими компонентами может быть рискованной, поэтому вызовите техника для проверки этих частей вашего устройства.

Если вы решите самостоятельно проверить электрические компоненты вашего обогревателя, вы сначала захотите убедиться, что электричество отключено. Отключите электричество с помощью автоматического выключателя в коробке выключателя. Никогда не предполагайте, что перегоревший предохранитель или сработавшая цепь означает отсутствие электрического тока.

• Как проверить вашу электрическую систему: Осмотрите электрические компоненты нагревателя основной платы, а также их соединения проводов. Если можете, проследите за проводом от электрического щитка к термостату и автоматическому выключателю. Если какие-либо скобы сломали ваши провода, они могли нарушить изоляцию провода и вызвать его перегрев. Обгоревшая клемма провода свидетельствует о коротком замыкании.
• Как продлить срок службы вашей электрической системы: Убедитесь, что провода не повреждены и подключены к термостату.Проверяйте обогреватели плинтуса не реже одного раза в год, чтобы не допустить износа.

2. Обогреватель основной платы работает за несколько минут до срабатывания автоматического выключателя

При замене нагревателя или автоматического выключателя необходимо настроить электрическую систему. Вызовите техника для проверки автоматического выключателя и термостата.

• Как проверить автоматический выключатель: Если ваш автоматический выключатель нагревается, проверьте этикетку, чтобы узнать полную нагрузку по току автоматического выключателя.Большинство автоматических выключателей рассчитаны на 20 или 30 ампер для обогревателя плинтуса, в зависимости от мощности обогревателя. Ваш автоматический выключатель должен иметь достаточно высокий номинальный ток, чтобы выдерживать электрическую нагрузку нагревателя, а также что-либо еще в цепи, например, настенные розетки в комнате. Если номинальная нагрузка достаточна, проверьте систему на наличие ослабленных соединений.
• Как починить автоматический выключатель: Отключите питание на автоматическом выключателе и подождите, пока он остынет. Когда автоматический выключатель остынет, замените его на размер, указанный производителем.

Если обогреватель плинтуса работает какое-то время, а затем отключается без отключения цепи, возможно, термостат неисправен. Проверьте это, установив более высокую температуру. Вам нужно будет заменить термостат, если возникнут проблемы с его подключением или работой.

3. Не включается обогреватель материнской платы

Если обогреватель плинтуса не выделяет тепло, осмотрите область вокруг него. Убедитесь, что у вас нет мебели или занавесок, закрывающих вентиляционные отверстия.Проверьте термостат, чтобы убедиться, что нагрев включен и установлен на правильную температуру.

• Как проверить ваш неэффективный обогреватель: Очистите вентиляционные отверстия от предметов мебели или детских игрушек. Если ваш обогреватель не нагревается через пару минут, проверьте электрическую систему. Сработавшие выключатели — частая проблема обогревателей плинтусов. Осмотрите клапаны внутри нагревателя. Клапаны могут подвергнуться коррозии и слипнуться без надлежащей смазки, что предотвратит попадание тепла в комнату.
• Как отремонтировать вентиляционные отверстия и предотвратить дальнейшее повреждение: Если какой-либо предмет заблокировал вентиляционные отверстия, не допускайте попадания предметов на обогреватель. Если это электрическая проблема, замените предохранитель в блоке выключателя. Также следует смазать клапаны нагревателя плинтуса, чтобы предотвратить коррозию.

4. Не выключается нагреватель основной платы

Непрерывно работающий обогреватель плинтуса является признаком неисправности термостата. Неисправный термостат может увеличить ваши счета за электроэнергию.Было бы лучше, если бы вы заменили термостат, чтобы сэкономить на расходах на электроэнергию.

• Как проверить термостат: Убедитесь, что термостат имеет правильную температуру. Уменьшите температуру и подождите, пока выключится обогреватель плинтуса. Если тепло сохраняется, возможно, у вас заблокирован контакт в термостате.
• Как исправить неисправный термостат: Постучав по термостату, можно очистить заблокированный контакт для временного устранения. Вам нужно будет заменить термостат, чтобы убедиться, что обогреватель плинтуса работает правильно.Часто проверяйте термостат, чтобы обнаружить какие-либо повреждения, прежде чем у вас возникнут проблемы с обогревателем плинтуса.

