Что делать, если квартиру затопили соседи. Пошаговая инструкция :: Жилье :: РБК Недвижимость

Получить деньги за пятна на потолке и отклеившиеся обои удается не всегда. Рассказываем о том, как нужно действовать жильцам, пострадавшим от залива

Фото: Ulrich Niehoff/Globallookpress

Затопление квартиры — одна из самых распространенных неприятностей, с которыми сталкиваются жители многоквартирных домов. Незакрытый кран, лопнувшая труба, испорченная стиральная машинка или изношенные коммуникации могут нанести серьезный ущерб жилищу и заметно ударить по семейному бюджету. При этом получить деньги за испорченные вещи и «поплывший» ремонт удается не всегда.

Одна из причин — неправильные действия пострадавших жильцов. В стрессовой ситуации собраться с мыслями и сориентироваться в происходящем намного сложнее. Поэтому собственники залитой квартиры часто совершают ошибки, которые приводят к обратному результату. Рассказываем о том, как нужно действовать и куда следует звонить, если на вашу квартиру обрушился поток воды.

Шаг 1. Отключите электричество

Прежде всего уберите из опасной зоны наиболее ценные вещи и выдерните из розеток все электрические приборы. Еще лучше — обесточить квартиру через электрощит. Выполнить это рекомендуется даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки. Дело в том, что влажный воздух и отсыревшие материалы являются хорошими проводниками статического электричества. Так вы обезопасите себя и близких от удара током, предотвратите возможное замыкание и возгорание проводки. Только после этого можно начинать искать источник протечки.

Шаг 2. Сообщите соседям об аварии

Поднимитесь к соседям, чтобы сообщить им о случившемся. Если причиной залива стал сорванный кран или лопнувшая труба, они смогут устранить протечку своими силами. Для этого достаточно перекрыть воду в квартире сверху. Если соседей дома не оказалось, звоните в аварийную диспетчерскую. Сантехники остановят подачу воды в стояке или во всем подъезде. Телефон обслуживающей организации лучше всегда хранить на видном месте. Узнать его можно в квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде на первом этаже.

Шаг 3. Сделайте видео и фотографии

Обязательно зафиксируйте последствия затопления с помощью фото- и видеосъемки. Эти кадры послужат дополнительным доказательством того, что сумма компенсации оправданна. Перед записью нужно пригласить двух-трех соседей, которые согласятся стать свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде. Начинайте съемку видео от входа в подъезд дома и сопровождайте его короткими комментариями. На обратной стороне снимков не забудьте указать точное время, дату и место съемки, а также поставить подписи всех свидетелей.

Шаг 4. Составьте акт о затоплении

Акт о затоплении — гарантия того, что вам возместят материальные потери. Обычно этот документ составляют представители УК, ТСЖ, ЖЭУ или другой подобной организации. Однако практика показывает, что они не всегда приходят на осмотр. Выход есть: составьте аналогичный акт в присутствии свидетелей самостоятельно. В нем указывается адрес квартиры, возможная причина аварии, предполагаемый виновник и подробный список испорченных вещей. Кроме того, в документе должны стоять подписи всех членов комиссии: пострадавшего, виновника, свидетелей. Если сосед, причастный к происшествию, отказывается приходить — напишите об этом в акте.

Шаг 5. Попытайтесь уладить ситуацию мирно

Если квартира застрахована, при обнаружении потопа нужно позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки ущерба. После этого напишите заявление об убытке, подготовьте акт о затоплении и дождитесь решения о назначении компенсации.

Если страховки нет, попытайтесь договориться с соседом о сумме возмещения. Так вы сможете сберечь немало нервов и избежите судебных расходов. С виновником, который готов выплатить деньги, нужно составить смету предстоящих работ и подписать соглашение о возмещении убытков. Лучше всего, если вы заверите его у нотариуса.

При этом ответственным за происшествие может быть не только сосед сверху. В случае когда квартира сдается в аренду, все обязательства по
возмещению убытков ложатся на плечи ее фактического владельца. Кроме того, виновной могут признать управляющую компанию. Например, если ее специалисты некачественно отремонтировали трубы или проглядели неисправности в коммуникациях. Руководство этой организации обязано предоставить ответ в течение месяца. Вам могут предложить сделать ремонт силами коммунальщиков или выплатить денежную компенсацию.

Шаг 6. Закажите независимую экспертизу

Если сосед отказывается признавать вину и возмещать ущерб, обратитесь к независимым оценщикам. Они помогут установить конкретного виновника, определят размер ущерба и составят акт о повреждениях. Важно, чтобы у специалистов была лицензия на проведение подобных работ. Кроме того, постарайтесь заранее найти чеки или любые другие документы, подтверждающие стоимость испорченных вещей. В противном случае ее рассчитают исходя из среднерыночных цен в вашем регионе. Проследите, чтобы эксперт не упустил ни одной важной детали.

Чтобы соседи или управляющая компания в дальнейшем не оспорили результат независимой экспертизы, сообщите им о визите специалиста за четыре-пять рабочих дней. Это можно сделать с помощью телеграммы или заказного письма. Главное — сохраните квитанцию об отправке. Не менее важно заключить договор на оказание оценочно-экспертных услуг и подписать акт приема-передачи выполненных работ. Расходы на услуги экспертов можно включить в сумму иска. Если решение будет в вашу пользу, виновник покроет все издержки.

Шаг 7. Подайте исковое заявление

После проведения оценки ущерба лучше еще раз встретиться с соседями, затопившими квартиру. Возможно, они передумали и готовы к диалогу. Для обращения в суд вам потребуется исковое заявление, заключение оценщиков, акт о затоплении, правоустанавливающие документы, смета на ремонтные работы и фотографии пострадавшей зоны. Перед подачей иска нужно отправить заказное письмо с досудебной претензией виновнику. Вложите туда копию отчета независимых экспертов и копию договора об оказании услуг.

В течение двух недель ответ не пришел? Обращайтесь в суд. Если вы выиграли процесс, но соседи не торопятся возвращать деньги, подайте ходатайство о принудительном исполнении судебного решения. Для этого вам потребуется исполнительный лист (можно получить в суде). Вместе с ним обратитесь в службу судебных приставов и напишите заявление с указанием банковских реквизитов для перечисления денег. В течение месяца приставы откроют исполнительное производство и заставят соседа выплатить долг.

Что делать, если вас затопили соседи?

Мы надеемся, что вам на практике не пригодятся эти знания: затопление любимой квартиры никому не будет приятно.

Тем не менее, мы публикуем эту статью для того, чтобы вы были готовы к непредвиденной ситуации и смогли компенсировать ущерб. Итак, с чего начать, если вы обнаружили потоп?

1. Обезопасьте себя

Выключите все электроприборы, вытащите «вилки» из розеток, чтобы не было замыкания. Если вас затопили сильно и воды в квартире много — отключите электроэнергию на щитке, затем позвоните в аварийку и управляющую компанию, сообщите о ситуации.

2. Зафиксируйте ущерб и обратитесь к соседям

Вероятно, в дальнейшем для взыскания ущерба вам потребуются доказательства — сфотографируйте все последствия затопления в квартире. Убедитесь, что протечка случилась именно по вине соседей, а не локализована на вашей территории. Теперь поднимитесь к соседу сверху — сейчас вам нужно найти причину потопа. Если у соседей сломалась стиральная машинка или сильно потек кран, они смогут сами устранить проблему, просто перекрыв воду. А вот если прорвало внутриквартирные коммуникации — без посторонней помощи не обойтись.

Если соседей нет дома, разбираться также будет аварийка. В этом случае нужно уведомить соседа о затоплении заказным письмом.

 

Как понять, по чьей вине вас затопило?

— Если причина потопа — в сломанной бытовой технике, переполненной ванне/раковине, тогда виноваты соседи.

— Если протечка произошла на общем стояке, сломался полотенцесушитель или возникла проблема с батареями — виновата управляющая компания (если соседи не переделали систему отопления сами и при этом не уведомили УК).

 

3. Заполните акт о затоплении

Представитель УК составит акт о затоплении. В этой бумаге будут указаны ваш адрес, дата, фамилии пострадавшего, виновного, представителя УК и свидетелей, причина затопления, перечень повреждений квартиры в день осмотра, подписи осмотревших квартиру. Внимательно проверьте весь перечень поврежденного имущества, а затем обязательно попросите один экземпляр акта для себя.

Если через три-четыре дня отклеились обои, появились трещины на потолке или другие новые повреждения — нужно составить дополнительный акт. Все оригиналы актов сохраняйте, пока не получите полную компенсацию за ущерб.

4. Если виноват сосед, постарайтесь договориться

Иногда (к сожалению, нечасто) соседи адекватно реагируют на проблему и готовы возместить ущерб пострадавшей стороне. Если у вас получилось договориться,  составьте соглашение о возмещении убытков и обратитесь к нотариусу. Эта бумага поможет обезопасить вас обоих и обязует соседа выплатить деньги, а вас — не тянуть из бедняги лишние средства.

 

Имейте в виду, что управляющие компании очень неохотно возмещают ущерб в полном размере. Если вина за затопление лежит на УК, уделите в два раза больше внимания проверке акта. Возможно, компания постарается уменьшить цену возмещения, так что готовьтесь разбираться с УК в суде.

 

5. Не получилось договориться — идите в суд

Подавать в суд нужно в течение месяца после затопления: если сумма ущерба меньше 50 000 — в мировой, если больше — в районный. Сделайте оценку ущерба с привлечением частной фирмы (об оценке также уведомите соседа заказным письмом) и подготовьте следующий пакет документов:

• исковое заявление
• копия свидетельства собственности на квартиру/договора социального найма
• оригинал квитанции об уплате госпошлины
• выписка из домовой книги
• план БТИ
• акт о затоплении
• копии финансово-лицевого счета 
• чек оплаты услуг специалиста по оценке (для возмещения)
• фото и видео вашей пострадавшей квартиры
• смета работ по устранению ущерба.

Не делайте ремонт, пока идет суд, так как могут потребоваться новые экспертизы и проверки.

Гораздо проще, если у вас есть страховка квартиры от чрезвычайных ситуаций.  В этом случае до суда дело не дойдет — приезжают оценщики страховой компании, определяют объем ущерба, составляют акт и принимают у хозяина фото и видео квартиры после потопа.  Возмещением ущерба также занимается страховая.

 

А если соседей залили вы?

Если проблема протечки — с вашей стороны, постарайтесь как можно быстрее прекратить затопление и перекрыть воду. Не получается самостоятельно — быстро звоните в аварийку. Спокойно поговорите с соседями и приходите на независимую экспертизу, присутствуйте при составлении акта о затоплении: тогда вы своими глазами увидите причиненный ущерб, и на вас не смогут повесить лишние траты. Постарайтесь решить проблему без третьих сторон и привлечения суда.

Что делать если вас затопили

Что делать если вас затопили

20 ноября 2018, 11:17

Что делать если вас затопили

Как вести себя при затоплении квартиры?

К сожалению, сегодня с каждым может приключиться так, что его квартиру зальют или затопят. Чтобы хоть как-то себя обезопасить, можно застраховать гражданскую ответственность и имущество от предполагаемого ущерба. Однако никто не может быть полностью уверенным, что подобный инцидент не произойдет в самое неподходящее время, к примеру, после недавно проведенного ремонта. В связи с этим у многих в голове встает вопрос: «Затопили соседи, что делать?» либо «Затопили соседи, кто отвечает?» В данной статье приведены правила и рекомендации по поводу того, как нужно вести себя в подобных ситуациях.