5. Обогреватель плинтуса издает запах гари во время работы

Поскольку обогреватель плинтуса выделяет тепло, вы можете почувствовать запах гари. Часто запах от горящей смазки или пыли, скопившейся на вентиляционных отверстиях. Неправильная чистка обогревателя плинтуса может повредить обогреватель. Если проблема в чем-то горящем, возможно, обогреватель плинтуса выбрасывает в воздух вредные химические вещества.

• Как проверить обогреватель плинтуса: Если вы чувствуете неприятный запах во время работы обогревателя плинтуса, выключите обогреватель. Подождите, пока нагреватель остынет, затем протрите вентиляционные отверстия влажной тканью. Снова включите обогреватель и вызовите техника, если запах не исчезнет.
• Как предотвратить появление запаха от обогревателя плинтуса: Очищайте обогреватель после каждого использования, чтобы предотвратить накопление пыли. Если запах не исчезнет, ​​возможно, вам придется заменить его. Убедитесь, что у вас дома работает детектор угарного газа.Отравление угарным газом при исправной работе электронагревателя маловероятно. Однако, если обогреватель сжигает химические вещества или мусор, он может выделять окись углерода.

Позвольте Саммерсу и Зиму отремонтировать или заменить обогреватель плинтуса

Если вам нужно заменить обогреватель плинтуса в округах Ланкастер, Честер или Делавэр в Пенсильвании, рассмотрите возможность использования сплит-системы без воздуховодов. Сравнивая бесканальное отопление с плинтусом, можно сказать, что бесканальная сплит-система эффективно обеспечивает как теплый, так и холодный воздух в вашем доме.Мы специализируемся на ремонте и замене обогревателей плинтусов или любой другой системы отопления. Свяжитесь с нами онлайн, чтобы назначить встречу или задать нам вопросы о наших услугах. Вы также можете позвонить нам по телефону 610-593-5129.

Как выключить водонагреватель | Часто задаваемые вопросы по сантехнике

Как выключить водонагреватель | Часто задаваемые вопросы по сантехнике | FLAME Heating & Cooling

ТЕПЕРЬ ВЫ ДУМАЕТЕ УМНЫЙ!

Правило второго шанса

Мы верим во второй шанс

Иногда, задним числом, замена была бы лучше.Вот почему FLAME возместит 100% стоимости ремонта на покупку нового оборудования, если оно будет приобретено в течение 15 дней после ремонта.

Правило печи без теплообменника

Бесплатная печь, если мы виноваты

Мы гарантируем, что наши технические специалисты проверят наличие трещин и пустот в теплообменниках во время их проверок. Если мы обнаружим, что наш первоначальный отчет о треснувшем теплообменнике в вашей старой печи был неверным, ваша новая печь и ее установка бесплатны.

×

(888) 234-2340 Звоните сейчас / themes / Flame / images / phone-ico.png «alt =» «> Мы доступны 24/7!

Как выключить водонагреватель

Есть некоторые признаки, на которые следует обратить внимание в отношении водонагревателей, о которых должен знать каждый домовладелец. Когда вы заметите их Если водонагреватель издает странные звуки, перегревается или делает что-то необычное, или если вы чувствуете запах газа где-нибудь в доме, это все признаки того, что вы следует выключить его. Чем дольше вы позволите, тем больше вероятность того, что проблема усугубится.Следующим шагом будет собственно выключить водонагреватель.

Как выключить водонагреватель:

1. Если это газовый водонагреватель, подойдите к термостату и переключите диск вверху в положение выключения.
2. Если у вас есть электрический водонагреватель, отключите соответствующий прерыватель цепи.
3. Выключите воду, расположив водяной клапан и повернув его до упора по часовой стрелке.
4. Найдите сливной клапан в нижней части бака водонагревателя
5. Подсоедините шланг к сливному клапану и проведите другой конец шланга к месту, откуда можно безопасно слить горячую воду
6. Откройте один из кранов горячей воды в вашего дома, чтобы впустить воздух в бак, чтобы начать слив горячей воды
7. Поверните ручку предохранительного клапана так, чтобы он торчал прямо вверх.

Многие домовладельцы могут не захотеть сливать воду из водонагревателя самостоятельно, если у них нет опыта в проведении такого рода ремонта дома. В таком случае вам следует остановиться после отключения газа или электричества в водонагревателе, а затем вызвать профессионального сантехника из Flame Heating and Cooling по телефону 586-582-1700. Скорее всего, если вы заметите что-то не так с водонагревателем, вам понадобится профессионал, чтобы исправить это.