Для того чтобы свести возможные убытки к минимуму, необходимо придерживаться некоторых рекомендаций. Итак, если вас затопили соседи:

        Во-первых, нужно будет вызвать сотрудника ТСЖ, ЖЭК или управляющей организации, чтобы он зафиксировал факт аварии и при необходимости перекрыл вентили, стояки либо предпринял другие меры с целью устранения аварии. В его же обязанности входит составление акта о заливе помещения. В нем должны быть подробно описаны все нанесенные квартире повреждения.
        Следующий шаг – полное описание всех мест, которые были залиты и испорчены.
        После того, как от залива в полной мере проявятся следы (спустя 3-5 дней) нужно встретиться с виновниками происшествия. В том случае, если соседи залили квартиру, стоит попытаться мирным путем решить вопрос. При достижении взаимного согласия, следует все зафиксировать в письменном виде на бумаге. В рамках изложенного соглашения должны быть описаны обязательства виновной стороны с указанием согласованной суммы и сроков, в течение которых она должна быть возмещена. Для больше уверенности можно заверить эту бумагу в ближайшем нотариальном бюро.
        Если урегулирование ситуации путем переговоров является невозможным, следующим шагом является проведение оценочной экспертизы с целью выявления нанесенного ущерба. Данное мероприятие проводится независимым специалистом по оценке либо экспертной организацией. За 3 рабочих дня до визита эксперта по оценке, посредством телеграммы должна быть уведомлена виновная сторона.
        Очень важно обращать внимание оценщика на все видимые повреждения и настраивать на том, чтобы они были зафиксированы в акте осмотра, а также на фотографиях. Кроме этого, рекомендуется заблаговременно подготовить и предоставить специалисту все квитанции, чеки и другие бумаги, которые могут являться подтверждением стоимости предметов, которые пострадали из-за того, что вас затопили соседи сверху.
        Затем следует получить экспертный отчет, на базе которого можно требовать возмещения ущерба с виновной стороны. Для этого нужно будет составить исковое заявление и направить его в суд по месту регистрации ответчика. Лучшим решением в подобной ситуации будет, если сбором необходимых доказательств и документов, а также представлением ваших интересов в судебных органах будет заниматься опытный юрист.

Правила поведения в случае, если вы затопили соседей

Не менее серьезной является ситуация, при которой виновной стороной являетесь вы. В этом случае уже жители квартиры нижнего этажа будут искать, куда обращаться, если затопили соседи.  Но мы рассмотрим главные моменты того, как вы должны вести себя при возникновении подобной ситуации. Итак, если не соседи затопили квартиру, а вы их, стоит предпринять следующие действия:

        Вызвать сотрудника управляющей компании либо аварийно-диспетчерской службы, который должен принять срочные меры с целью устранения аварийной ситуации.
        При помощи специалиста следует выявить причины произошедшего затопления или залива. На вас лежит вина в том случае, если вы установили сантехнику с дефектами либо забыли выключить кран. В подобных случаях следует попросить рекомендаций у профессионалов, чтобы в будущем не повторялось схожих ситуаций.
        Однако нередко аварии происходят по причине халатности ответственных лиц (работников ЖЭУ, РЭУ, УК и др.). К примеру, была неправильно вмонтирована перетяжка либо сантехнические изделия с производственными браками. Если эксперты обнаруживают признаки данных обстоятельств, их обязательно нужно будет зафиксировать в акте осмотра. Если же сотрудник отказывается вносить эти данные (что случается постоянно), нужно будет внести в акт осмотра свои коррективы.
        Вышедшие из строя элементы сантехники следует сохранять. Они являются очень важными деталями при проведении независимой экспертизы, посредством которой выявляются причины залива. Нельзя забывать, что если вашей прямой ответственности за данное происшествие нет, она ложится не на вас, а на лицо, из-за которого имела место аварийная ситуация. Естественно, что выплата компенсаций ляжет тоже не на ваши плечи.
        Если же вы точно виновны в происшествии, нужно организовать встречу с соседями с нижнего этажа и попробовать решить проблему, не прибегая к обращению в судебные органы. При достижении соглашения, нужно будет данный факт зафиксировать в письменной форме. Если  вы не виновны, нужно будет предложить пострадавшей стороне напрямую обращаться в службы, которые несут ответственность за состояние инженерных сетей и коммуникаций вашего многоэтажного дома. В данном случае обязательно потребуется проведение технической экспертизы, на основе которой можно будет отстаивать свои интересы в судебных органах.
        Если решить вопрос мирным путем не получается, настоятельно рекомендуется присутствовать при проведении осмотра поврежденного помещения и имущества, которое находилось внутри. Обязательно стоит обращать внимание специалистов на такие моменты, как износ предметов, давно не проводившийся ремонт, различные повреждения предметов, которые не связаны с аварией. Нужно быть настойчивым и добиваться того, чтобы все ваши замечания были внесены в акт. Также следует проверять корректность проводимых замеров, во избежание ситуации, при которой вам припишут больший ущерб от произошедшего залива, чем есть на самом деле.
        При несогласии с общей суммой возмещения, которая указывается в отчете эксперта, проводившего оценочную экспертизу, вы имеете полное право подать ходатайство о назначении судебной экспертизы. В данном случае также лучше, если подготовкой документов и защитой ваших интересов в суде будет заниматься компетентный юрист.

Что делать, если вас затопили соседи?

Ситуации, когда соседи затопили квартиру, случаются с каждым. Но главная неприятность заключается в том, что обычно они происходят либо ночью, либо днем – когда вы на работе. И из-за этого ущерб всегда получается масштабным. Впрочем, его можно постараться минимизировать, если знать, как правильно действовать.

Поэтому в данной статье мы рассмотрим основные рекомендации о том, что делать, если вас затопили соседи сверху. И заодно отметим, какими способами с ними можно договориться о возмещении нанесенного ущерба.

Первые шаги

Итак, вы пришли с работы домой (или проснулись) и обнаружили, что вас залили соседи, так как с потолка капает или даже льется вода. На этом этапе самое главное – минимизировать негативные последствия для себя.

Для этого необходимо:

1. Выключить все электроприборы из розеток или обесточить квартиру (сгоревшая техника и травмы от поражения током никому не нужны).
2. Подставить любую подходящую емкость для сбора воды в те места, где она течет больше всего.
3. Застелить пол полотенцами или тряпками для абсорбирования лишней жидкости.
4. Подняться к соседям сверху и потребовать, чтобы они немедленно перекрыли у себя воду.

Конфликтовать с ними не рекомендуется. Во-первых, ситуацию, которая случилась, уже не изменить. Во-вторых, с ними придется договариваться о возмещении ущерба. И от ваших отношений с соседями напрямую зависит то, насколько быстро вы сможете сделать ремонт и восстановить свое имущество.

Если соседи дома и выполнили вашу просьбу – можно спускаться в собственную квартиру и устранять последствия затопления. Если же их нет, тогда надо звонить в свою обслуживающую компанию (ЖЭК, ОСББ и т.п.) и на аварийную службу водоканала, сообщив им о необходимости перекрытия воды по вашему стояку. Обратите внимание, что выламывать двери к соседям вы не имеете права.

Если дома находится несколько человек, то все эти действия можно делать одновременно. То есть, один поднимается к соседям, а остальные стараются минимизировать негативные последствия от затопления. Но в первую очередь всегда надо начинать с обесточивания квартиры), особенно если в семье есть дети.

Дальнейшие действия

Когда соседи перекрыли воду у себя или весь стояк и вода с потолка больше не льется – самое время задуматься над другими проблемами.

Вопрос первый: соседи затопили квартиру – что делать? Сначала необходимо собрать всю воду, которая уже попала к вам. И когда убедитесь, что проводка в доме не затоплена – можно включать электроприборы. Для более оперативного и качественного удаления лишней влаги можно воспользоваться осушителем воздуха, поставив его в той комнате, которая пострадала больше всего. Если подобным устройством вы не пользовались, вас приятно удивит, сколько лишней влаги способен абсорбировать относительно небольшой прибор.

Вопрос второй: если затопили соседи – куда обращаться? В данном случае надо позвонить вашей обслуживающей компании (ЖЭК, ОСББ и т.п.) и вызвать их представителей для составления акта о затоплении. Юристы советуют, чтобы при этом процессе присутствовали другие люди (например, соседи по лестничной площадке), а также человек, который вас затопил. Пригласить последнего можно как в устной, так и в письменной форме (последний вариант — более корректный с юридической точки зрения).

В случае отказа соседа явиться к вам, надо настаивать, чтобы этот факт был зафиксирован в акте. После составления документа, один экземпляр с оригиналами подписей и печатью (при ее наличии) обязательно нужно оставить себе.

Не забывайте, что последствия затопления могут проявиться не сразу. Особенно это касается обоев на стене и паркетного пола. При возможности рекомендуется подождать 2-3 дня. В течение этого времени можно договориться с соседом о дате проведении экспертизы для определения размера ваших убытков, которые он должен будет возместить. Если вопрос удастся решить взаимным согласием, то после получения денежных средств можно начинать делать ремонт. Учитывайте, что сосед имеет полное право попросить у вас расписку о том, что у вас больше нет к нему никаких претензий касательно данного инцидента.

Что делать, если договориться с соседом не удалось?

Как поступить, если квартиру затопили соседи, которые отказываются выплачивать компенсацию за причиненный ущерб? В таком случае размер убытков определяется квалифицированным экспертом. Кандидатуру специалиста желательно согласовать с соседом – тем более что в идеале он должен оплачивать его услуги. Если же это по определенным причинам сделать не удалось – тогда нужно просто письменно уведомить человека о дате и времени проведения экспертизы.

Далее необходимо дождаться заключения эксперта, после чего предложить соседу возместить определенный экспертом ущерб добровольно. Если он согласится – вы получаете денежные средства, подписав расписку о том, что больше не имеете никаких претензий. Если же нет – тогда остается лишь вариант решения проблемы через суд.

Но, перед этим, рекомендуется обратиться к адвокату, чтобы он проверил имеющиеся у вас документы. И заодно можно еще раз побеседовать с соседом, намекнув, что через суд вопрос хоть и будет решаться дольше, но дороже для него. Ведь услуги адвоката, эксперта и все сопутствующие расходы придется оплачивать именно ему, как виновнику затопления.

До полного решения проблемы (т.е. получения денег), не рекомендуется проводить никаких ремонтных работ, даже если ваше финансовое положение это позволяет,. особенно, если сосед «конфликтный» человек. Суд может назначить повторную экспертизу, эксперты, которые будут ее проводить должны увидеть причиненный ущерб, а не новые обои, пол и потолок.

Как избежать подобных ситуаций в будущем?

Вы получили деньги и можете в любое время начинать ремонт. Проблема и вопросы, когда соседи заливают: “что делать?” и “как быть” — больше не беспокоят. Но вряд ли вам захочется повторить этот опыт еще раз, верно? Что можно сделать, чтобы подобного не произошло?

К сожалению, избежать таких ситуаций в будущем невозможно. Страхование имущества поможет с возмещением ущерба, но не решает вопрос выявления затопления.

Исходя их нашего опыта, можно сказать одно: чем раньше обнаружится факт затопления – тем меньше будет негативных последствий. Специально для этого существует так называемая система анти потоп. По сути, это обычные датчики, которые при первых признаках затопления сразу же отправляют сообщение на смартфоны, подключенные к системе (вашего телефона, членов вашей семьи, родственников или друзей, которые присматривают за вашей квартирой, когда вы в отпуске). И вы получаете возможность оперативно реагировать на форс-мажорную ситуацию, даже если в этот момент находитесь вне дома. Например, позвонить другим членам семьи, сообщить, что вашу квартиру затопили соседи (кого вызывать и что вообще делать – тоже можно проинструктировать в телефонном режиме).

Одним из наиболее оптимальных решений является беспроводной датчик обнаружения затопления Ajax LeaksProtect Black. Места для установки устройства помогают определить наши специалисты по монтажу. Эти простые приборы очень вам помогут, поскольку оповестят о форс-мажорной ситуации в любое время суток.

Аналогичные устройства существуют и для нерадивых соседей, которые постоянно заливают квартиры снизу. Если ваши соседи относятся к их числу – можете посоветовать им купить систему защиты от затопления и протекания. В данном случае она мгновенно перекрывает воду, избавляя от ненужных проблем и их, и вас.

Статья о безопасности — Что делать, если вы затопили соседей

1. Юридические нюансы
2. Ваши действия
3. Действия коммунальщиков
4. Кто оплачивает ремонт
5. Как рассчитывается ущерб
6. Как возмещается ущерб
7. Чем поможет сигнализация
8. Сигнальные схемы ГОЛЬФСТРИМ

ОЧЕНЬ многие люди в нашей стране на личном опыте знают, что такое водяной залив квартиры. Ситуация эта неприятна во всех отношениях, вне зависимости от того, кто является виновником случившегося — вы или ваши соседи сверху. Ведь теперь помимо необходимости ремонта на горизонте маячит еще и возможное судебное разбирательство.

ПРЕДСТАВИМ себе тот случай, когда источником «наводнения» стало именно ваше жилище. На повестку дня немедленно встает вопрос: затопили квартиру соседей, что делать? И для правильного ответа на него не помешает иметь в своем багаже некоторый объем весьма полезных знаний. Юристы называют подобную ситуацию «деликтом», то есть, моментом возникновения обязательств, ставших следствием причиненного вреда.

Юридические нюансы

ЕСЛИ у вас прорвало трубу, вы затопили соседей, и теперь не знаете, что делать, в первую очередь необходимо определиться с тем, кто виноват в случившемся. Очевидным кандидатом на роль виновных становится владелец того жилища, в котором и случилась авария на коммуникациях водоподачи. Протечка в месте соединения труб, неаккуратный ремонт, оставленный без надзора открытым кран — вот основные причины затоплений.

Однако виновным может оказаться и другой ответчик — управляющая компания ЖКХ. Во многих старых домах общедомовые инженерные коммуникации имеют значительный износ и давно нуждаются в замене. Невнимательное или недобросовестное отношение коммунальщиков к своим обязанностям нередко становится весомым фактором возникновения неожиданной аварийной ситуации. И тогда ответственность может быть возложена на ту организацию, которая взяла на себя обслуживание вашего дома.

Ваши действия

ИТАК, вы затопили соседей этажом ниже, что делать?

1. Разумеется, сразу после обнаружения проблемы необходимо всеми возможными способами перекрыть поступление воды, чтобы разлив не увеличивался.
2. Далее следует позвонить коммунальщикам, объяснить случившееся и вызвать мастера для устранения аварии, чтобы протечка не возобновилась.
3. Затем нужно убрать и слить в канализацию то, что уже натекло, иначе вода продолжит просачиваться в квартиру ниже этажом.
4. Не помешает обсудить возникшую неприятность с пострадавшими, чтобы выяснить их позицию по данному вопросу.
5. Если у соседей есть страховка, они должны связаться со страховщиком и получить его рекомендации.

Страховщики, как правило, стремятся получить копию заключения, которое сделает комиссия из ЖКХ, поскольку в нем указываются предварительные выводы о причинах происшествия. Поврежденные элементы коммуникаций не рекомендуется тревожить до момента проведения экспертизы их состояния.

Действия коммунальщиков

КОГДА первые ответы на вопрос «что нужно делать, если затопил соседей» получены, следует связаться с управляющей компанией и решить вопрос о прибытии на место аварии их комиссии. Входящие в нее представители коммунальщиков должны составить соответствующий акт. В этом документе фиксируются последствия водяного разлива — повреждения потолка, пола, стен, мебели, бытовой техники. Там же излагаются предварительно определенные причины, приведшие к чрезвычайной ситуации.

Акт составляется в трех обязательных экземплярах. Члены комиссии скрепляют его своими подписями. Акт также должны подписать предполагаемые виновники и пострадавшие. Если сторона, предварительно признанная виновной, не желает подписывать документ, в нем делается пометка об этом. Пострадавшая сторона получает на руки копию документа.

Фото и видеофиксация повреждений, выполненная в присутствии членов комиссии, для пострадавших не будет лишней.

Кто оплачивает ремонт

ДАЛЕКО не всегда в водяном заливе расположенного ниже жилья виноват именно собственник квартиры — источника аварии. Конечно, он первый в ряду потенциальных плательщиков. Однако жилье может находиться в аренде. В этом случае вина может быть возложена на нанимателя жилых метров. Третий вероятный кандидат на оплату убытков — управляющая компания, несущая ответственность за участки коммуникаций, находящиеся в общедомовом пользовании.

Люди, проживающие в жилье-первопричине ситуации, могут оказаться виновными в нанесении вреда чужому имуществу, если они:

• вовремя не заметили протечку;
• не закрыли открытый кран;
• своевременно не отремонтировали неисправную сантехнику.

Управляющая компания окажется виновна в аварии, если ее сотрудники не провели положенную профилактику и не отремонтировали находящийся в их ведении водный узел, из-за чего и случился «потоп». Коммунальщики также отвечают за проходящий через квартиру общедомовой стояк.

Как рассчитывается ущерб

ОЦЕНКА ущерба — важная часть официальной процедуры. Она особенно актуальна, если пострадавшие решат отстаивать свои права через суд. В ходе нее вопрос, «что делать если затопил соседей», сменяется другим — «в какую сумму это обойдется». Применяются два основных метода оценки.

1. Ущерб определяется совместно пострадавшими и теми, кто виновен в его нанесении.
2. Расчет суммы ущерба берет на себя оценщик-профессионал.

В первом случае договаривающиеся стороны готовы решить вопрос мирно. Они сами приблизительно определяют суммарную стоимость будущего ремонта и пострадавшего имущества, исходя из взаимно согласованных критериев.

Второй метод обычно применяется тогда, когда без суда не обойтись. Профессиональный оценщик располагает большим практическим опытом. Поэтому его оценка будет более точной. Эксперт составляет документальный акт, имеющий соответствующую юридическую силу.

Как возмещается ущерб

ЕСЛИ в итоге вы все-таки оказались виноваты в том, что затопили соседей снизу, вопрос «что делать» получает однозначный ответ — компенсировать нанесенный ущерб. Самый простой метод — договориться с пострадавшими о том, каким способом и в каком порядке вы займетесь решением проблемы. Например, приобретете им обои, отделочные материалы, физически поможете выполнить ремонт и т.д. Однако такая договоренность возможна лишь в случае, когда возникшая ситуация решается мирным путем.

В ситуации конфликта и разрешения ситуации через суд пострадавшая сторона подтверждает свои претензии актом затопления, актом оценки профессионального оценщика, фото и видеоматериалами. И далее уже суд будет определять величину причитающихся финансовых выплат. Для виновника такое развитие событий невыгодно, поскольку ему могут дополнительно начислить компенсацию морального ущерба и судебные издержки.

Чем поможет сигнализация

РАЗБОРКИ с соседями и хождение по судам — дело нервное, долгое и недешевое. Поэтому многие задаются вопросом «боюсь затопить соседей, что делать?». В такой ситуации на выручку приходит установка сигнализации. Во время вашего пребывания вне дома установленный комплект приборов быстро отреагирует на внезапно возникшую проблему, и вы сможете своевременно принять меры по ее решению.

Датчики протечки устанавливаются в местах возможного разлива воды — у посудомоечной и стиральной машин, под ванной, под раковиной в кухне. Уже при образовании на полу водяной пленки в 1-2 миллиметра эти устройства включат встроенную сирену и передадут сигнал на контрольную панель. А с нее сообщение о случившемся будет немедленно отправлено вам на смартфон или планшет.

Сигнальные схемы ГОЛЬФСТРИМ

ВО многих случаях звуков сирены в квартире и сообщения в мобильном гаджете может оказаться недостаточно для своевременного принятия эффективных мер. Подключение к пульту Центра мониторинга ГОЛЬФСТРИМ обеспечит максимально быстрое реагирование на возникшую проблему. Даже если ваш смартфон утерян, разрядился или находится вне зоны покрытия сети, оператор центра мониторинга примет сигнал и направит по вашему адресу соответствующих специалистов из группы экстренного реагирования.

Компания ГОЛЬФСТРИМ уже более четверти века находится на страже интересов своих клиентов. Ее охранные и сигнальные системы за это время спасли ценное имущество десяткам тысяч людей. Помимо защиты от протечек в схему может включаться оборудование, фиксирующее утечки газа, подающее сигнал о возгораниях, помогающее защитить дом от воров.

Наши консультанты готовы ответить на ваши вопросы по телефону +7 (495) 983 0000. Звоните сейчас!

Что делать, если вы затопили соседей снизу не по своей вине?

Чего только в нашей жизни не случается, и это может произойти с каждым. Такая неприятность, как затопление соседей, проживающих ниже, знакома многим. Во многих случаях, причиной может быть лопнувшая от времени труба в ванной комнате или кривые руки «специалиста», установившего вам новый смеситель? Какие предпринять действия, чтобы неприятность не переросла в катастрофу, если вы затопили всех соседей, живущих под вами.

Порядок действий

 Первое:  Как только вы обнаружили, что у вас подтекает, течет или хлещет, постарайтесь, остановить потоп. Если протечка произошла по вашей вине (лопнула батарея\труба или потек кран), и вы нашли протечку постарайтесь как можно быстрее ее остановить – для этого можно поискать запорные краны на прилегающих трубах или в стояке. Перекрыв трубы, уберите воду тряпками.

 Второе:  Позвоните в ЖЕК, ТСЖ или иную управляющую компанию, сообщите о факте залива и вызовите инженера, в подрядной организации отвечающего за ваш дом.

 Третье:  Если источник протечки неизвестен, то возможно и не вы являетесь виновником аварии. Как только вода собрана и бедствие остановлено, можно приступать к поиску виноватых, потому как на них и ляжет вся ответственность и затраты по восстановлению попорченного имущества.

 Четвертое:  Если ранее вы застраховали квартиру, обязательно сообщите о факте затопления страховой компании. И если вина ваша, тогда страховая после оценки ущерба выплатит пострадавшим.

 Пятое:  Если же вашей вины в случившемся нет, а залили вас и соседей снизу, в таком случае стоит зафиксировать факт случившего, чтобы в дальнейшем, при разбирательстве, было чем доказать свою невиновность.

 Шестое:  С сотрудниками обслуживающей ваш дом организации стоит составить акт о повреждениях и фактическом ущербе с детальным указанием пострадавшего имущества. Важно указать причину прорыва и в идеале приложить к заполненному акту фото поврежденной жилплощади, также очень важно, чтобы на документе стояла подпись инженера эксплуатирующей организации. Стоит понимать, что домовой стояк является зоной ответственности этой самой организации.

Оценка ущерба

Оценку ущерба лучше проводить с экспертами из профильных организаций, они помогут точно оценить стоимость поврежденного имущества и составить калькуляцию расходов по восстановлению. Помните, чем больше доказательств – тем лучше, а потому не стесняйтесь делать фотоснимки.

Если вы затопили соседей, то лучшим решением этого вопроса будет досудебное урегулирования. В суд стоит идти лишь в том случае, если вы коренным образом не согласны с оценкой ущерба. Но все-таки, если с соседями удалось договориться полюбовно, не забудьте соглашение оформить в бумажном виде, чтобы избежать в дальнейшем неприятностей.

Если все же вы решились на судебное разбирательство, помните, что оценка имущества происходит не по рыночной цене, а с учетом износа. А потому судебное решение решение может обязать вас не покупать новую технику, а всего лишь заплатить за ее ремонт.

 

Екатерина Никитина, генеральный директор агентства «PRO Обмен»

В любой новостройке найдутся граждане, имеющие особый талант действовать на нервы. Что предпринять, если их поведение выходит за все рамки приличия?

Затопили соседи? Ситуация не из приятных, но главное – не паниковать. Разбираемся, что предпринять, чтобы «выйти сухим из воды» и компенсировать нанесенный жилищу вред.

Понравилась статья? Поделись с друзьями!

Что делать, если квартиру затопило по вине управляющей компании?

Что делать, если затопление квартиры произошло по вине управляющей компании, и возможно ли требовать возмещения ущерба от коммунальщиков?

После того, как вы увидели, что вас затопили, первым делом нужно обратиться в обслуживающее ваш дом предприятие – ЖЭК.

Они должны немедленно отреагировать:

— устранить причину потопа;

— в обязательном порядке составить акт о заливе.

В акте уполномоченное лицо должно указать:

— причину затопления;

— объем поврежденного имущества и комнат;

— место обнаружения потопа;

— состав комиссии; инициалы собственника.

Комиссия на момент осмотра квартиры должна состоять из пяти человек, двух из них можно пригласить соседей в качестве понятых. Если коммунальщики откажутся возместить ущерб, вы можете попросить их выступить в суде в качестве свидетелей. При наличии замечаний, вы, как собственник, можете их озвучить, а представитель службы – зафиксировать в акте.