Решено! Как починить печь, которая не включается

Фото: istockphoto.com

Q: Мы недавно переехали в наш дом, и теперь, когда становится холодно, мы обеспокоены тем, что печь не включается. Мы знаем, что нам нужно заставить его работать до того, как трубы замерзнут, но понятия не имеем, в чем проблема. Можем ли мы решить проблему, из-за которой печь не включается, до вызова специалиста?

A: Неисправная печь не только вызывает дискомфорт в холодном доме, но и может привести к дорогостоящему ущербу для вашего дома, включая, как вы упомянули, замерзание труб.Низкие температуры или образовавшаяся в результате конденсация также могут потенциально повредить окна, а также структурное повреждение может возникнуть, если дом не будет отапливаться в течение нескольких месяцев при низких температурах.

Наладить работу печи в холодную погоду — это первоочередная задача, которую следует решать немедленно, но это не обязательно означает вызов специалиста по техническому обслуживанию. Могут быть простые решения проблем печи, которые вы можете предпринять, от настройки термостата до повторного зажигания пилотной лампы на газовой печи.Так что читайте некоторые тактики устранения неполадок, чтобы попробовать прямо сейчас.

Убедитесь, что термостат включен.

Самым очевидным решением проблемы, когда печь не включается, часто упускается из виду: некоторые люди пренебрегают проверкой термостата — той части вашей системы отопления, которая оценивает температуру в помещении и позволяет вам установить и отрегулировать желаемое. температура. Термостат обычно устанавливается на одной из основных стен в вашем доме примерно на той же высоте, что и выключатель света.

Если устройство не получает питание от системы электропроводки вашего дома, оно не может сказать печи, когда нужно включить. Поэтому, если у вас есть программируемый термостат, убедитесь, что дисплей активен, печь включена, а блок настроен на нагрев. Ручные термостаты могут случайно выйти из строя из-за пыли или другой домашней уборки. Увеличьте нагрев до температуры, которая обычно приводит к включению печи; это может варьироваться от термостата к термостату.Если он не включается примерно через минуту, значительно увеличьте температуру, продолжая устранять неполадки.

СВЯЗАННЫЕ С: Лучшие программируемые термостаты для дома

Убедитесь, что газ включен.

Любая газовая печь должна иметь клапан или газовый кран, расположенный в пределах 6 футов от агрегата. Конструкция клапана печи может быть разной, но они часто включают небольшой диск с маленькой ручкой или рычагом на нем. Другие газовые клапаны могут выглядеть как маленькие коробочки, в то время как другие по-прежнему могут напоминать рычаг размером с ваш указательный палец (часто ярко окрашенный).

Боб Вила

Этот клапан мог быть закрыт случайно или кем-то, работающим с печью, который забыл его снова включить. Хотя клапаны могут различаться в зависимости от производителя или производителя, газовый клапан обычно находится в открытом положении, что означает, что по трубе течет газ, если ручка клапана расположена параллельно трубе. Если ручка расположена перпендикулярно трубе, клапан, скорее всего, закрыт. Чтобы открыть его, поверните маленькую ручку так, чтобы она была параллельна трубе.

Если печь по-прежнему не запускается после открытия клапана, проверьте другой газовый прибор в доме, например, печь или камин, чтобы убедиться, что он все еще работает. Если другие газовые приборы не включаются, возможно, в ваш дом не поступает газ. Это может быть результатом того, что бригады работают где-то на газовой линии, или может быть утечка газа, разрыв или даже закупорка в линии. Утечка газа может быть опасной ситуацией, поэтому, если вы подозреваете, что это так, немедленно позвоните в службу 9-1-1 и следуйте их инструкциям.

Чтобы оценить ситуацию, выйдите на улицу и проверьте клапаны со стороны улицы и со стороны дома, чтобы убедиться, что они открыты. Если они не включены, поверните клапан в открытое или открытое положение (как описано выше), чтобы газ снова попал в ваш дом. Если ваша печь и другие приборы не начинают работать, обратитесь в свою коммунальную компанию, чтобы узнать, работают ли они в вашем районе или были ли какие-либо перебои в обслуживании. Если это не так, проверьте статус своего аккаунта.Пропущенный или неполный платеж за коммунальные услуги по причине технического сбоя или по вине человека может привести к прерыванию обслуживания.