АВАРИЙНАЯ СИТУАЦИЯ ЧТО ДЕЛАТЬ?

При обнаружении потопа по вине ЖКХ, в первую очередь отключите всею бытовую технику от электричества и вызовите коммунальную службу, запомнив номер вашей заявки (статья 162 ЖК РФ). До приезда коммунальщиков постарайтесь проверить, что послужило причиной затопления: незакрытый кран; лопнувшая труба; протекшая крыша. Постарайтесь оставить все на своих местах и ничего не убирать. Уполномоченное лицо должно детально зафиксировать последствия потопа. По приезду комиссия должна составить акт о затоплении. При отказе выезжать вы можете отправить заявление почтой заказным письмом. Если же ответа не последовало, вы вправе при соседях самостоятельно составить документ. Документ необходимо оформить в трех экземплярах, один из которых останется у вас, как у потерпевшей стороны. По результатам осмотра документ должны подписать все присутствующие в квартире. При отказе кого-либо подписать акт, необходимо это зафиксировать. На основании акта о затоплении далее составляется расчет и стоимость причиненных повреждений и ущерба, который подлежит возмещению. Если по результатам акта окажется, что все-таки виновной стороной является ЖКХ, при благоприятной ситуации вам либо возместят стоимость, либо предложат сделать ремонт повреждений. При отказе провести данные действия, вы можете обратиться к эксперту – оценщику, который составит отчет об оценке объекта повреждений на основании ФЗ «Об оценочной деятельности». При задействовании эксперта, в ваши обязанности входит заблаговременное уведомление виновной стороны о приезде в указанный день оценщика. Если представитель не проигнорирует и посетит вашу квартиру, он должен будет засвидетельствовать акт осмотра своей подписью.

КТО ВИНОВАТ В ЗАЛИТИИ?

Одной из первых юридических проблем, которая возникает моментально – это точное определение виновных в этом деле. Вторая проблема – это правильная оценка нанесенного ущерба. Для правильного разрешения проблем необходимо только участие специалиста. Определение причины затопления в этом вопросе будет ключевым. Ведь в зависимости от поломки или дефекта будет ясно, кто будет виновным. Так, если вас затопили по причине разрыва труб, то виновным окажется собственник жилья, однако при порыве стока водоснабжения – виноватым будет коммунальное предприятие.

РАЗМЕР УЩЕРБА

При составлении акта о затоплении необходимо указывать, последствия потопа, а также объем понесенного потерпевшей стороной ущерба. Постепенно, после высыхания поврежденных участков, можно составлять акт о дефектах для осуществления ремонтных работ, указав перечень работ, а также виды отделки и строительных материалов. Одна из сторон может потребовать составления сметы с указанием действующих цен на поврежденные материалы квартиры. Цены берутся исходя из розничных цен. Данный документ должен быть отправлен по почте либо вручен лично. При составлении дефектного акта, сумма и все остальные исчисления проводятся страховой компанией, в случае обращения к ним сторон. Здесь можно скачать бланк акта о дефектах в результате затопления.

ЗАТОПЛЕНИЕ КВАРТИРЫ ПО ВИНЕ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ

Коммунальное предприятие заключает с гражданами договор об оказании услуг, согласно которым ЖЭК должен выполнять перечень определенных обязанностей по поддержанию дома и его обслуживанию. Чаще всего коммунальщики являются виновными в затоплении по причине плохой кровли крыши или же при прорыве труб по водоснабжению или канализации. Если вы проживаете на верхнем этаже, и вас топит, вызывайте коммунальное предприятие для быстрой ликвидации причины потопа и для составления процессуального документа о затоплении. Так, коммунальные службы будут являться виновниками затопления, если разорвались сточные трубопроводы или же они просто начали течь. ФЗ «О защите прав потребителей ЖКУ» весь причиненный ущерб должен быть возмещен в довольно короткий срок, в который возможно сделать ремонт. Однако срок не должен быть больше, чем 30 дней, который отсчитывается с момента предъявления требований виновной стороне. Это означает, что ЖЭК должен сделать ремонт в данный срок. Если же предприятие не стремится устранят ущерб, и не отвечает на все заявления и запросы, то вопрос возмещения убытков должен решаться в суде. Независимая экспертиза по затоплению квартиры поможет точно оценить нанесенный ущерб. 

ОБРАЩЕНИЕ В СУД

При обращении с исков в суд, для начала нужно предоставить доказательства, согласно которым вы подтверждаете предоставленный ущерб и вред, а также связь между действием и последствием такого затопления. То есть, вы должны предоставить письменные доказательства виновности юридического лица. Также, перед обращением в суд, необходимо подготовить необходимый пакет документов.

НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ

После того, как вы получите отчет об оценке причиненного ущерба от оценочной компании, вы вместе с актом о затоплении можете подавать иск о причиненном ущербе. К вышеуказанным документам обязательно прикрепите правоустанавливающие документы на квартиру. Как показывает практика юристов, лучше, если вы после сбора всех документов еще раз попробуете переговорить с виновным лицом о решении конфликта мирным путем, ведь решение вопроса в суде – процесс длительный и затратный. При проигрыше виновный должен будет возместить все понесенные расходы, а также оплатить все судебные затраты.

ОБРАЗЕЦ ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ

В исковом заявлении необходимо детально изложить всю суть своих требований, с подтверждением всех фактов письменными доказательствами, а также ссылками на нормы законодательства. По окончанию изложение всей сути нужно указать, что именно вы хотите добиться данным судебным разбирательством, а именно – взыскать сумму причиненного вреда, и причиненные убытки. В иске нужно указать: полное наименование суда, который вы обращаетесь; данные об истце и ответчике, указав их адрес проживания и контактный телефон. Обязательно укажите цену иска, которая равняется сумме причиненного ущерба. В конце заявления необходимо указать дату составления документа и свою подпись.

Рассматривая дела о затоплении квартиры по вине управляющей компании, практика показывает, что при рассмотрении дел возникает множество нюансов. Решение может быть вынесено как в пользу истца, так и в пользу ответчика.

наводнений | Ready.gov

Наводнение — это временный перелив воды на сушу, которая обычно является сухой. Наводнения — самое распространенное стихийное бедствие в Соединенных Штатах. Отсутствие эвакуации из затопленных территорий или попадание в паводковые воды может привести к травмам или смерти.

Наводнения могут:

• Результат дождя, снега, прибрежных штормов, штормовых нагонов и разливов плотин и других водных систем.
• Развиваются медленно или быстро. Внезапные наводнения могут происходить без предупреждения.
• Вызывает перебои в работе, нарушает работу транспорта, повреждает здания и вызывает оползни.

ЕСЛИ ВЫ ПРЕДУПРЕЖДАЕТЕ О НАВОДНЕНИИ, НАЙТИ СЕЙЧАС БЕЗОПАСНОЕ Укрытие

• Запрещается ходить, плавать и ездить по паводковым водам . Разворачивайся, не тони!

• Держитесь подальше от мостов над быстроходной водой.

• В зависимости от типа затопления:

КАК ДЕЙСТВОВАТЬ В БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ УГРОЗЕ НАВОДНЕНИЯ

Приготовьтесь сейчас

• Составьте план своей семьи, включая домашних животных, чтобы вы и ваша семья знали, что делать, куда идти и что вам нужно, чтобы защитить себя от наводнения и COVID-19.
• Создайте «Go Kit» из материалов, которые вам понадобятся, если вам нужно быстро эвакуироваться из дома.
• Знайте типы риска наводнений в вашем районе. Посетите Центр обслуживания карт наводнений FEMA для получения информации.
• Зарегистрируйтесь в системе предупреждения вашего сообщества. Система экстренного оповещения (EAS) и метеорологическая радиостанция Национального управления океанических и атмосферных исследований (NOAA) также обеспечивают оповещение о чрезвычайных ситуациях. Подпишитесь на рассылку обновлений по электронной почте и следуйте последним рекомендациям Центров по контролю и профилактике заболеваний (CDC) и местных властей в отношении коронавируса, чтобы предотвратить распространение COVID-19.
• Если в вашем районе существует опасность внезапного наводнения, отслеживайте возможные признаки, например, проливной дождь.
• Изучите и отработайте маршруты эвакуации, планы укрытия и меры реагирования на внезапные наводнения.
  • Если вы живете в зоне затопления штормовых нагонов или в зоне обязательной эвакуации из-за урагана, планируйте проживание с семьей и друзьями. Эвакуируйтесь в убежища только в том случае, если вы не можете остаться с семьей и друзьями. Узнайте у местных властей, какие общественные приюты открыты. Просмотрите свой предыдущий план эвакуации и рассмотрите альтернативные варианты сохранения социального и физического дистанцирования, чтобы предотвратить распространение COVID-19.
  • Не забудьте включить своего питомца в план действий на случай чрезвычайной ситуации. Помните, что некоторые эвакуационные приюты не принимают домашних животных.
• Соберите припасы, включая нескоропортящиеся продукты, моющие средства и воду на несколько дней, на случай, если вы должны немедленно уехать или если в вашем районе отключены услуги. CDC рекомендует иметь под рукой запасы минимум на 3 дня, включая один галлон воды в день для каждого человека и домашнего животного. По возможности отложите в сторону такие предметы, как мыло, дезинфицирующее средство для рук, содержащее не менее 60 процентов спирта, дезинфицирующие салфетки и обычные бытовые чистящие средства, которые вы можете использовать для дезинфекции поверхностей, к которым вы регулярно прикасаетесь.После наводнения у вас может не быть доступа к этим запасам в течение нескольких дней или даже недель. Помните об особых потребностях каждого человека, в том числе о лекарствах. Не забывайте о домашних животных. Включите запасные батареи и зарядные устройства для телефонов и другого важного оборудования.
  • Быстрая подготовка позволяет избежать ненужных экскурсий и решать мелкие медицинские проблемы дома, облегчая нагрузку на центры неотложной помощи и больницы.
  • Не каждый может себе позволить откладывать все необходимое.Если можете, делайте необходимые покупки и заранее постепенно накапливайте запасы, чтобы у вас было больше времени между покупками. Это помогает защитить тех, кто не может приобрести предметы первой необходимости до стихийного бедствия, такого как наводнение или пандемия, и должен делать покупки чаще. Кроме того, постарайтесь избегать продуктов, одобренных WIC, чтобы те, кто полагается на эти продукты, могли получить к ним доступ.
• Приобретите или обновите полис страхования от наводнений. Политика домовладельцев не распространяется на наводнения.Как правило, политика вступает в силу в течение 30 дней, поэтому время для покупки наступает задолго до катастрофы. Получите страхование от наводнений в рамках Национальной программы страхования от наводнений (NFIP).
• Храните важные документы в водонепроницаемом контейнере. Создавайте цифровые копии, защищенные паролем.
• Защитите свою собственность. Перемещайте ценности на более высокие уровни. Очистите стоки и желоба. Установите обратные клапаны. Рассмотрим отстойник с аккумулятором.

Выжить ВО ВРЕМЯ

• В зависимости от вашего местоположения, потенциального воздействия и времени предупреждения, указанного для наводнения, перейдите в безопасное место, которое вы определили.Если вы не можете укрыться на месте, с семьей или друзьями и должны пойти в общественное убежище, не забудьте взять с собой предметы, которые могут помочь защитить вас и других от COVID-19, например, дезинфицирующее средство для рук, содержащее не менее 60 процентов алкоголя, чистящие средства и две тканевые маски на человека. Если можете, регулярно умывайтесь. Детям до 2 лет, людям с затрудненным дыханием и тем, кто не может самостоятельно снимать маски, не следует их носить.
• Если приказано эвакуироваться, сделайте это немедленно. Никогда не объезжайте баррикады. Местные спасатели используют их для безопасного направления движения транспорта из затопленных территорий.
• Если вы заболели и нуждаетесь в медицинской помощи, обратитесь к своему врачу за дальнейшими инструкциями по уходу и предоставьте приют, если это возможно. Если у вас возникла неотложная медицинская помощь, позвоните по номеру 9-1-1 и сообщите оператору, есть ли у вас или подозревает, что у вас COVID-19. Если возможно, наденьте маску до прибытия помощи. Если вы остановились в приюте или общественном учреждении, немедленно сообщите об этом персоналу приюта, чтобы они могли позвонить в местную больницу или клинику.
• Слушайте EAS, погодное радио NOAA или местные системы оповещения для получения текущей информации о чрезвычайных ситуациях и инструкций относительно наводнения и COVID-19.
• Не ходите, не плавайте и не проезжайте по паводковым водам. Повернись. Не топи!
• Держитесь подальше от мостов над быстроходной водой. Быстро движущаяся вода может без предупреждения смыть мосты.
• Если ваш автомобиль попал в быстро движущуюся воду, оставайтесь внутри. Если в машине поднимается вода, заберитесь на крышу.
• Если вы застряли в здании, перейдите на его самый высокий уровень.Не забирайтесь на закрытый чердак. Вы можете попасть в ловушку из-за поднимающегося паводка. Забирайтесь на крышу только в случае необходимости, и как только окажетесь там, просите о помощи.