СВЯЗАННЫЕ С: Как найти запорный газовый клапан в вашем доме

Проверьте положение выключателя питания печи.

Иногда причина того, что печь не включается, заключается в том, что она просто выключена. Найдите выключатель питания на самой печи, который, вероятно, находится на ближайшей стене или даже на потолке или перекрытии пола рядом с устройством. Часто он выглядит как обычный выключатель света, но может иметь или не иметь маркировку.Обычно, но не всегда, положение включения находится в верхнем положении, хотя это будет зависеть от установки. Кто-то незнакомый с домом может случайно выключить печь, приняв ее за выключатель света. Верните этот переключатель в положение «включено» и дождитесь запуска агрегата. Некоторым печам может пройти несколько минут, прежде чем они возобновят работу.

Боб Вила

Заменить воздушный фильтр.

Засоренный воздушный фильтр не дает печи нормально нагреваться. Ограниченный воздушный поток может привести к постоянному увеличению тепла в теплообменнике.В каждой печи есть концевые выключатели, которые активируются, когда температура превышает установленную точку, выключая печь. Воздушные фильтры печи следует заменять каждые 1–3 месяца, независимо от каких-либо проблем с нагревом или воздушным потоком. Воздушный фильтр может забиться пылью, волосами или другим домашним мусором, что сделает вашу печь менее эффективной.

Чтобы найти фильтр, найдите место, где воздух попадает в печь, когда она работает. Выдвиньте старый фильтр вручную и осмотрите сторону, чтобы найти номер модели и размер, которые указывают на правильную замену, которую нужно купить.При замене фильтра проверьте рамку на наличие отметки в виде стрелки, указывающей направление потока воздуха. Поместите стрелку так, чтобы она была обращена к печи при установке нового фильтра на место.

Фото: istockphoto.com

СВЯЗАННЫЕ С: Меняйте фильтры часто, чтобы оптимизировать эффективность печи

Проверьте датчик зажигания.

Если вы уверены в своих навыках самостоятельного изготовления, вы можете почистить датчик воспламенения (он же датчик пламени) на вашей печи.Датчик зажигания — это предохранительное устройство, которое определяет, горит ли печь газом. Датчик использует повышающуюся температуру в печи для определения пламени. Если датчик не может обнаружить пламя, он отключит печь, чтобы избежать утечки несгоревшего газа. Скопление остатков может помешать правильной работе датчика пламени. Очистка может позволить печи включиться и нормально работать. Если эта тактика устранения неполадок выходит за рамки ваших навыков DIY, возможно, пришло время позвонить профессионалу.Обратите внимание на основные инструкции, приведенные ниже:

• Перед тем, как пытаться очистить датчик, выключите печь. В печи нет переключателя включения / выключения, поэтому, чтобы выключить ее, найдите газовый клапан, который контролирует подачу газа в вашу печь, и поверните маленькую ручку клапана в закрытое или закрытое положение (перпендикулярно трубе. ).
• Затем найдите фарфоровую основу с небольшим металлическим стержнем перед пилотным пламенем внутри печи. Используйте отвертку с соответствующей головкой, чтобы ослабить и вывернуть винт рядом с датчиком, а затем выдвинуть загрязненный датчик из его текущего положения.
• Осторожно очистите металлический стержень тампоном стальной мочалки или чистым ножом с прямым лезвием, чтобы удалить любые налеты. Втирать очень осторожно и терпеливо; вы не хотите отсоединять стержень от основания.
• После очистки сдвиньте датчик на место, закрутите винт, удерживающий датчик на месте, и снова включите его.

Если после использования этих решений печь по-прежнему не включается, возможно, пришло время обратиться к специалисту по ремонту печи. Проверьте онлайн-каталоги, чтобы найти техников по ремонту в вашем районе.Ваша местная мастерская по ремонту дома также может быть отличным ресурсом для поиска специалистов по ремонту печей.

Что делать, если у меня нет горячей воды или отопления? Плунжер

Неважно, вошли ли вы в душ и испытали неожиданный арктический сюрприз или обнаружили, что носите по дому три слоя одежды, чтобы согреться, отсутствие горячей воды или отопления — настоящая боль.

Однако, прежде чем позвонить нашей опытной команде, есть несколько простых способов, с помощью которых вы можете выявить и решить некоторые общие проблемы как с обычными, так и с комбинированными котлами.