Будьте в безопасности ПОСЛЕ

• За информацией и инструкциями обращайтесь к властям. Возвращайтесь домой только тогда, когда власти говорят, что это безопасно.
• Избегайте вождения, за исключением чрезвычайных ситуаций.
• Имейте в виду, что в вашем доме могут быть змеи и другие животные. Во время уборки надевайте тяжелые рабочие перчатки, защитную одежду и обувь.Наденьте маску и соблюдайте физическое расстояние не менее шести футов, работая с кем-то другим. Используйте подходящую маску при чистке плесени или другого мусора. Людям, страдающим астмой и другими заболеваниями легких и / или подавлением иммунитета, не следует входить в здания с протечками воды в помещении или ростом плесени, которые можно увидеть или по запаху. Дети не должны участвовать в работах по ликвидации последствий стихийных бедствий.
• Помните об опасности поражения электрическим током. Не прикасайтесь к электрическому оборудованию, если оно влажное или если вы стоите в воде.Если это безопасно, отключите электричество, чтобы предотвратить поражение электрическим током.
• Избегайте перехода вброд в водах паводка, которые могут быть загрязнены и содержать опасный мусор. Подземные или вышедшие из строя линии электропередач также могут заряжать воду электрическим током. Нет никаких доказательств того, что COVID-19 может передаваться через воду; однако следует избегать контакта с паводковыми водами.
• Продолжать принимать меры для защиты от COVID-19 и других инфекционных заболеваний, например часто мыть руки и очищать поверхности, к которым часто прикасаются, дезинфицирующими средствами.
• Используйте генератор или другое оборудование, работающее на бензине, ТОЛЬКО на открытом воздухе и вдали от окон.
• Взаимодействуйте виртуально с сообществом с помощью видео и телефонных звонков. Знайте, что чувствовать тревогу или стресс — это нормально. Позаботьтесь о своем теле и поговорите с кем-нибудь, если вы расстроены. Многие люди уже могут испытывать страх и беспокойство по поводу коронавируса 2019 (COVID-19). Угроза наводнения может добавить дополнительный стресс. Следуйте рекомендациям CDC по управлению стрессом во время травмирующего события и управлению стрессом во время COVID-19.

Связанное содержимое

Что делать после наводнения

Если наводнение вызвано грунтовыми водами, падающей водой или неисправностью домашней системы водоснабжения, в течение первых 24 часов после наводнения вам необходимо применить несколько передовых методов, чтобы обеспечить безопасность вашего дома и семьи и дать вам наилучший возможный результат с вашей страховой компанией.

Избегайте дополнительных рисков

Если наводнение было достаточно серьезным, чтобы вы покинули свой дом, по возвращении убедитесь, что вы в безопасности.Федеральное агентство по чрезвычайным ситуациям предупреждает, что перед входом в дом вам следует проверить наличие видимых структурных повреждений, таких как деформация, ослабленные или потрескавшиеся элементы фундамента, трещины и отверстия, и связаться с коммунальными предприятиями, если вы подозреваете повреждение воды, газа, электричества и канализационные линии.

Кроме того, важно иметь работающий фонарик и отключать все источники воды и электричества в доме, — говорит д-р Морис А. Рамирес, автор книги «Полное идиотское руководство по готовности к стихийным бедствиям».«Даже если питание не работает, рекомендуется подойти к блоку предохранителей и выключить сеть, а также все отдельные предохранители. Таким образом, если питание будет повторно включено, вы не рискуете смешивание стоячей воды и электричества.

Популярные чтения

Превращение гаража в жилое пространство: ваша семья против вашего автомобиля

Гараж и пристройки

Хотите знать плюсы, минусы, затраты и логистику преобразования гаража в жилое пространство? Эта статья все объясняет.

Руководство по окраске (чтобы не тратить зря деньги)

Живопись и освещение

Выбор неправильного типа окраски может означать, что ремонт будет стоить вдвое дороже.

Простое 5-шаговое руководство по окраске бетона

Живопись и освещение

Покраска бетонных поверхностей требует больше навыков, инструментов и времени, чем нанесение покрытия на гипсокартон.Вот как это сделать правильно.

Сфотографировать

Перед тем, как слить воду или произвести ремонт, полностью задокументируйте ущерб для своей страховой компании, сделав фотографии или видео. По словам Рамиреса, лучше всего подходят цифровые версии, поскольку их можно хранить в электронном виде и легко копировать. По его словам, если вы начнете смывать воду или делать ремонт до того, как сфотографируете повреждение, вы можете уменьшить степень покрытия.

Защитите свое здоровье

Даже если вода в вашем доме чистая, она может быть загрязнена сточными водами или бытовой химией.Рамирес рекомендует носить сапоги, водонепроницаемые ботинки до бедра или до пояса. Кроме того, надевайте резиновые перчатки, чтобы удалить поврежденные водой вещи и избежать загрязнения, отмечает Рамирес. Обязательно выбрасывайте любую пищу, которая могла контактировать с паводковой водой. FEMA рекомендует кипятить воду, пока власти не объявят ее безопасным.

Позвоните в свою страховую компанию

Поскольку после наводнения вы должны уведомить своего страховщика как можно скорее, рекомендуется хранить номер телефона страховой компании и местного агента в своей всегда готовой сумке для оказания неотложной помощи.(Обратите внимание, что NFIP работает через частные страховые компании, поэтому вы обращаетесь к своему страховщику так же, как и для любого другого типа претензии). В случаях, когда наводнение затронуло регион или сообщество, ваш агент может быть занят решением своих собственных проблем с наводнением. В этом случае обратитесь в штаб-квартиру страховой компании.

Поскольку ущерб от наводнения грунтовыми водами обычно не покрывается обычными страховыми полисами домовладельцев, вам нужно будет работать со своим страховщиком, чтобы определить причину наводнения и степень вашего покрытия.

Сообщите своему страховому представителю о состоянии вашего дома и о любом ремонте, который вы собираетесь сделать немедленно. Обязательно следуйте указаниям страховой компании о том, стоит ли ждать, пока монтажник осмотрит недвижимость, прежде чем делать ремонт, — говорит Рамирес. Задокументируйте ущерб и разговоры на каждом этапе процесса.

Что вы можете ожидать в плане времени, чтобы вернуться к нормальной жизни? Это может быть от одной недели, если претензия и очистка минимальны, до пяти-шести месяцев, если вы работаете со страховым агентом и подрядчиком над завершением обширного ремонта.

Узнайте, находитесь ли вы в зоне бедствия

После того, как регион был официально объявлен «зоной бедствия» правительственными органами, владельцы собственности получают доступ к дополнительным ресурсам, включая государственные услуги по защите и восстановлению территории. Кроме того, у вас может быть доступ к финансовой помощи. У вашей страховой компании будет дополнительная информация по этому поводу, или вы можете напрямую связаться с FEMA.

Удалить воду

Как только вы получите разрешение своего страховщика на удаление воды, используйте водоотливной насос, доступный в большинстве магазинов бытовой техники или товаров для дома по цене от 150 до 500 долларов, и пылесос для влажной уборки (от 40 до 130 долларов).Рамирес предупреждает, что вода тяжелая (кубический фут весит 10 фунтов), поэтому будьте осторожны, чтобы не пораниться, особенно если вы несете ведра с водой вверх и вниз по лестнице. Откройте двери и окна, чтобы обеспечить циркуляцию свежего воздуха, но не допускайте попадания большего количества воды.

Смягчение повреждений плесени

Плесень может образоваться в течение 24–48 часов после наводнения, говорит Эшли Смолл из FEMA, поэтому как можно скорее удалите влажное содержимое, включая ковры и постельные принадлежности. Если предмет был влажным менее 48 часов, его можно утилизировать.Однако вам нужно решить, достаточно ли он имеет денежную или сентиментальную ценность, чтобы попытаться это сделать. И уведомите свою страховую компанию, прежде чем удалять предметы, чтобы убедиться, что вы не влияете на страховое покрытие. Всегда фотографируйте пропитанные водой предметы.

Коврики, например, можно сушить, а затем профессионально чистить, что может стоить от 100 до 500 долларов или больше, в зависимости от размера и количества. Большие предметы мебели, которые пропитаны водой, скорее всего, будет трудно эффективно высушить, и их часто следует выбрасывать.

Рост плесени на поверхностях можно предотвратить, очистив их неаммиачным моющим средством или очистителем соснового масла и дезинфицируя 10% -ным раствором отбеливателя. (Предостережение: никогда не смешивайте нашатырный спирт и отбеливатели, так как образующиеся пары могут быть очень токсичными.) Всегда проверяйте этот раствор на небольшом участке предмета или области, которую вы очищаете, чтобы убедиться, что он не вызывает пятен или выцветания.

Сделайте фотографии перед снятием мокрых стеновых панелей и плинтусов, потому что страховщики захотят увидеть высоту любого повреждения стен, нанесенного водой.Осторожно проделайте отверстия в гипсокартоне на уровне пола, чтобы вода могла вытечь.

Вы также можете нанять службу восстановления после наводнения — вы можете найти плюсов в разделах «Восстановление после наводнения» или «Восстановление после стихийных бедствий» в своей местной телефонной книге, или проконсультироваться с Бюро лучшего бизнеса, местной торговой палатой или на сайтах рекомендаций подрядчиков, например Angieslist.com или MerchantCircle.com. Ищите тех, у кого есть сертификат Института инспекции, очистки и восстановления.

Обеспечение собственности

Как домовладелец, вы несете ответственность за обеспечение сохранности имущества, чтобы не возник дополнительный ущерб.Накройте разбитые окна досками и закрепите брезент в качестве защиты, если крыша повреждена. Снова сделайте фотографии, чтобы доказать страховой компании, что вы сделали все возможное, чтобы защитить свой дом от дальнейшего повреждения.

Если дом пригоден для жилья, примите меры, чтобы обезопасить себя и свою семью от травм. Используйте фонарики, например, для передвижения по темным комнатам. Если дом непригоден для жилья, не пытайтесь там оставаться. Переместитесь в укрытие или другое место. Проконсультируйтесь со своим страховщиком, чтобы узнать, какие меры компания предоставит для временного жилья на время ремонта вашего дома.

Связанные :

6 вещей, которые следует делать после наводнения в доме

Одна из самых разрушительных и разрушительных вещей, с которыми вы когда-либо сталкивались как домовладелец, — это наводнение. Есть много причин наводнения в домах, в том числе:

• Сильные дожди
• Резервная канализация
• Неисправность отстойника-насоса
• Разрывные трубы

Независимо от причины, вы все равно должны знать, что делать в случае наводнения в вашем доме.Если вы позаботитесь о проблеме на более раннем этапе, это поможет уменьшить количество повреждений, а также упростит очистку и ремонт.

1. Безопасность прежде всего

Первый шаг в любой крупной домашней катастрофе — оставаться в безопасности. Вы можете быть вынуждены покинуть свой дом, если наводнение будет достаточно сильным. Убедитесь, что вы также в безопасности, когда вернетесь в свой дом, чтобы начать разбираться с последствиями. Это может включать отключение питания, поскольку вода и электричество явно несовместимы. Обязательно наденьте защитную одежду, например резиновые сапоги и перчатки, когда вернетесь домой.Вы будете иметь дело не только с самой водой, но и со всем, с чем она контактирует, а именно с мусором или даже с нечистотами. Лучше всего защитить себя от любых вредных химикатов и предметов, которые могли быть вымыты в результате наводнения.

Никогда не ешьте пищу, загрязненную паводковыми водами, или даже в непосредственной близости от воды в течение длительного периода времени. Если вода была достаточно высокой, чтобы добраться до вашего холодильника или любого из ваших шкафов в кладовой, безопаснее всего выбросить еду и просто купить еще.Обязательно тщательно вымойте всю посуду, стаканы и столовые приборы, которые могли быть пойманы во время наводнения в доме, прежде чем использовать их снова.

2. Остановка и удаление воды

Одна из первых вещей, которую вы должны сделать во время наводнения в доме, — это прекратить поступление воды, если это вообще возможно. Если ваш отстойник сломан или неисправен, его замена поможет справиться с продолжающимися дождями и может предотвратить дальнейшее повреждение вашего подвала, гаража, подполья или основного этажа.Позвонить в город для удаления мусора из ливневых стоков также может потребоваться, чтобы остановить наводнение.

Если ваш дом был затоплен в результате прорыва трубы, как можно скорее отремонтируйте водопровод, чтобы уменьшить ущерб от воды. Чем раньше вы остановите поступление воды, тем быстрее вы сможете очистить и устранить любые повреждения.

После этого пора убрать воду. В зависимости от уровня затопления, которое вы испытали, или даже от пострадавших комнат в вашем доме, ваш процесс может измениться.Возможно, вам придется слить воду с помощью ведер и баков или использовать шланги для слива большого количества воды из подвала. Когда вода начнет отступать, вы можете использовать пылесос для влажной уборки, чтобы отсосать остатки воды и влаги с ковров и полов. Если вам повезет и урон будет минимальным, возможно, вы сможете просто устранить беспорядок.

3. Сушка вашего дома

Даже если вам удастся удалить всю стоячую воду из вашего дома, все останется сырым и мокрым, особенно если сильные дожди увеличили влажность в вашем районе.Если у вас есть электричество, используйте кондиционер и переносные вентиляторы, чтобы высушить влажные участки дома.

Осушители также очень помогают, особенно в закрытых помещениях, таких как подвалы или подвалы. Осушители работают, удаляя лишнюю влагу из воздуха. Это самый простой способ высушить ваш дом и минимизировать потенциальный ущерб от воды, с которым вы можете столкнуться, поскольку он не требует от вас активной уборки. Однако в случае наводнения в доме осушители воздуха служат только в качестве дополнительных средств, и вам, вероятно, потребуется несколько методов действий.Осушители рекомендуются всем, кто живет во влажном климате или в регионах с более продолжительным сезоном дождей, поскольку они могут предотвратить некоторые проблемы, связанные с этим типом погоды, как для вас, так и для вашего дома.

4. Звонок в страховую компанию

Страхование вашего домовладельца будет варьироваться в зависимости от того, какой у вас полис, но многие страховые компании покрывают расходы на наводнения, вызванные штормами, заеданием городских сточных вод и ливневых стоков, сломанными насосами для отстойников или прорвавшимися трубами. Страховая компания отправит оценщика, чтобы он осмотрел и оценил ущерб и определил, покрывается ли ущерб.Если ваши убытки и убытки застрахованы, чем раньше вы позвоните в страховую компанию, тем скорее они выплатят компенсацию. Ремонт может оказаться дорогостоящим, но деньги на страховку помогут быстрее привести ваш дом в порядок с меньшим финансовым бременем для вас.

Возможно, ваша страховая компания не сможет сразу же отправить корректора, особенно если ваше наводнение является частью более крупного погодного явления. Задокументируйте ценности всего и сделайте как можно больше фотографий до, во время и после уборки. Это поможет монтажнику, когда он или она сможет приехать и оценить ущерб.

5. Уборка

Когда вода закончится и вы позвоните в свою страховую компанию, пора начинать лечение после наводнения. Вы можете вызвать профессиональных уборщиков или начать работу самостоятельно. Это может включать определение того, что можно утилизировать, и выброс всего, что слишком повреждено или более небезопасно для использования. Если наводнение в вашем доме было широко распространенным, вам, возможно, придется принести складной мусорный контейнер для облегчения утилизации более крупных поврежденных предметов, поскольку ваши мешки для мусора быстро наполняются.

Имейте в виду, что вам может потребоваться удалить пол, гипсокартон и изоляцию, чтобы предотвратить распространение плесени и грибка в вашем доме. Мебель также может потребоваться высушить, почистить или выбросить в зависимости от степени повреждения водой. Если вы не очень умелы, вероятно, лучше всего обратиться в профессиональную компанию, специализирующуюся на удалении плесени. Плесень может начать развиваться в течение первых 24 часов после наводнения, и после того, как она начала расти, ее бывает трудно полностью удалить.Чем быстрее вы вытащите предметы из воды и начнете сушить их, тем меньше вероятность того, что они потеряны из-за плесени, но всегда лучше проявить осторожность и попросить профессионала оценить ситуацию.

6. Ремонт

Последствия наводнения в доме обычно могут длиться очень долго. У вас могут быть разбиты окна из-за хлынувшей воды, полы, которые, возможно, необходимо заменить, или сломанные вещи, нуждающиеся в ремонте. После того, как ваша страховая компания выплатит компенсацию за квалифицированный ущерб, вы можете нанять подрядчика, если он нужен.Обязательно заколите все разбитые окна и удалите опасный мусор из затопленных участков.

Если у вас есть электроника, которая была погружена в воду или была повреждена во время наводнения, убедитесь, что ее проверил профессионал, прежде чем снова подключать к источнику питания. Сюда входят ваши телевизоры, стереосистемы, игровые консоли, компьютеры и бытовая техника.

Если вы не уверены, какими должны быть ваши первые шаги по ремонту дома во время наводнения, то вам может быть полезно нанять строительную компанию, специализирующуюся на ремонте после наводнений или стихийных бедствий.Они могут определить, нуждаются ли стены в замене или ваши полы пострадали от наводнения. Профессиональная строительная компания может помочь вам снова безопасно наслаждаться своим домом.

Что будет, если вы не очистите свой дом после наводнения?

Неспособность полностью очистить ваш дом после наводнения может привести к серьезным и дорогостоящим повреждениям, которые могут затронуть скрытые углы вашего дома, даже если вы этого даже не заметите. Это не только может повредить конструктивную целостность вашего дома, но и может привести к дорогостоящему ремонту вашей электрической системы, систем отопления, вентиляции и кондиционирования и т. Д.

Прежде всего, невыполнение уборки после наводнения в доме может создать идеальные условия для роста плесени, что может привести к болезни. Плесень может быть неприятной и даже опасной для некоторых людей. Плесень может вызвать серьезные симптомы аллергии, а также привести к астме, которая особенно опасна для детей и пожилых людей. Однако есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы предотвратить рост плесени после наводнения, в том числе с помощью специального оборудования, химикатов и помощи профессиональной компании.

Это разумная идея — приобрести очиститель воздуха, который предотвратит рост и распространение спор плесени. Очистители воздуха помогут защитить воздух в помещении не только от спор плесени. Эти устройства также могут удалять из воздуха неприятные запахи, пыльцу, шерсть домашних животных и многое другое, что способствует здоровому дому. Всем, кто страдает аллергией или симптомами астмы, рекомендуется приобрести очиститель воздуха.

Ресурсы

Существуют ресурсы для домовладельцев, которые столкнулись с наводнением.Местные некоммерческие организации иногда предлагают комплекты для ликвидации последствий наводнений или инструкции по безопасному обращению с продуктами питания после наводнения. Организации также могут предоставить мешки с песком и доски, чтобы помочь во время погодных явлений предотвратить дальнейшее повреждение вашего дома. Существуют также правительственные агентства, которые предлагают финансирование и поставки после наводнения, поэтому обязательно уточните это в FEMA или EMA вашего округа. Всегда проводите исследования и знайте о своих местных ресурсах для жертв наводнения — никогда не знаешь, когда они могут понадобиться.

После наводнения

Ресурсы затопления

Когда паводковые воды отступают, ущерб может быть разрушительным и представлять множество опасностей. На изображениях разрушенных наводнением изображены разрушенные дома и здания, поврежденное имущество и разрушенные дороги. Однако то, чего вы не видите, может быть не менее опасным. Паводковые воды часто загрязняются сточными водами или химическими веществами. Утечки газа и линии электропередач под напряжением могут быть смертельными, но на первый взгляд неочевидны.

• Будьте в курсе : следите за новостями в местных новостях, чтобы получить самую свежую информацию о дорожных условиях. Убедитесь, что воду можно пить, готовить или чистить после наводнения. Власти могут попросить вас некоторое время кипятить воду после наводнения. Коммунальные предприятия часто имеют приложения, которые обновят вас после возврата в сервисный центр. Отравление угарным газом — одна из основных причин смерти после ураганов, когда в регионах случаются перебои в подаче электроэнергии. Никогда не используйте портативный генератор в своем доме или гараже.Проверьте безопасность генератора.
• Избегайте паводковых вод: Стоячая вода скрывает многие опасности, включая токсины и химические вещества. Под водой могут быть острые предметы или дорога могла обрушиться. Если есть вероятность, что ваш дом затопит, не ждите приказа об эвакуации, уходите! Поговорите с друзьями и семьей о посещениях экстренной помощи. Если у вас есть домашние животные, возьмите их с собой или отнесите в безопасное место.
• Избегайте мест бедствий: Не посещайте места бедствий.Ваше присутствие может помешать спасательным и другим чрезвычайным операциям.
• Обратите внимание на дорожные закрытые и предупреждающие знаки: Дорожные знаки перекрытия и другие предупреждающие знаки установлены для вашей безопасности. Обратите на них внимание!
• Дождитесь полной очистки: Не входите в дом или здание, поврежденное наводнением, пока власти не дадут вам разрешение «Все ясно». Если вы войдете в здание, поврежденное наводнением, будьте предельно осторожны. Вода может вызвать обрушение наводнения, падение потолка и т. Д.Убедитесь, что электрическая система отключена. Ремонт проводов должен производиться в энергетической компании или квалифицированном электрике. Свяжитесь со своим страховым агентом, чтобы обсудить имущественный ущерб. Если у вас есть генератор, соблюдайте соответствующие правила техники безопасности.
• Свяжитесь с семьей и близкими: Сообщите своей семье и близким друзьям, что с вами все в порядке, чтобы они могли помочь распространить информацию. Зарегистрируйтесь или выполните поиск в списке безопасных и здоровых людей Американского Красного Креста.

Что делать, если ваш дом наводнен — ​​Советы экспертов

Совместное использование — это забота!

Когда вода начинает поступать в ваш дом, естественной реакцией является паника. Это совершенно нормально, потому что вода может вызвать серьезные и дорогостоящие разрушения. Вы можете избавиться от этого чувства, заранее зная, что делать, если ваш дом затопляет.

Как только вы заметите, что ваш дом наполняется водой, вы должны предпринять определенные шаги. Сначала убедитесь, что вам и вашей семье ничего не угрожает, а затем посмотрите, сможете ли вы остановить поток воды. Если не можете, сделайте все возможное, чтобы свести к минимуму это и причиненный им ущерб. После того, как вода перестанет поступать, вы можете начать работу по ее очистке или вы можете позвонить в компанию по восстановлению повреждений, вызванных водой, например, 24/7 Water Damage Charlotte, чтобы они сделали это за вас.

Что делать, если в вашем доме началось наводнение

Есть несколько причин, по которым ваш дом может начать затопление, и это не всегда ожидается. Когда на горизонте ураган или другая суровая погода, вы можете получить небольшое уведомление о приближающихся осадках. Именно тогда у вас есть время принять меры для защиты вашей собственности в надежде, что это сведет ущерб к минимуму.

Иногда Мать-Природа может за несколько мгновений сбросить огромное количество воды, казалось бы, из ниоткуда.В других случаях может произойти разрыв трубы, перелив унитаза или водонагреватель может вызвать серьезные проблемы с водой. В любом случае ваша немедленная и быстрая реакция — это то, что поможет вам сэкономить то, что может стать вашим самым крупным вложением.