Возможные причины отсутствия горячей воды или отопления

Прежде чем засучить рукава и попытаться исправить ситуацию, когда у вас нет горячей воды или отопления, важно понять корень проблемы.

С большинством обычных или комбинированных котлов источник проблемы обычно сводится к чему-то простому. Ниже мы перечислили некоторые моменты, на которые следует обратить внимание, чтобы помочь вам диагностировать проблему:

1) Низкое давление котла

Показывает ли встроенный манометр вашего котла один бар или меньше? Тогда проблема могла быть в низком давлении.Это может произойти при утечке воды в системе, при замене предохранительного клапана или в результате удаления воздуха из радиаторов.

2) Радиатор не нагревается

Иногда холодные пятна в радиаторах могут стать причиной отсутствия отопления. Это часто происходит, когда внутри системы накапливается ил или воздух попадает в ловушку, что приводит к неравномерному распределению тепла. Если нижняя часть обогревателя теплая, а остальная часть — нет, вы можете просто удалить воздух из радиатора, чтобы решить эту проблему.

3) Громкий стук или свист из вашего котла

Эта оглушающая проблема может возникать по ряду причин. Например, если ваш обычный или комбинированный котел издает шум, это может означать, что в системе есть воздух, низкое давление воды, неисправный насос или признак образования газового котла.

4) Трубки для замерзшего конденсата

В новых котлах происходит конденсация, то есть небольшое количество отработанного газа превращается в воду, когда она охлаждается и выводится наружу через конденсатопровод.В зимние месяцы он может легко замерзнуть и вызвать засор.

5) Прерывистый нагрев и горячая вода

Эта проблема обычно возникает, когда у вас сломаны диафрагмы и воздушные пробки, неисправны клапаны с электроприводом, сломан термостат или низкий уровень воды.

6) Ваш котел самопроизвольно отключается

Это признак того, что давление в котле может быть слишком низким, в системе есть закупорка, ограничивающая поток воды, или насос неисправен в ограничении потока воды.

7) Контрольная лампа продолжает выключаться

Контрольная лампочка — это синее пламя, которое горит под котлом.Если он продолжает отключаться, скорее всего, у вас неисправная термопара, из-за которой подача газа не попадает в котел.

8) Неисправный или ненадежный термостат

Если ваш термостат теряет точность или включается и выключается по своему усмотрению, вам необходимо приобрести другой.

9) Утечка или подтекание

Одна из наиболее частых причин — сломанный внутренний компонент, например, уплотнение насоса или нагнетательный клапан.

10) Кеттлинг

Ваш котел и трубы издают необычно громкие звуки? Кеттлинг часто возникает из-за накопления известкового налета или шлама внутри системы, который блокирует поток воды внутри теплообменника, что приводит к его перегреву и возникновению ужасных шумов.

6 быстрых исправлений котла перед вызовом инженера

Теперь вы знаете, в чем может заключаться возможная проблема. Вот несколько различных вещей, которые вы можете попробовать, прежде чем позвонить инженеру.

1) Перепрограммируйте таймер котла

Если вы недавно столкнулись с отключением электроэнергии, вам стоит выполнить этот шаг. Обратитесь к инструкции по эксплуатации, чтобы узнать, как это сделать.

2) Проверить манометр

Если показание составляет один бар или меньше, причиной отсутствия горячей воды или отопления может быть низкое давление.Чтобы получить простое пошаговое руководство о том, как снизить давление, прочитайте наш предыдущий блог здесь.

3) Включите комнатный термостат

Если комнатный термостат установлен ниже 21 градуса, это может помешать включению обогрева. Итак, увеличьте температуру выше этой и посмотрите, заработает ли ваш бойлер снова.

4) Перезагрузите котел

Иногда стоит переустановить котел по инструкции. Если ваш был выпущен до 2004 года, велика вероятность, что на нем будет световой индикатор вместо кнопки сброса, то есть вам нужно будет посмотреть, горит ли он сзади.Если это не так, вы можете снова зажечь его, следуя инструкции по эксплуатации.

5) Проверить герметичность

Ищите пятна на потолке, отслаивающуюся или отслаивающуюся краску на трубах или вокруг них, вздутые деревянные детали и пятна плесени. Если утечка вызвана незакрепленными соединениями или поврежденным уплотнением котла, вы можете легко подтянуть или заменить эти детали.