Если вы имеете дело с затопленным домом внутри, вашим первым шагом должно быть прекращение потока воды, когда это возможно. Когда вы боретесь с поступающей извне водой, это может быть подвиг, который невозможно выполнить без необходимых мешков с песком и другого оборудования, чтобы заблокировать силу.Сильные штормы — это то, с чем никогда не стоит пытаться справиться в одиночку. Быстро поступающая вода из-за урагана или разлива реки — это случаи, когда вам следует эвакуироваться, пока вода не отступит сама по себе. Ваш местный новостной канал или погодный репортер сообщат вам, когда вам нужно покинуть дом. Если они предлагают это, сделайте это, чтобы защитить себя и свою семью. Ваш дом — это то, о чем вы можете беспокоиться позже.

Если что-то в вашем доме вызывает проблему, найдите это и сделайте все возможное, чтобы исправить, даже если это временное явление, пока эксперт не сможет прийти и осмотреть его.Отключите источник воды к прибору, если знаете, где он находится. Если это не то, что вы можете сделать, вам придется перекрыть воду во всем доме, чтобы проблема не стала еще больше. После того, как вы это сделаете, по возможности отключите электричество в блоке предохранителей. Не пробирайтесь по воде, чтобы добраться до него. Если кажется, что вы не сможете добраться до него безопасно, вызовите электрика, который сделает это за вас. У них есть необходимые знания и опыт, чтобы сделать это, не пострадав.

Наводнение документов для вашей страховой компании

Теперь, когда вы убедились, что все остановлено и вы в безопасности, вы должны записать все убытки, которые уже произошли для вашей страховой компании. Не все страховые полисы покрывают наводнения, поэтому убедитесь, что это покрывает ваш. Если вы находитесь в районе, где вероятно наводнение, у вас, скорее всего, есть страховое покрытие в качестве меры предосторожности, особенно если вы приобрели свой дом через ипотечную компанию или банк.Это то, что им необходимо для защиты своих и ваших инвестиций.

Сфотографируйте все, что было повреждено. Смартфоны или цифровая фотография станут вашим лучшим методом, чтобы вы могли быстро загрузить изображения и отправить их прямо своему страховому агенту. Чем быстрее вы передадите претензию своему провайдеру, тем быстрее они начнут работать над ней, чтобы вы могли выполнить ремонт.

Вы не должны начинать ремонт своего дома, пока не обсудите со своей страховой компанией, на какой тип возмещения вы имеете право.Если вы создадите больше проблем, пытаясь что-то исправить, вы можете аннулировать страховое покрытие, и в конечном итоге это может стоить вам больше денег.

Если ваш дом затоплен без страховки от наводнения, к сожалению, вы вряд ли получите возмещение по полису домовладельца. В зависимости от того, как произошло наводнение, могут быть способы заявить о проблеме другим способом. Это то, что вы захотите подробно обсудить со своим агентом, если у вас нет соответствующего покрытия. Они могут рассказать вам о любых возможных вариантах.

Начните уборку своего затопленного дома

После того, как вы подтвердите в своей страховой компании, что все в порядке для вашего требования, вы можете начать процесс очистки затопленного дома. Если вы планируете делать работу самостоятельно, вам понадобятся:

• Промышленные вентиляторы
• Отстойник
• Влажный вакуум
• Перчатки и сапоги резиновые
• Раствор для дезинфекции
• Веник и швабра
• Губки
• Щетки чистящие
• Пылезащитная маска
• Мешки для мусора
• Контейнер для мусора
• Лопата
• Инструменты

Ваша основная задача — вывести из дома всю воду и как можно больше высушить ее перед началом любых реставраций. Есть компании, такие как 24/7 Water Damage Charlotte, которые могут прийти и взять на себя всю работу за вас с помощью своего профессионального оборудования и многолетнего опыта в этом. Они будут работать с вашей страховой компанией, и вы, возможно, сможете получить услуги, покрываемые вашим полисом. Тогда вы сможете выполнить работу именно так, как она должна быть, без необходимости выполнять ее самостоятельно.

Когда ремонт вашего затопленного дома — это задача, которую вы хотите решить самостоятельно, вы должны использовать свое оборудование, чтобы вывести как можно больше воды.По возможности откройте окна и двери, чтобы проветривать жилище. Удалите все поврежденные вещи. Для ускорения процесса можно использовать тепло или кондиционер, если вы можете включить электричество.

После удаления воды проверьте следующие участки на предмет повреждений:

• Стены
• Ковер
• Напольное покрытие
• Паркет
• Коврики
• Мебель

Некоторые из них, конечно, те, которые не контактировали с водой более 24 часов, вероятно, будут спасены. Если вода стояла дольше указанного срока, повышается риск роста плесени. В любом случае убедитесь, что вы защищаете себя от предметов, которые могут быть заражены, надев резиновые перчатки и маску.

Если ваши вещи сомневаются в том, можно ли их сохранить, сфотографируйте их и задокументируйте, как долго они у вас были и какова была первоначальная цена покупки. Это то, что можно добавить к вашей страховой заявке. Часто лучше всего их выбросить.

Ремонт вашего затопленного дома

Итак, ваш дом затопил из-за лопнувшей трубы, неисправного прибора или погодного происшествия. Вы связались со своей страховой компанией, подали претензию и завершили процесс высыхания. Теперь, если вы посмотрите вокруг, вы сможете более ясно увидеть все, что произошло. Вы отступаете и спрашиваете себя, с чего начать ремонт.

Уровень необходимого ремонта будет зависеть от того, сколько воды попало в ваш дом и как долго она там оставалась.Вот почему так важно как можно скорее высушить его. Если вам пришлось эвакуироваться из-за суровой погоды в течение длительного периода, вам будет лучше позвонить в компанию по повреждению и восстановлению воды, такую ​​как 24/7 Water Damage Charlotte, если вы находитесь в районе Шарлотт, Северная Каролина. Это огромная работа, которую нужно будет выполнять должным образом, если ее доверить профессионалам.

Возможно, одна из самых серьезных проблем, когда есть вода для сидения, — это рост плесени. Он может начать формироваться уже через 24 часа.Небольшое количество плесени можно удалить и продезинфицировать, возможно, сохранив все, что с ней контактировало. Вы можете использовать безаммиачный очиститель или смесь с 10% отбеливателя, чтобы обеспечить полное удаление плесени и предотвратить ее повторное появление. Вы можете сделать это на стенах, полах и имуществе, пострадавшем от наводнения.

Вы должны проверить все основания пола на предмет повреждений водой. Если повреждение недостаточно велико, чтобы потребовать замены, выставьте его как можно больше, чтобы они полностью высохли. Ваш паркетный пол необходимо сушить медленно, чтобы предотвратить коробление и растрескивание. Ковры и коврики должны быть очищены профессионалом, если вы планируете их содержать.

Обладая более чем 25-летним опытом работы в отрасли, 24/7 Water Damage Charlotte знает правильную процедуру очистки и дезинфекции всего, за что вы планируете держаться, чтобы в будущем вам не пришлось решать проблемы безопасности.

Что делать после наводнения: последние шаги

Затопление вашего дома — это чрезвычайная ситуация, как бы она ни случилась.Штормы могут быть немного более травматичными для некоторых людей, но независимо от того, как они произошли, основная цель — вернуть вещи к вашей версии нормального состояния. Вы не можете ожидать, что это произойдет в одночасье, поэтому вам нужно набраться терпения. Выполнение всех необходимых шагов является ключом к возвращению к истинному нормальному состоянию, но это займет некоторое время. Даже если есть лишь минимальные повреждения, требующие лишь высыхания и ничего больше, вы не можете торопить процесс.

Может потребоваться реконструкция или реконструкция вашей собственности.Это может занять недели или даже месяцы, в зависимости от того, что нужно сделать, и сколько времени потребуется вашей страховой компании, чтобы найти сумму в долларах, которую они собираются предоставить вам. Реконструкция будет включать в себя обновления вашего дома, что может быть неплохо, когда они будут завершены, но вы должны помнить о стоимости. Замена полов и стен может обойтись дорого, и, если вы не строите, вам также придется платить за рабочую силу.

Если вы собираетесь нанять работника, сначала вам следует найти в вашем районе подрядчиков, которые специализируются на восстановлении повреждений, нанесенных водой.Пусть они придут к вам домой и оценят ваш ущерб. Могут возникнуть проблемы, которых вы сначала не заметите. Вода может просочиться практически в любое место, поэтому вам нужен опытный профессионал, который знает, что им нужно.

Однако будьте осторожны, чтобы вы не выбрали кого-то, кто будет заменять вещи, которые не были затронуты, просто для увеличения вашего счета. Пригласите друга или члена семьи, которому вы доверяете, чтобы он был с вами, когда вы получите оценку и оцените, если вы беспокоитесь о том, что не знаете, чего ожидать.Подрядчик должен иметь возможность предоставить вам полную информацию о повреждениях и о том, сколько вам будет стоить их устранение.

Не стесняйтесь получить несколько оценок, чтобы вы могли сравнить цены и выбрать ту, которая лучше всего подходит для того, что вы хотите, и для вашего ценового диапазона. Помните, что дешевле не всегда лучше. Это ваш дом, и вам захочется, чтобы он был как можно ближе к тому, что было раньше. Никогда не жертвуйте качеством ради более низкой цены.

Сроки — все для очистки затопленного дома

Помимо всего прочего, вы хотите быть уверены, что быстро отреагируете на наводнение в вашем доме.Чем дольше находится вода, тем больше вероятность появления плесени, гнили и бактерий. Каждый из них, если его быстро очистить, может предотвратить более дорогостоящие проблемы для вас в будущем. Такая профессиональная компания, как 24/7 Water Damage Charlotte, знает, насколько важно быстро приступить к работе, когда ваш дом находится под водой. Позвоните им, если вы находитесь в районе Шарлотт, Северная Каролина, прямо сейчас, если вам нужна помощь или вы хотите узнать больше об услугах по чрезвычайным ситуациям, которые они могут вам предложить.

Повторный вход в ваш затопленный дом | CDC

При первом входе в дом:

Постарайтесь возвращаться домой в дневное время, чтобы не включать свет.Используйте фонарики на батарейках и фонарики, а не свечи, газовые фонари или фонарики.

• Если у вас в доме стоит вода и вы можете отключить основное питание из сухого места, тогда отключите питание, даже если это задерживает уборку. Если вам необходимо войти в стоячую воду, чтобы получить доступ к главному выключателю питания, вызовите электрика, чтобы он выключился. НИКОГДА не включайте и не выключайте питание самостоятельно, а также не пользуйтесь электроинструментом или приборами, стоя в воде.
• Попросите электрика проверить электрическую систему дома перед повторным включением питания.
• Если вы чувствуете запах газа или подозреваете утечку, закройте главный газовый кран, откройте все окна и немедленно покиньте дом. Сообщите в газовую компанию, полицию, пожарные департаменты или службу маршала государственной пожарной охраны и не включайте свет и не делайте ничего, что может вызвать искру. Не возвращайтесь, пока вам не скажут, что это безопасно.
• Если дом был закрыт в течение нескольких дней, войдите ненадолго, чтобы открыть двери и окна, чтобы дать в доме проветриться на некоторое время (не менее 30 минут), прежде чем остаться на какое-либо время.
• Если ваш дом был затоплен и был закрыт в течение нескольких дней, предположим, что в вашем доме плесень.
• Если ваш дом был затоплен, он также может быть загрязнен сточными водами. См. Раздел «Наводнение после стихийного бедствия или чрезвычайной ситуации».

Выбрасывайте небезопасные продукты.

Выбрасывайте продукты, которые могли попасть в зону наводнения или ливневой воды; скоропортящиеся продукты, которые не были охлаждены должным образом из-за отключения электроэнергии; и с необычным запахом, цветом или текстурой.Небезопасная пища может вызвать заболевание, даже если она выглядит, пахнет и имеет нормальный вкус. Если сомневаетесь, выбросьте. Для получения дополнительной информации посетите сайт «Обеспечьте безопасность продуктов питания и воды после стихийных бедствий или чрезвычайных ситуаций».

Используйте безопасную воду.

Паводковые воды могут загрязнить питьевую воду. Некоторые загрязнители из поверхностных вод попадают в грунтовые воды и влияют на частные колодцы питьевой воды и муниципальные системы водоснабжения, использующие грунтовые воды.

• Следуйте местным рекомендациям относительно того, безопасна ли ваша вода для питья.
• Если у вас есть частный колодец и вы живете в зоне наводнения, проверьте воду перед ее использованием.
• Не используйте воду, которую вы подозреваете или вам сказали, что она загрязнена, для мытья посуды, чистки зубов, мытья и приготовления пищи, мытья рук, приготовления льда или приготовления детской смеси. К безопасной воде для питья, приготовления пищи и личной гигиены относится бутилированная, кипяченая или очищенная вода.
• Департамент здравоохранения штата, округа или племени может дать конкретные рекомендации по кипячению или обработке воды в вашем районе.Для получения дополнительной информации посетите сайт «Обеспечьте безопасность продуктов питания и воды после стихийных бедствий или чрезвычайных ситуаций».

Безопасно используйте генераторы и другое электрическое оборудование.

• Поговорите со своей коммунальной компанией об использовании электрического оборудования, включая генераторы. Имейте в виду, что подключение генераторов к электрическим цепям вашего дома без утвержденных устройств автоматического прерывания является нарушением закона и правил электротехники. Если генератор находится в сети при восстановлении электроснабжения, это может стать серьезной опасностью пожара.Кроме того, неправильное подключение генератора к электрическим цепям вашего дома может поставить под угрозу работу линейных рабочих, помогающих восстановить подачу электроэнергии в вашем районе.
• Все электрическое оборудование и приборы должны быть полностью высушены перед вводом в эксплуатацию. Если у вас возникнут вопросы, обратитесь к сертифицированному электрику для проверки этих элементов. Дополнительные сведения см. В разделе «Защита себя и других людей от поражения электрическим током после бедствия».
• Никогда не используйте генератор, мойку высокого давления или любой бензиновый двигатель в своем доме, подвале или гараже или на расстоянии менее 20 футов от любого окна, двери или вентиляционного отверстия.Посетите раздел «Предотвращение отравления угарным газом после чрезвычайной ситуации» для получения дополнительной информации.

Высушите дом, чтобы предотвратить появление плесени.

Если в ваш дом попала наводнение или ливневая вода, как можно скорее высушите его, чтобы предотвратить появление плесени. Выполните следующие шаги:

• Если у вас есть электричество, и электрик определил, что его можно включить, используйте пылесос «мокрый-сухой» (или функцию пылесоса пароочистителя для ковров), водяной насос с электрическим приводом или поддон. насос для удаления стоячей воды.Если вы используете оборудование во влажных помещениях, обязательно наденьте резиновые сапоги.
• Если у вас нет электричества или его включение небезопасно, вы можете использовать переносной генератор для питания оборудования для удаления стоячей воды. Примечание. Если вам необходимо использовать бензиновый насос, генератор, мойку высокого давления или любые другие бензиновые инструменты для уборки дома, никогда не включайте бензиновый двигатель внутри дома, подвала, гаража, навеса для машины, крыльца или другого закрытого помещения. или частично закрытые конструкции, или на расстоянии менее 20 футов от любой двери, окна или вентиляционного отверстия, даже если окна и двери открыты. Такое неправильное использование может вызвать опасно высокий уровень окиси углерода и вызвать отравление угарным газом .
• Если позволяет погода, откройте окна и двери дома, чтобы облегчить процесс высыхания.
• Используйте вентиляторы и осушители для удаления лишней влаги. Вентиляторы следует размещать у окна или двери, чтобы выдувать воздух наружу, а не внутрь, чтобы не распространять плесень.
• Перед тем, как включить , обратитесь к специалисту по техническому обслуживанию или ремонту, имеющему опыт очистки от плесени , для проверки и очистки системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха (HVAC).Если система HVAC была затоплена водой, включение загрязненной плесенью HVAC приведет к распространению плесени по всему дому. Профессиональная чистка убьет плесень и предотвратит ее последующий рост. Когда служба определит, что ваша система чистая и если это безопасно, вы можете включить ее и использовать для удаления лишней влаги из вашего дома.
• Не допускайте попадания воды с улицы в ваш дом. Например, дождевая вода из водостоков или с крыши должна стекать из дома; земля вокруг дома должна иметь уклон в сторону от дома, чтобы подвалы и подвалы оставались сухими.
• Убедитесь, что в подвалах есть надлежащий дренаж для ограничения просачивания воды. Проветрите помещение, чтобы оно высохло.

Для получения дополнительной информации об очистке от плесени посетите Руководство домовладельца и арендатора по удалению плесени после стихийных бедствий.

Приведите в порядок свой дом безопасно.

Примите меры, чтобы защитить себя и своих близких во время уборки после наводнения. Следуйте нашим советам по очистке и следите за своим радио или телевизором, чтобы получить самую свежую информацию о чрезвычайных ситуациях.Для получения дополнительной информации посетите страницу «Безопасная очистка после стихийных бедствий».

Что делать, если ваш автомобиль попал в паводок — советник Forbes

От редакции: Forbes может получать комиссию за продажи по партнерским ссылкам на этой странице, но это не влияет на мнения или оценки наших редакторов.

Getty

Наводнения — самые частые из всех стихийных бедствий, связанных с погодой. По данным Национальной океанографической и атмосферной ассоциации, наводнения приводят к большим человеческим жертвам и потерям имущества, чем любые другие опасности или суровые погодные условия.Каждый штат в США подвержен наводнениям, даже в обычно засушливых штатах.

Если ваш автомобиль частично или полностью затоплен паводковыми водами и у вас нет соответствующего вида страхования автомобиля, вы можете столкнуться с дорогостоящими счетами за ремонт или, что еще хуже, с полной потерей автомобиля.

Вот что нужно знать о наводнениях, автомобилях и страховании.

Что делать, если моя машина попала в наводнение?

Прежде всего, старайтесь избегать затопленных территорий. Если вы видите воду на дороге, развернитесь.Это может быть намного глубже, чем кажется. По данным Центров по контролю и профилактике заболеваний, наиболее распространенные смертельные случаи от наводнений происходят, когда автомобили попадают в паводковые воды.

Быстрые наводнения считаются наиболее опасным типом наводнений из-за их скорости и разрушительной силы. Они могут произойти в течение нескольких минут после дождя и без особого предупреждения.

Густонаселенные районы подвержены высокому риску внезапных наводнений, поскольку здания, проезды, дороги и автостоянки могут вызывать сток воды.Ливневые стоки и коллекторы забиваются или забиваются, а затем затопляют близлежащие дороги.

Всего лишь 6 дюймов воды может привести к потере контроля над автомобилем. Более высокая вода будет еще опаснее. Это потому, что ваши шины могут действовать как плавучее средство на мелководье. Двух футов воды достаточно, чтобы удержать на плаву автомобиль весом 3000 фунтов (Honda Civic Sedan 2019 года весит около 2762 фунта).

Если ваша машина попала в наводнение, вот несколько советов от пожарной службы Сан-Антонио:

• Немедленно покиньте машину и ищите возвышенность.
• Если ваш автомобиль затонул и затонул, постарайтесь не паниковать. Сохраняйте спокойствие и подождите, пока машина наполнится водой. Как только машина заполнится, вы сможете открыть дверь. (Чтобы дверь открылась, давление воды должно быть уравновешено внутри и снаружи автомобиля.) Задержите дыхание и подплывите к поверхности.
• Если вы не в машине, но попали в быстро движущийся паводок, ступите ногой вниз по течению. Всегда старайтесь преодолевать препятствия, например, ветки деревьев в воде, а не под ними.
• Если вы застряли на каком-либо предмете над водой, например, на здании или дереве, оставайтесь на месте и ждите спасения. Не заходите в паводок.
• Когда прибудет помощь, сохраняйте спокойствие и следуйте указаниям спасательной команды.

Что мне делать с машиной после наводнения?

Попытайтесь добраться до своего автомобиля только после того, как паводок отступит, и это будет безопасно. При необходимости отбуксируйте автомобиль на возвышенность. Вот несколько советов по обращению с автомобилем, который попал в воду:

• Не пытайтесь завести затопленный автомобиль. Если в двигателе окажется вода, вы можете нанести еще больший ущерб.
• Используйте пылесос для влажной / сухой уборки для удаления стоячей воды.
• Используйте полотенца, чтобы впитать воду, которая могла пропитаться сиденьями и подушками.
• По возможности используйте осушители и вентиляторы.
• Подайте претензию в свою страховую компанию.

Какой вид страхования автомобиля мне нужен от наводнения?

При комплексном автостраховании оплачивается ремонт или стоимость автомобиля, если она общая.Обратите внимание, что у комплексных претензий есть франшиза, которая является суммой, вычитаемой из страхового чека. На странице деклараций вашего полиса автострахования будет указана ваша франшиза. Вы можете изменить сумму.

Комплексное страхование также покрывает другие виды проблем, такие как падающие предметы, град, кражи, вандализм, беспорядки и столкновения с животными.

Средняя стоимость комплексного страхования составляет около 160 долларов в год, согласно последним данным Национальной ассоциации комиссаров по страхованию.

Если у вас большой автокредит, вы можете также подумать о страховании на случай непредвиденных расходов. Это покрывает «разрыв» между стоимостью вашего автомобиля и тем, что вы еще должны по ссуде или лизингу.

Если вы недавно приобрели новый автомобиль, вы можете добавить страховку на замену нового автомобиля в зависимости от страховой компании. При замене нового автомобиля будет произведена оплата нового автомобиля той же марки и модели (за вычетом франшизы), а не только амортизационная стоимость автомобиля.

Будет ли FEMA платить за повреждение затопленного автомобиля?

Вы, возможно, слышали о том, что FEMA помогало автовладельцам в случае ущерба от наводнения в прошлом, предоставляя ссуды под низкие проценты через Управление малого бизнеса (SBA) или программу помощи другим потребностям (ONA).

Но вам не следует полагаться на FEMA за помощью в случае повреждения автомобиля из-за наводнения. Это потому, что нет гарантии помощи, и она может быть ограничена определенными округами, пострадавшими от сильных штормов и наводнений.

Скорее всего, вы не сможете подать заявку на ссуду SBA или помощь ONA в случае такой проблемы, как ливневое наводнение, которое является распространенной угрозой по всей стране.

Имейте в виду, что вы должны выплатить ссуду SBA, а помощь со стороны ONA может быть ограничена. Например, в 2018 году ONA оказало помощь имеющим на это право жителям Флориды, пострадавшим от урагана Майкл.Однако помощь была ограничена до 4000 долларов за ущерб, нанесенный наводнением во время урагана. Этого могло быть недостаточно для оплаты вашей машины, если бы она попала в паводок. Вам лучше иметь комплексную автомобильную страховку.

Если вы покупаете подержанный автомобиль, остерегайтесь повреждений от наводнения

Если вы покупаете подержанный автомобиль, остерегайтесь поврежденных наводнением автомобилей. По данным Carfax, в 2020 году на дорогах будет более 446000 автомобилей, поврежденных наводнением. И ожидается, что это число увеличится.Например, ураган «Лаура» в августе 2020 года мог повредить еще 5000 автомобилей.

В то время как Техас лидирует в Соединенных Штатах по количеству затопленных автомобилей, Carfax предупреждает, что автомобили, поврежденные наводнением, появляются в других штатах, где покупатели автомобилей могут не беспокоиться о наводнениях.

«Мошенники могут быстро убрать эти машины, перевезти их и перепродать», — сказал Фейсал Хасан, генеральный менеджер Carfax по данным, в заявлении. «После того, как автомобиль был затоплен, он никогда не будет прежним.”

Carfax предлагает бесплатный инструмент проверки наводнения, чтобы показать, где могли оказаться поврежденные наводнением автомобили. Вот семь явных признаков повреждения автомобиля от наводнения:

• Затхлый запах в салоне. Продавец может попытаться скрыть это освежителем воздуха.
• Неплотная обивка или ковровое покрытие, пятна или несоответствие обивки.
• Ковры влажные.
• Ржавчина вокруг дверей, на педалях, внутри капота, на защелках багажника и под приборной панелью.